Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Tạo động lực cho người lao động tại Viễn thông Bắc Ninh
8,723
747
98
81
Ngườizx laozx độngzx đượczx đàozx tạozx sẽzx giúpzx chozx ngườizx laozx độngzx
hiểuzx rõzx hơnzx vềzx
côngzx việc,zx nắmzx vữngzx hơnzx nghềzx nghiệpzx củazx mình,zx cózx tínhzx tựzx
giáczx hơnzx trongzx côngzx
việczx cũngzx nhưzx nângzx caozx khảzx năngzx thíchzx ứngzx côngzx việczx
trongzx tươngzx lai.zx Bênzx cạnhzx
đózx nózx cũngzx nhằmzx đápzx ứngzx đượczx yêuzx cầuzx củazx ngườizx laozx
độngzx đểzx giúpzx họzx nângzx caozx
trìnhzx độzx nghềzx nghiệp,zx cózx khảzx năngzx nắmzx bắtzx côngzx việczx
nhanhzx vàzx cózx cơzx hộizx đượczx
thăngzx tiếnzx bảnzx thân.zx Vìzx vậyzx đểzx tạozx đượczx độngzx lựczx chozx
ngườizx laozx độngzx thìzx côngzx táczx
đàozx tạozx vàzx phátzx triểnzx nguồnzx nhânzx lựczx cũngzx làzx mộtzx yếuzx
tốzx lớnzx nhằmzx kíchzx thíchzx vềzx
mặtzx tinhzx thầnzx chozx ngườizx laozx động,zx đồngzx thờizx ngườizx laozx
độngzx cózx sựzx gắnzx bózx lâuzx dàizx
vớizx côngzx tyzx hơnzx quazx hoạtzx độngzx đàozx tạozx này.
3.2.2.4zx Duyzx trì,zx xâyzx dựngzx giảizx phápzx vềzx vănzx hóazx Doanhzx
nghiệp
Vănzx hóazx doanhzx nghiệpz x làzx toànzx bộzx cáczx giázx trịzx vănzx hóazx
đượczx xâyzx dựngzx trongzx
suốtzx quázx trìnhzx tồnzx tạizx vàzx phátzx triểnzx củazx doanhzx nghiệp,zx
trởzx thànhzx giázx trị,zx cáczx quanzx
niệmzx vàzx tậpzx quánzx ănzx sâuzx vaozx hoạtzx độngzx củazx doanhzx nghiệp.
Bấtzx cứzx mộtzx doanhzx nghiệpzx nàozx dùzx làzx doanhzx nghiệpzx lớnzx hayzx
làzx doanhzx nghiệpzx
nhỏzx đềuzx xâyzx dựngzx chozx mìnhzx mộtzx vănzx hóazx doanhzx nghiệpzx
riêng.zx
Viễn thông Bắc Ninh cầnzx xâyzx dựngzx cáczx chínhzx sách,zx chuẩnzx mựczx vềzx
vănzx hóazx
doanhzx nghiệp.zx Banzx lãnhzx đạozx cũngzx cầnzx tuyênzx truyềnzx nhânzx viênzx
nhớzx cáczx giázx trịzx tậpzx
thể,zx tạozx dựngzx vàzx củngzx cốzx niềmzx tinzx củazx nhânzx viên,zx tạozx
mốizx quanzx hệzx đoànzx kếtzx vàzx hợpz x
tác;zx cózx nhưzx vậyzx mớizx tạozx razx bầuzx khôngzx khízx vănzx hóazx tốt,zx
cảmzx thấyzx tựzx hàozx gắnzx bó,zx coizx
doanhzx nghiệpzx nhưzx ngôizx nhàzx thứzx haizx củazx mình.zx Xâyzx dựngzx mộtzx
nềnzx vănzx hóazx lànhzx
mạnh,zx cózx cázx tínhzx riêng,zx cózx tinhzx thầnzx đoànzx kếtzx cao,zx trongzx
đózx ngườizx laozx độngzx cảmzx
thấyzx vuizx vẻ,zx biếtzx quanzx tâmzx tớizx nhauzx trongzx cảzx côngzx việczx
vàzx trongzx cuộczx sốngzx vàzx họzx sẽzx
cốzx gắngzx làmzx việczx tíchzx hơnzx đểzx đạtzx mụczx tiêuzx củazx doanhzx
nghiệp.zx Trongzx quázx trìnhzx xâyzx
dựngzx chínhzx sách,zx chuẩnzx mựczx vềzx vănzx hóazx doanhzx nghiệpzx nênzx
khuyếnzx khíchzx ngườizx laozx
độngzx thamzx giazx vàozx việcz x xâyzx dựngzx tổzx chức,zx việczx nàyzx tạozx
nênzx tínhzx dânzx chủzx caoz x
trongzx việczx kíchzx thíchzx ngườizx laozx độngzx gópz x ýzx chozx côngzx táczx
xâyzx dựng,zx tạozx chozx
ngườizx laozx độngzx nhậnzx thấyzx mìnhzx cũngzx đượczx quanzx tâmzx đếnz x
trongzx tổzx chức.zx Xâyzx
dựngzx mốizx quanzx hệzx thânzx thiếtzx giữazx nhữngzx ngườizx cánzx bộ,zx
côngzx nhânzx Viênzx trongzx
đơnzx vị,zx đểzx tạozx nênzx mộtzx tậpzx thểzx quanzx tâm,zx giúpzx đỡzx lẫnzx
nhauzx trongzx côngzx việc,zx từzx đózx
82
hìnhzx thànhzx nênzx mộtzx tậpz x thểzx tươngzx trợzx đoànzx kếtzx trongzx
việczx đưazx Viễnzx thôngzx Bắczx
Ninhzx ngàyzx càngz x phátzx triển.
Lãnhzx đạozx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx cầnzx giaozx chozx phòngzx Nhânzx sựzx
-zx Tổngzx hợpzx
chịuzx tráchzx nhiệmzx tuyênzx truyềnzx sổzx tayzx vănzx hóazx doanhzx nghiệpzx
quyzx địnhzx cụzx thểzx vềzx
quyền,zx lợizx ích,zx nghĩazx vụzx củazx toànzx bộzx cánzx bộzx nhânzx viênzx
làmzx việczx tạizx đơnzx vịzx đượczx
hiểuzx rõzx hơn,zx từzx đózx cùngzx xâyzx dựngzx doanhzx nghiệpzx phátzx triểnzx
hơn.
Đồng thời, Ban lãnh đạo cũng cần đề cao tinh thần trách nhiệm và luôn nêu
gương trong việc thực hiện các nội quy, quy định lao động, có biện pháp khen
thưởng xứng đáng, kịp thời những nhân viên nghiêm túc chấp hành kỷ luật, làm
việc với năng suất, chất lượng cao; thường xuyên kiểm tra việc chấp hành quy
định,
xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.
83
KẾTzx LUẬN
Tạozx độngzx lựczx làmzx việczx ngàyzx nayzx làzx vấnzx đềzx cầnzx thiếtzx vớizx
bấtzx cứzx doanhzx nghiệpzx
nào.zx Bởizx ngườizx laozx độngzx làzx nhữngzx ngườizx trựczx tiếpzx đóngzx
gópzx chozx sựzx phátzx triểnzx củazx
côngzx ty.zx Nếuzx doanhzx nghiệpzx chúzx trọngzx côngzx táczx tạozx độngzx
lựczx chozx ngườizx laozx độngzx thìzx
sẽzx thúczx đẩyzx ngườizx laozx độngzx hăngzx sayzx làmzx việc,zx cốzx gắngzx
phấnzx đấuzx họczx tậpzx nângzx caozx
trìnhzx độzx đểzx nângzx caozx kếtzx quảzx làmzx việc,zx gópzx phầnzx nângzx
caozx hiệuzx quảzx sảnzx xuấtzx kinhzx
doanhzx củazx côngzx ty,zx nângzx caozx thuzx nhậpzx củazx chínhzx ngườizx laozx
động.zx Vàzx khizx chínhzx
sáchzx tạozx độngzx lựczx củazx côngzx tyzx phùzx hợp,zx thỏazx mãnzx đúngzx
nhuzx cầuzx củazx ngườizx laozx
độngzx sẽzx khiếnzx chozx ngườizx laozx độngzx yênzx tâmzx làmzx việc,zx gắnzx
bózx hơnzx vớizx côngzx ty.
Đểzx đạtzx đượczx mụczx tiêuzx nghiênzx cứuzx đềzx tàizx đãzx đặtzx ra,zx Luậnzx
vănzx đãzx thựczx hiệnzx
mộtzx sốzx nhữngzx nộizx dungzx cơzx bảnzx sau:
-zx Đãzx hệzx thốngzx hóazx mộtzx sốzx vấnzx đềzx lýzx luậnzx cơzx bảnzx vềzx
Tạozx độngzx lựczx laozx đông.
-zx Đãzx nghiênzx cứuzx côngzx táczx tạozx độngzx lựczx laozx độngzx tạizx
Viễnzx thôngzx Bắczx Ninh.
-zx Đềzx xuấtzx đượczx mộtzx sốzx giảizx phápzx gópzx phầnzx hoànzx thiệnzx
côngzx táczx tạozx độngzx lựczx
tạizx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx chozx giaizx đoạnzx 2020zx -zx 2025,zx cụzx
thể:
Nhómzx giảizx phápzx vềzx phizx tàizx chính
-zx Đốizx vớizx tiềnzx lương
Côngzx táczx đánhzx giázx chấtzx lượngzx côngzx việczx củazx NLĐzx cầnzx đượczx
côngzx khaizx vàzx cózx
sựzx thamzx gia,zx traozx đổizx củazx nhữngzx NLĐ.
Xâyzx dựngzx nhữngzx tiêuzx chízx cụzx thểzx đánhzx giázx chozx từngzx nhânzx
viên,zx chozx từngzx vịzx trízx
đểzx trảzx lươngzx chozx đúngzx ngườizx đúngzx việc.
Tăngzx cườngzx bồizx dưỡngzx vàzx nângzx caozx trìnhzx độzx chuyênzx mônzx củazx
cáczx cánzx bộzx
phụzx tráchzx hoạtzx độngzx tiềnzx lương.
-zx Đốizx vớizx tiềnzx thưởng,zx phúczx lợi
Xâyzx dựngzx chínhzx sáchzx tiềnzx thưởngzx hợpzx lý.
Nângzx caozx mứczx thưởngzx chozx người lao động.
Đềzx xuấtzx mởzx rộngzx cáczx hìnhzx thứczx thưởng.
Xáczx địnhzx rõzx tiêuzx chízx khenzx thưởng.
Quyếtzx địnhzx khenzx thưởngzx cầnzx đượczx đưazx razx mộtzx cáchzx kịpzx
thời,zx đúngzx lúc.
84
Nhómzx giảizx phápzx vềzx phizx tàizx chính
-zx Bổzx sung,zx hoànzx thiệnzx bảnzx môzx tảzx côngzx việczx chozx từngzx vịzx
trí.
-zx Hoànzx thiệnzx côngzx táczx đàozx tạozx bồizx dưỡngzx vàzx mởzx rộngzx cơzx
hộizx phátzx triểnzx bảnz x
thân người lao động.
-zx Duyzx trì,zx xâyzx dựngzx giảizx phápzx vềzx vănzx hóazx Doanhzx nghiệp.
Dozx giớizx hạnzx vềzx thờizx gianzx vàzx phạmzx vizx nghiênzx cứu,zx nênzx
chắczx chắnzx luậnzx vănzx sẽzx
khôngzx thểzx tránhzx khỏizx nhữngzx khiếmzx khuyếtzx thiếuzx sótzx vàzx cầnzx
đượczx nghiênzx cứu,zx bổzx
sungzx vàzx tiếpzx tụczx hoànzx thiện.zx Emzx rấtzx mongzx nhậnzx đượczx sựzx
đóngzx ýzx kiếnzx củazx cáczx thầyzx
côzx đểzx luậnzx vănzx cózx thểzx hoànzx thiệnzx hơnzx vàzx đượczx đượczx ápzx
dụngzx trongzx thựczx tiễn,zx gópzx
phầnzx hoànzx thiệnzx côngzx táczx tạozx độngzx lựczx làmzx việczx tạizx Viễnzx
thôngzx Bắczx Ninh.
85
DANHzx MỤCzx TÀIzx LIỆUzx THAMzx KHẢO
[1]z NguyễnzxThịzxMinhzxAnzx(2013),zx Bàizx giảngzx quảnzx trịzx nguồnzx nhânzx
lực,zx Họczx việnzx
côngzx nghệzx Bưuzx chínhzx viễnzx thông.
[2]zxNguyễnzxThịzxPhươngzxDungzx(2016),zxĐộngzxcơzxlàmzxviệczxcủazxnhânzxviên:
Trường hợpzx
nhânzx viênzx khốizx vănzx phòngzx ởzx Việtzx Nam,zx luậnzx ánzx Tiếnzx sĩzx
Kinhzx tế,zx Trườngzx Đạizx họczx
Kinhzx tếzx thànhzx phốzx Hồzx Chízx Minh.
[3]zxTrầnzx Kimzx Dungzx (2006),zx Quảnzx trịzx nguồnzx nhânzx lực,zx NXBzx
Thốngzx kê,zx Hàzx Nội.
[4]z Hoàngzx Thịzx Hồngzx Lộc,zx Nguyễnzx Quốczx Nghizx (2014),zx “Xâyzx dựngzx
lýzx thuyếtzx vềzx
độngzx lựczx làmzx việczx ởzx khuzx vựczx côngzx tạizx Việtzx Nam”,zx Tạpzx
chízx Khoazx họczx Trườngzx Đạizx
họczx Cầnzx Thơ.zx
[5]zxNguyễnzx Ngọczx Quân,zx Nguyễnzx Vânzx Điềmzx (2012),zx Quảnzx trịzx nhânzx
lực,zx Nxbzx Đạizx
họczx Kinhzx tếzx Quốczx dân,zx Hàzx Nội.
[6]zx Lêzx Tiếnzx Thànhzx (2011),zx Nghệzx thuậtzx quảnzx lýzx nhânzx sự,zx
NXBzx Laozx động.
[7]zxBùizx Anhzx Tuấn,zx Phạmzx Thúyzx Hươngzx (2009),zx Giáozx trìnhzx Hànhzx
vizx tổzx chức,zx NXBzx
Đạizx họczx Kinhzx tếzx quốczx dân,zx Hàzx Nội
[8]zxTh.Szx Lươngzx Vănzx Úczx (2010),zx Giáozx trìnhzx Tâmzx lýzx họczx laozx
động,zx NXBzx Đạizx họczx
Kinhzx tếzx Quốczx dân,zx Hàzx Nội.
[9]zxVNPTzx Bắczx Ninhzx (2017),zx banzx hànhzx Thoảzx ướczx laozx độngzx tậpzx
thể,zx Quyếtzx địnhzx Sốzx
1206 /QĐ-zx VNPT-zx BN-zx NSTH,zx thángzx 04/2017.zx
[10]zxVNPTzx Bắczx Ninhzx (2017-2019),zx báozx cáozx sảnzx lượngzx doanhzx thuzx
VT-CNTTzx vàzx
thuếzx giázx trịzx giazx tăng,zx 2017-2019,zx phòngzx kếzx toán-kếzx hoạchzx
VNPTzx Bắczx Ninh.
[11]zVNPTzx Bắczx Ninhzx (2019),zx môzx hìnhzx tổzx chứczx VNPTzx Bắczx Ninh,zx
Quyếtzx địnhzx số
463/QĐ-VNPT-NSTHzx ngày 19 /03/2019.zx
[12]zVNPTzxBắcz Ninhzx (2020),zx quyzx chếzx Phânzx phốizx tiềnzx lươngzx chozx
tậpzx thểzx vàzx cázx nhânzx
thuộczx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninh,zx Quyếtzx địnhzx số 555 /QĐ-VNPT-BN-NSTH ngày
21/09/2020.zx
[13]zx Maslow,zx A. H.zx (1943),zx “Conflict,zx frustration,zx andzx thezx
theoryzx ofzx threat”,zx J.zx
abnorm.zx (soc.)zx Psychol.
86
[14]zx Lawler,zx E.zx E.zx (1973),zx Motivationzx inzx workzx organisations.zx
Monterey,zx CA:zx
Brooks/Cole.zx
[15]zx Herzberg,zx F.,zx Mausner,zx B.,zx Snyderman,zx B.zx (1959),zx Thezx
Motivationzx tozx Work,zx
Willey,zx Newzx York.
[16]zx Markozx Kukanjazx (2013),zx “Inluencezx ofzx demographiczx
characteristicszx onzx employeezx
motivation inzxcateringzxcompanies”,zxTourismzxandzxHospitalityzx Management.zx
[17]zxInfinedo,zx P.zx (2003),zx Employeezx Motivationzx andzx Jobzx
satisfactionzx inzx Finishedzx
Organization.zx Masterzx ofzx Businesszx Administrationzx thesis,zx Univerityzx
ofzx London.zx
[18]zx Vroom,zx V.H.zx (1969),zx “Industrialzx socialzx psychology”,zx
Addison-Wesley.
[19] Website http://bacninh.vnpt.vn.
[20] Website http://vnpt.vn.
87
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT
Phục vụ đề tài nghiên cứu "Tạo động lực cho người lao động tại Viễn thông
Bắc Ninh "
Kính chào anh/chị!
Nhằm mục đích tìm hiểu về thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Viễn
thông Bắc Ninh. Kính mong quý anh/chị vui lòng giúp tôi trả lời các câu hỏi điều
tra
dưới đây:
(Xin anh/chị vui lòng đánh dấu“X” vào ô thích hợp nhất)
I. Thông tin cá nhân:
1: Trình độ chuyên môn nghề nghiệp của anh/chị?
A. Đại học B. Cao đẳng
C. Trung cấp D. Khác
2: Quí anh/chị hãy cho biết tuổi của mình?
A. < 30 B. Từ 30 - <40
C. 40 - <50 D. ≥50
II. Ý kiến về công tác tạo động lực cho người lao động tại Viễn thông Bắc
Ninh.
1. Đánh giá về mức độ hài lòng đối với đãi ngộ tài chính
Mức độ
Chỉ tiêu
Rất
đồng ý
Đồng
ý
Chấp
nhận
được
Không
đồng ý
Rất
không
đồng ý
3. Mức độ thỏa mãn về tiền lươngzx
đốizx vớizx anh/chị
4. Tiền thưởng có tạo động lực cho
các anh/chị
5. Các chế độ phúc lợi có tạo động
lực cho các anh/chị
88
2. Mức độ hài lòng đối với đãi ngộ phi tài chính
Mức độ
Chỉ tiêu
Rất
đồng ý
Đồng ý
Chấp
nhận
được
Không
đồng ý
Rất
không
đồng ý
1. Mức độ hài lòng của Anh/chị
với công việc của mình
2. Môi trường làm việc có tạo
động lực cho anh/chị
1. 3. Điều kiện làm việc có tạo
động lực cho anh/chị
2. 4. Anh/chị thấy làm ở đây có cơ
hội học tập và phát triển như thế
nào
3. 5. Anh/chị có thích văn hóa
doanh nghiệp ở VTBN
Xin trân trọng cảm ơn!