Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nâng cao lợi thế cạnh tranh của VNPT mảng viễn thông đến 2010
3,161
862
124
1
BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO
TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ Tp. HCM
________________
Nguyeãn Thò Thanh Sôn
MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO LÔÏI THEÁ
CAÏNH TRANH CUÛA VNPT MAÛNG
VIEÃN THOÂNG ÑEÁN 2010
Chuyeân ngaønh: Quaûn trò kinh doanh
Maõ soá: 60.34.05
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC:
T.S. NGOÂ QUANG HUAÂN
Tp Hoà Chí Minh – Naêm 2007
2
MUÏC LUÏC
DANH MUÏC CAÙC BAÛNG
BIEÅU........................................................7
DANH MUÏC CAÙC HÌNH VEÕ ÑOÀ THÒ...............................................8
LÔØI MÔÛ
ÑAÀU.......................................................................................9
CHÖÔNG 1 :LYÙ THUYEÁT VEÀ LÔÏI THEÁ CAÏNH TRANH VAØ
TÌNH HÌNH KINH TEÁ VIEÄT NAM NOÙI CHUNG .........................11
1.1 Lyù thuyeát veà lôïi theá caïnh
tranh.....................................................11
1.1.1 Khaùi nieäm veà lôïi theá caïnh
tranh.....................................................11
1.1.2 Caùc nguoàn löïc taïo lôïi theá caïnh
tranh..............................................12
1.1.3 Caùc nhaân toá taùc ñoäng hình thaønh lôïi theá caïnh
tranh.......................12
1.1.4 Phaân tích moâ hình naêm aùp löïc caïnh tranh cuûa Michael Porter.......18
1.2 Tình hình kinh teá Vieät Nam noùi
chung..........................................19
1.2.1 Tình hình kinh teá hieän
taïi................................................................19
1.2.1.1 Caùc thaønh
töïu...........................................................................19
1.2.1.2 Caùc maët haïn cheá
......................................................................21
1.2.2 Döï baùo tình hình kinh teá phaùt trieån trong nhöõng naêm
tôùi...............22
1.3 Toùm taét chöông
I...........................................................................24
CHÖÔNG 2 :THÒ TRÖÔØNG VIEÃN THOÂNG- COÂNG NGHEÄ
THOÂNG TIN VIEÄT NAM VAØ THÖÏC TRAÏNG CUÛA TAÄP ÑOØAN
BÖU CHÍNH VIEÃN THOÂNG VNPT HIEÄN NAY............................25
2.1 Thò tröôøng vieãn thoâng - coâng ngheä thoâng tin Vieät Nam hieän nay .25
2.1.1 Caùc dòch vuï vieãn thoâng – coâng ngheä thoâng tin hieän
taïi..................28
3
2.1.2 Caùc nhaø khai thaùc dòch vuï vieãn thoâng – coâng ngheä thoâng tin hieän
taïi
.............................................................................................................
31
2.1.3 Thò phaàn hieän taïi giöõa caùc nhaø khai
thaùc........................................36
2.1.4 Tình hình caïnh tranh
.......................................................................43
2.1.5 Döï baùo thò tröôøng vieãn thoâng trong moät vaøi naêm
tôùi......................44
2.1.6 Ñaùnh giaù naêng löïc caïnh tranh cuûa ngaønh vieãn thoâng Vieät Nam hieän
taïi, thoâng qua phaân tích moâ hình naêm aùp löïc caïnh tranh cuûa Michael
Porter
48
2.1.6.1 Aùp löïc caïnh tranh trong noäi boä
ngaønh......................................48
2.1.6.2 Aùp löïc töø phía khaùch
haøng........................................................49
2.1.6.3 Aùp löïc töø phía nhaø cung
caáp.....................................................50
2.1.6.4 Aùp löïc töø saûn phaåm thay
theá.....................................................51
2.1.6.5 Raøo caûn thaâm nhaäp thò
tröôøng..................................................51
2.2 Thöïc traïng Taäp Ñoøan Böu Chính Vieãn Thoâng VNPT hieän nay....54
2.2.1 Lòch söû phaùt trieån
VNPT.................................................................54
2.2.2 Moâ hình Taäp
Ñoøan..........................................................................55
2.2.3 Thöïc traïng cuûa Taäp Ñoøan Böu Chính Vieãn Thoâng Vieät Nam ñöôïc
phaân tích qua caùc nhaân toá aûnh höôûng ñeán lôïi theá caïnh tranh cuûa VNPT
.....
55
2.2.3.1 Ñieàu kieän veà caùc yeáu toá saûn xuaát cuûa VNPT
............................57
2.2.3.2 Ñieàu kieän veà nhu
caàu................................................................ 65
2.2.3.3 Tính chaát cuûa thò tröôøng ngaønh
................................................65
2.2.3.4 Söï phaùt trieån cuûa ngaønh hoã trôï
................................................67
2.2.3.5 Vai troø cuûa nhaø
nöôùc................................................................ 68
2.3 Toùm taét chöông
II..........................................................................69
4
CHÖÔNG 3 :CAÙC GIAÛI PHAÙP GIÖÕ VÖÕNG VAØ NAÂNG CAO
LÔÏI THEÁ CAÏNH TRANH CUÛA VNPT............................................71
3.1 Xaây döïng chieán löôïc phaùt trieån cuûa VNPT veà maûng vieãn thoâng
ñeán naêm 2010
.........................................................................................
71
3.1.1 Ma traän
IEF.....................................................................................71
3.1.2 Ma traän
EFE....................................................................................73
3.1.3 Ma traän hình aûnh caïnh
tranh...........................................................74
3.1.4 Ma traän
SWOT................................................................................76
3.1.5 Ma traän vò trí chieán löôïc caïnh tranh vaø ñaùnh giaù hoaït ñoäng SPACE
.
.........................................................................................................
78
3.2 Caùc giaûi phaùp giöõ vöõng vaø naâng cao lôïi theá caïnh tranh cuûa VNPT
81
3.2.1 Nhoùm giaûi phaùp lieân quan ñeán toå chöùc quaûn lyù vaø nguoàn nhaân
löïc
81
3.2.1.1 Toå chöùc hoaït ñoäng hieäu
quaû..................................................... 81
3.2.1.2 Naâng cao chaát löôïng nguoàn nhaân
löïc.......................................82
3.2.1.3 Toå chöùc trung taâm chaêm soùc khaùch haøng hieäu
quaû..................83
3.2.2 Nhoùm giaûi phaùp lieân quan ñeán thöông hieäu, uy tín cuûa doanh
nghieäp
.........................................................................................................
84
3.2.2.1 Xaây döïng thöông
hieäu...............................................................84
3.2.2.2 Xaây döïng doanh nghieäp höôùng ñeán khaùch
haøng.......................86
3.2.2.3 Xaây döïng doanh nghieäp höôùng ñeán thò
tröôøng..........................87
3.2.2.4 Xaây döïng maïng löôùi phaân phoái lôùn
..........................................88
3.2.2.5 Chính saùch giaù haáp
daãn............................................................90
5
3.2.3 Nhoùm giaûi phaùp nghieân cöùu ñaàu tö naâng cao chaát löôïng saûn phaåm
vaø saûn phaåm
môùi...........................................................................................
90
3.2.3.1 Naâng cao chaát löôïng maïng löôùi
...............................................90
3.2.3.2 Nghieân cöùu ñaàu tö cho saûn phaåm môùi
......................................91
3.2.4 Nhoùm giaûi phaùp phaùt trieån thò tröôøng môi
......................................92
3.2.4.1 Höôùng ra thò tröôøng theá giôùi
....................................................92
3.2.4.2 Môû ra moät thò tröôøng vieãn thoâng môùi ngay trong thò tröôøng noäi
ñòa
.................................................................................................
93
3.3 Toùm taét chöông III
........................................................................94
KEÁT
LUAÄN.........................................................................................95
PHUÏ LUÏC A
PHUÏ LUÏC B
PHUÏ LUÏC C
PHUÏ LUÏC D
TAØI LIEÄU THAM KHAÛO
6
DANH MUÏC CAÙC TÖØ VIEÁT TAÉT
VNPT : Toång Coâng Ty Böu Chính Vieãn Thoâng Vieät Nam, vieát taét cuûa töø
Viet Nam Posts and Telecommunications.
FPT : Teân thöông hieäu cuûa Coâng Ty Coå phaàn Phaùt Trieån Ñaàu Tö Coâng
Ngheä
SPT :
Coâng Ty Coå Phaàn Dòch Vuï Böu Chính Vieãn Thoâng Saøi Goøn, vieát
taét cuûa töø Saigon Posts and Telecommunications.
Viettel : Teân thöông hieäu cuûa Toång Coâng ty Vieãn Thoâng Quaân Ñoäi
ETC : Coâng Ty Thoâng Tin Vieãn Thoâng Ñieän Löïc, vieát taét cuûa töø Electric
Telecom Company.
HT : Coâng Ty Coå Phaàn Vieãn Thoâng Haø Noäi, vieát taét cuûa HaNoi
Telecom.
Vishipel : Teân thöông hieäu cuûa Coâng Ty Thoâng Tin Ñieän Töû Haøng Haûi.
CNH-HÑH : Coâng nghieäp hoaù, hieän ñaïi hoaù.
DN : Doanh nghiệp.
DT : Doanh thu.
ÑT : Ñieän thoaïi.
VoIP : Dòch vuï ñieän thoaïi vieãn thoâng söû duïng giao thöùc IP.
IXP : Dòch vuï keát noái Internet.
ISP : Dòch vuï truy nhaäp Internet.
OSP : Dòch vuï öùng duïng Internet.
7
DANH MUÏC CAÙC BAÛNG BIEÅU
Baûng 2-1 Caùc dòch vuï ñuôïc cung caâáp bôûi caùc doanh nghieäp
...............................35
Baûng 2-2 Soá lieäu thueâ bao ñieän thoaïi coá ñònh thôøi ñieåm thaùng 06/2006
.............37
Baûng 2-3 Soá lieäu thò phaàn ñieän thoaïi di ñoäng thaùng 03/2006
..............................38
Baûng 2-4 Soá lieäu thueâ bao Internet qui ñoåi thaùng
11/2006.................................40
Baûng 2-5 Toång hôïp döï baùo soá löôïng phaùt trieån caùc dòch vuï vieãn thoâng
cuûa Vieät
Nam ñeán naêm
2010.......................................................................................
47
Baûng 2-6 Chæ soá veà vieãn thoâng cuûa caùc nöôùc Asian
............................................65
Baûng 2-7 Ñaëc ñieåm toång quaùt cuûa caùc loaïi hình dòch vuï vieãn thoâng
treân thò
tröôøng hieän nay
.............................................................................................
67
Baûng 3-1 Ma traän IFE cuûa VNPT hieän
nay.........................................................72
Baûng 3-2 Ma traän EFE cuûa VNPT hieän
nay........................................................74
Baûng 3-3 Ma traän hình aûnh caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp vieãn thoâng
hieän
nay.................................................................................................................
76
Baûng 3-4 Ma traän SWOT cuûa VNPT hieän
nay....................................................78
8
DANH MUÏC CAÙC HÌNH VEÕ ÑOÀ THÒ
Hình 1-1 Moâ hình vieân kim cöông veà caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán naêng löïc
caïnh
tranh cuûa Michael
Porter...............................................................................
15
Hình 2-1 Caùc giai ñoaïn phaùt trieån cuûa ngaønh vieãn thoâng Vieät Nam
...................26
Hình 2-2 Tăng trưởng thueâ bao ñieän thoại theo
năm...........................................26
Hình 2-3 Taêng tröôûng thueâ bao theo thaùng naêm 2007
........................................27
Hình 2-4 Maät ñoä ñieän thoaïi tính treân 100 daân theo thaùng naêm
2007...................27
Hình 2-5 Khaùi quaùt caùc dòch vuï vieãn thoâng- coâng ngheä thoâng
tin.......................28
Hình 2-6 Saùu hình aûnh logo cuûa caùc doanh nghieäp vieãn thoâng hieän
nay.............35
Hình 2-7 Thò phaàn ñieän thoaïi coá ñònh thaùng 06/2006
..........................................37
Hình 2-8 Thò phaàn ñieän thoaïi di ñoäng thaùng 03/2006
..........................................38
Hình 2-9 Thò phaàn ñieän thoaïi Internet thaùng
11/2006.........................................41
Hình 2-10 Thò phaàn VoIP thaùng 11/2004
.............................................................42
Hình 2-11 Moâ hình Taäp Ñoaøn
VNPT..................................................................55
Hình 2-12 Tyû troïng doanh thu ngaønh Böu Chính Vieãn Thoâng Vieät Nam 2006..56
Hình 2-13 Tyû troïng chi phí trong doanh nghieäp vieãn
thoâng................................57
Hình 2-14 Logo cuûa Taäp Ñoaøn
VNPT.................................................................63
Hình 3-1 Ma traän vò trí chieán löôïc caïnh tranh vaø ñaùnh giaù hoaït ñoäng
SPACE....78
Hình 3-2 Maãu xe phöông tieän vaän chuyeån thoáng nhaát cuûa
VNPT.......................89
Hình 3-3 Maãu thieát keá chung trang trí noäi thaát cho heä thoáng cöûa haøng
VNPT...90
9
LÔØI MÔÛ ÑAÀU
Vì lyù do quan troïng cuûa ngaønh thoâng tin lieân laïc, Böu ñieän Vieät Nam
ñöôïc
thaønh laäp ngay töø buoåi sô khai cuûa nöôùc Vieät Nam Daân Chuû Coäng Hoøa,
vaøo ngaøy
15 thaùng 08 naêm 1945. Traûi qua bao thaêng traàm cuûa lòch söû ngaønh Böu
Ñieän ñaõ
hoaøn thaønh söù maïng cuûa mình trong hai cuoäc khaùng chieán choáng thöïc daân
Phaùp
vaø ñeá quoác Myõ, noái lieàn thoâng tin lieân laïc trong moïi mieàn cuûa ñaát
nöôùc, goùp
phaàn khoâng nhoû cho thaéng lôïi lòch söû cuûa daân toäc. Böôùc vaøo thôøi
bình, ñaëc bieät laø
töø sau thôøi kyø ñoåi môùi, ngoaøi nhieäm vuï phuïc vuï Böu Ñieän Vieät Nam
coøn nhieäm
vuï nöõa laø kinh doanh coù lôïi nhuaän vaø mang laïi phoàn vinh cho ñaát nöôùc,
baèng caùc
saûn phaåm vaø dòch vuï vieãn thoâng cung caáp cho khaùch haøng söï thoaû maõn
cao nhaát,
coù nghóa laø mang laïi lôïi nhuaän cao nhaát.
Trong xu theá hoäi nhaäp vaø caïnh tranh, xuaát hieän töø thaäp nieân 90 cuûa
theá kyû
thöù hai möôi, ñeå xoaù ñi cô cheá ñoäc quyeàn cuûa caùc doanh nghieäp nhaø
nöôùc, moät
cô cheá chæ phuø hôïp trong thôøi chieán, chính phuû Vieät Nam ñaõ môû cöûa taïo
ñieàu
kieän cho moïi thaønh phaàn kinh teá ñeàu coù theå hoaït ñoâng coâng baèng vôùi
nhau tröôùc
phaùp luaät ñeå taïo ra nhieàu cuûa caûi vaät chaát xaõ hoäi, vaø ñaây cuõng
chính laø ñoäng cô
ñeå caùc doanh nghieäp caïnh tranh laønh maïnh vôùi nhau taïo ra saûn phaåm dòch
vuï
ngaøy caøng chaát löôïng. Chính vì lyù do ñoù maø trong lónh vöïc vieãn thoâng
chính phuû
cuõng ñaõ taïo ra moät cô cheá môùi: Böu Ñieän Vieät Nam taùch ra laøm hai chöùc
naêng
phaân bieät, ñoù laø Boä Böu Chính Vieãn Thoâng coù chöùc naêng quaûn lyù haønh
chaùnh ñoái
vôùi ngaønh vieãn thoâng vaø caùc doanh nghieäp vieãn thoâng coù chöùc naêng
hoaït ñoäng
saûn xuaát kinh doanh. Ñeán nay thì VNPT laø moät trong saùu doanh nghieäp coù
chöùc
naêng, vai troø vaø hoaït ñoäng xaûn xuaát kinh doanh caïnh tranh vôùi nhau
trong lónh
vöïc vieãn thoâng.
Vaäy thì maëc duø laø moät doanh nghieäp coù lòch söû hôn 60 naêm trong ngaøy
vieãn thoâng, nhöng vôùi hôn 55 naêm trong cô cheá ñoäc quyeàn, vôùi boä maùy
toå chöùc
coàng keành, coøn ñang laãn loän giöõa kinh doanh vaø phuïc vuï, phaûi chuyeån
mình thay
ñoåi nhö theá naøo ñeå khoâng bò caùc ñaøn em vöôït qua. Sinh sau ñeû muoän
khoâng phaûi
khoâng coù lôïi theá: naêng ñoäng linh hoaït laïi laø con ñeû cuûa thôøi kyø
caïnh tranh, hôn
nöõa coøn ñöôïc chính phuû taïo ñieàu kieän cho caùc doanh nghieäp vieãn thoâng
môùi phaùt
trieån, neân raát mau thích öùng vaø coù phaûn öùng kòp thôøi vôùi caùc thaùch
thöùc, Do ñoù
ñeå giöõ ñöôïc lôïi theá caïnh tranh vaø naâng cao naêng löïc caïnh tranh, thì
VNPT khoâng
ñöôïc töï baèng loøng vôùi thò phaàn hieän coù (treân 94%), phaûi tìm hieåu moïi
khía caïnh
cuûa caùc ñoái thuû hieän coù vaø tieàm naêng, coù nhöõng chieán löôïc ñoùn ñaàu
ñeå ngaøy
10
caøng naâng cao lôïi theá caïnh tranh cuûa mình, chieám lónh thò tröôøng trong
nöôùc vaø
vöôn ra caû thò tröôøng trong khu vöïc vaø xa hôn nöõa laø thò tröôøng theá
giôùi,
Ñoù chính laø lyù do cuûa ñeà taøi luaän vaên naøy, vôùi muïc tieâu tìm hieåu
thò tröôøng
vieãn thoâng hieän taïi, tieàm naêng phaùt trieån trong töông lai, tìm ra caùc
giaûi phaùp ñeå
naâng cao lôïi theá caïnh tranh cuûa VNPT, ñaây cuõng laø moät hieän thöïc cuûa
doanh
nghieäp nhaø nöôùc chuyeån mình, thay ñoåi caû veà chaát vaø löôïng cho phuø
hôïp vôùi xu
theá thôøi ñaïi, theo chuû tröông chính saùch kinh teá cuûa Ñaûng vaø nhaø
nöôùc.
Ñeå phuïc vuï cho muïc tieâu nghieân cöùu, luaän vaên söû duïng phaïm vi nghieân
cöùu thò tröôøng vieãn thoâng xuyeân suoát 64 tænh thaønh cuûa Vieät Nam, coù so
saùnh
moät soá chæ tieâu vieãn thoâng vôùi moät soá nöôùc trong khu vöïc vaø quoác teá
nhö: Trung
Quoác, Thaùi Lan, Myõ, Chaâu Aâu. Caên cöù treân soá lieäu thöù caáp taïi caùc
trang web
chuyeân ngaønh, nieân giaùm thoáng keâ 2004 cuõa Toång Cuïc Thoáng Keâ, Toång
Hôïp
Baùo Chí Tuaàn cuûa Boä Böu Chính Vieãn Thoâng, tôø Tinh Nhanh cuûa Taäp Ñoaøn
Böu
Chính Vieãn Thoâng Vieät Nam VNPT, ngoaøi ra luaän vaên coøn söû duïng keát quaû
phaân
tích töø soá lieäu sô caáp cuûa hôn 130 maãu ñieàu tra veà caùc yeáu toá aûnh
höôûng ñeán möùc
ñoä caïnh tranh cuûa ngaønh vieãn thoâng Vieät Nam hieän nay. Phöông phaùp
nghieân
cöùu laø nghieân cöùu öùng duïng, nhaân quaû, nghieân cöùu taïi baøn vaø thò
tröôøng coù keát
hôïp vôùi nghieân cöùu ñònh tính ñeå ñöa ra caùc nhaän ñònh vaø giaûi phaùp cuï
theå.
Nhöõng ñieåm noåi baät cuûa luaän vaên laø ñaùnh giaù cuï theå tình hình caïnh
tranh hieän
taïi cuûa ngaønh vaø cuûa VNPT, neâu ra nhöõng vaán ñeà coøn maâu thuaãn veà
lôïi theá caïnh
tranh cuûa VNPT trong thò tröôøng vieãn thoâng hieän nay: thöù nhaát laø vò theá
caïnh
tranh cuûa VNPT laø cao nhöng naêng löïc caïnh tranh coøn chöa cao; thöù hai
laøø moät
maët tìm moïi giaûi phaùp ñeå naâng cao naêng löïc caïnh tranh nhöng maët khaùc
chính
phuû laïi khoâng khuyeán khích VNPT naâng cao thò phaàn, muïc ñích ñeå caùc
doanh
nghieäp vieãn thoâng môùi phaùt trieån laøm cho thò tröôøng vieãn thoâng thöïc
söï coù söï
caïnh tranh laønh maïnh vaø coâng baèng giöõa caùc doanh nghieäp cuõ vaø môùi.
Söû suïng
lyù thuyeát veà lôïi theá caïnh tranh vaø quaûn trò chieán löôïc ñeå lyù luaän
giaûi quyeát hai
maâu thuaãn treân, ñoàng thôøi neâu ra caùc giaûi phaùp cuï theå ñeå thöïc hieän
ñöôïc hai
chieán löôïc naâng cao lôïi theá caïnh tranh cuûa VNPT töø nay ñeán 2010, ñöôïc
vaïch ra
töø phaàn phaân tích thöïc teá vaø lyù luaän.