Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Tạo động lực cho người lao động tại Viễn thông Bắc Ninh

61 Mỗizx loạizx máyzx móczx thiếtzx bị,zx vậtzx tưzx vàzx nơizx làmzx việczx đềuzx phảizx cózx nộizx quyzx anzx toànzx laozx động,zx mọizx ngườizx đềuzx phảizx cózx tráchzx nhiệmzx giữzx gìn,zx bảozx quảnzx nhữngzx nơizx chứazx đựngzx chấtzx dễzx cháyzx nổ,zx phảizx cózx biểnzx báozx thíchzx hợpzx đểzx ởzx nhữngzx nơizx dễzx thấy. Cáczx loạizx máyzx móczx thiếtzx bị,zx vậtzx tư,zx khozx tàngzx phảizx đượczx địnhzx kỳzx kiểmzx tu,zx sửazx chữa.zx Cáczx loạizx máyzx móc,zx thiếtzx bịzx cózx quyzx địnhzx nghiêmzx ngặtzx vềzx anzx toànzx laozx động,zx phảizx đượczx khaizx báo,zx đăngzx kýzx xinzx giấyzx phépzx sửzx dụngzx củazx cơzx quanzx Thanhzx trazx anzx toànzx tạizx địazx phương. Hàngzx nămzx thủzx trưởngzx cáczx đơnzx vịzx cózx tráchzx nhiệmzx tổzx chứczx huấnzx luyệnzx anzx toànzx laozx động,zx vệzx sinhzx laozx độngzx chozx ngườizx laozx động.zx Mọizx ngườizx thamzx giazx huấnzx luyệnzx phảizx đượczx kiểmzx trazx thựczx hànhzx đánhzx giázx kếtzx quảzx mộtzx cáchzx nghiêmzx túczx chặtzx chẽ.zx Cáczx vănzx bảnzx huấnzx luyệnzx vàzx kiểmzx trazx phảizx đượczx lưuzx giữzx hồzx sơzx anzx toànzx laozx độngzx vàzx vệzx sinhzx laozx độngzx tạizx mỗizx đơnzx vị. Tổzx trưởngzx sảnzx xuất,zx cáczx anzx toànzx viênzx cózx tráchzx nhiệmzx nhắczx nhởzx thườngzx xuyênzx ngườizx laozx độngzx chấpzx hànhzx nghiêmzx cáczx quyzx địnhzx vềzx anzx toànzx laozx động,zx vệzx sinhzx laozx động.zx Nhữngzx ngườizx làmzx việczx trênzx cộtzx caozx trướczx khizx tiếnzx hànhzx côngzx việczx đơnzx vịzx phảizx kiểmzx trazx sứczx khoẻ. Ngườizx laozx độngzx phảizx tuyệtzx đốizx tuânzx thủzx cáczx quyzx địnhzx vềzx anzx toànzx laozx động,zx vệzx sinhzx laozx động,zx phòngzx chốngzx cháyzx nổ.zx Khizx phátzx hiệnzx nguyzx cơzx gâyzx taizx nạnzx laozx độngzx ngườizx laozx độngzx phảizx báozx cáozx kịpzx thờizx vớizx ngườizx cózx tráchzx nhiệmzx đồngzx thờizx thamzx giazx cấpzx cứu,zx khắczx phụczx hậuzx quảzx taizx nạnzx laozx động.zx Ngườizx laozx độngzx cózx tráchzx nhiệmzx thamzx giazx tíchzx cựczx trongzx côngzx táczx phòngzx cháy,zx chữazx cháyzx tạizx đơnzx vị;zx zx Phảizx biếtzx thaozx táczx sửzx dụngzx cáczx phươngzx tiệnzx chữazx cháy. Ngườizx laozx độngzx thườngzx xuyênzx đizx côngzx táczx lưuzx độngzx trênzx đườngzx bằngzx xezx gắnzx máyzx phảizx đượczx họczx luậtzx anzx toànzx giaozx thôngzx đườngzx bộzx vàzx phảizx cózx đủzx cáczx loạizx giấyzx tờzx cầnzx thiết. Khôngzx hútzx thuốczx lá,zx mazx túyzx trongzx phòngzx máy,zx khozx tàng,zx nơizx sảnzx xuất;zx Khôngzx đượczx tựzx tiệnzx mang,zx dùngzx chấtzx dễzx cháy,zx nổzx vàozx cơzx quanzx khizx chưazx cózx lệnhzx củazx Lãnhzx đạozx đơnzx vị.zx Khôngzx đượczx dùngzx điệnzx đểzx đunzx nấu.zx Thườngzx xuyênzx kiểmzx tra,zx sửazx chữazx hệzx thốngzx cungzx cấpzx điện.zx Nhữngzx nơizx khôngzx cózx nhuzx cầuzx làmzx việc,zx sinhzx hoạtzx phảizx tắt,zx ngắtzx cáczx thiếtzx bịzx sửzx dụngzx điệnzx razx khỏizx nguồnzx điện.

62 Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx vàzx cáczx đơnzx vịzx đảmzx bảozx tốtzx môizx trườngzx vàzx cáczx điềuzx kiệnzx làmzx việczx anzx toànzx vệzx sinhzx laozx độngzx theozx quyzx địnhzx củazx Nhàzx nước.zx Thựczx hiệnz x chếzx độzx khámzx sứczx khoẻzx địnhzx kỳzx hàngzx nămzx chozx CB-CNVzx dozx cáczx đơnzx vịzx quảnzx lýzx đểzx phátzx hiệnzx ngườizx mắczx bệnhzx nghềzx nghiệp,zx bệnhzx xãzx hộizx vàzx đượczx đưazx đizx điềuzx trị,zx điềuzx dưỡngzx chuzx đáo.zx Đượczx hưởngzx chếzx độzx bảozx hiểmzx xãzx hộizx vềzx taizx nạnzx laozx động,zx bệnhzx nghềzx nghiệpzx đãzx đượczx quyzx địnhzx ởzx điềuzx 142,zx 143,144,145zx củazx Bộzx luậtzx laozx động. Phảizx đảmzx bảozx vệzx sinhzx sạchzx sẽzx nơizx làmzx việc,zx thiếtzx bịzx máyzx móc,zx khozx tàng,zx nhữngzx nơizx làmzx việczx cózx nguyzx cơzx gâyzx bệnh,zx khôngzx đảmzx bảozx tiêuzx chuẩnzx vệzx sinhzx laozx động,zx phảizx báozx cáozx thủzx trưởngzx đơnzx vịzx kịpzx thờizx giảizx quyết. Mọizx ngườizx laozx độngzx trongzx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx phảizx chấpzx hànhzx tốtzx cáczx quyzx địnhzx hiệnzx hànhzx củazx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx vềzx anzx toànzx vệzx sinhzx laozx độngzx xanh,zx sạch,zx đẹpzx cơzx quan.zx Giámzx đốczx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx cózx chếzx độzx khenzx thưởngzx nhữngzx ngườizx chấpzx hànhzx tốtzx vàzx xửzx lýzx kỷzx luậtzx ngườizx vizx phạmzx vềzx anzx toànzx vệzx sinhzx laozx động. 2.3.2.4zx Tổzx chứczx cáczx hoạtzx độngzx vănzx hóa,zx vănzx nghệ,zx thểzx dụczx thểzx thao,zx thamzx quanzx nghỉzx mát: Địnhzx kỳzx hàngzx năm,zx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx tổzx chứczx cáczx hoạtzx độngzx vănzx hóazx vănzx nghệzx nhânzx cáczx ngàyzx lễzx lớn,zx ngàyzx kỷzx niệmzx thànhzx lậpzx ngành...zx cùngzx vớizx đó,zx cáczx hoạtzx độngzx thểzx dụczx thểzx thaozx đượczx diễnzx razx mộtzx cáchzx sôizx động. Việczx tổzx chứczx chozx toànzx thểzx CBCNVzx thamzx quan,zx nghỉzx mátzx tạizx cáczx đơnzx vịzx đượczx thựczx hiệnzx trênzx tinhzx thầnzx 50/50.zx 50%zx CN-CNVzx thamzx giazx chươngzx trìnhzx thamzx quan,zx nghỉzx mát;zx 50%zx CB-CNVzx đảmzx bảozx thựczx hiệnzx nhiệmzx vụzx sảnzx xuấtzx kinhzx doanh.zx Đồngzx thời,zx vớizx phươngzx châmzx toànzx thểzx CB-CNVzx đềuzx đượczx hưởngzx chếzx độzx nàyzx trongzx năm. 2.3.3zx Khảozx sátzx ýzx kiếnzx ngườizx laozx độngzx vềzx côngzx táczx tạozx độngzx lựczx tạizx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninh Đốizx vớizx bảngzx câuzx hỏizx khảozx sátzx chung,zx táczx giảzx thựczx hiệnzx khảozx sátzx trênzx 60zx cánzx bộzx nhânzx viênzx trongzx toànzx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninh.zx Vớizx sốzx phiếuzx thuzx vềzx hợpzx lệzx làzx 51zx phiếu.zx Đốizx vớizx nhómzx cáczx yếuzx tốzx tàizx chính,zx táczx giảzx đưazx razx 3zx câuzx hỏizx đểzx khảozx sátzx vềzx tạozx độngzx lựczx laozx độngzx tạizx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninh,zx vớizx thangzx điểmzx từzx 1zx đếnzx 5zx (1.zx Rấtzx khôngzx đồngzx ýzx ->zx 2.zx Khôngzx đồngzx ýzx ->zx 3.zx Bìnhzx thườngzx ->zx 4.zx Đồngzx ýzx ->zx 5.Rấtzx đồngzx ý).

63 Kết quả thu được sau khi khảo sát trực tiếp được thể hiện trong bảng 2.6. Bảngzx 2.6:zx Ýzx kiếnzx củazx ngườizx laozx độngzx vềzx chếzx độzx tàizx chínhzx củazx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninh STT VỀzx TÀIzx CHÍNH 1 2 3 4 5 Trung bình 1 Mức độ thỏa mãn về tiền lươngzx đốizx vớizx anh/chị 4 16 17 12 2 2,84 2 Tiềnzx thưởngzx cózx tạozx độngzx lựczx chozx cáczx anh/chị 21 16 9 4 1 1,98 3 Cáczx chếzx độzx phúczx lợizx cózx hợpzx lýzx tạozx độngzx lựczx chozx cáczx anh/chị 15 12 20 3 1 2,27 (Nguồn: tổng hợp kết quả khảo sát của tác giả) Quanzx sátzx bảngzx kếtzx quảzx phânzx tích,zx chúngzx tazx sẽzx biếtzx đượczx sựzx thỏazx mãnzx củazx nhânzx viênzx đốizx vớizx cáczx vấnzx đềzx tàizx chínhzx hiệnzx tạizx chưazx tạozx đượczx độngzx lựczx chozx ngườizx laozx động. Sự thỏa mãn cao nhất trong các công cụ về tài chính là mức độ thỏa mãn về tiền lương được người lao động thấy gần với mức 3 là bình thường (2,84). Như vậy với tiền lương hiện tại thì người lao động tại Viễn thông Bắc Ninh thấy bình thường cũng có nghĩa cơ chế theo trả lương 3Ps tại Viễn thông Bắc Ninh thực hiện theo cơ chế chung của Tập đoàn VNPT và người lao động không có nhiều ý kiến hay phản đối. Chỉ có phần nhỏ là không đồng ý, còn phần lớn cảm thấy bình thường, đồng ý và rất đồng ý với cơ chế hiện tại. Tuy nhiên bên cạnh đó các chế độ hay mức độ của tiền thưởng không làm người lao động thỏa mãn, với mức trung bình là 1,98 gần với không đồng ý. Chỉ có phần nhỏ ý kiến là bình thường và rất ít ý kiến là đồng ý và rất đồng ý, còn lại phần lớn là không đồng ý và rất không đồng ý. Như vậy người lao động nói chung không thấy các mức thưởng hiện tại hàng kỳ đáp ứng được sự kỳ vọng của họ. Viễn thông Bắc Ninh cần xem xét, điều chỉnh cơ chế hay mức độ để có thể tạo động lực hơn cho người lao động. Với chế độ phúc lợi cũng không được thỏa mãn cao ở mức trung bình là 2,27 chưa gần đạt được mức độ trung bình. Tỷ lệ các ý kiến rất không đồng ý, không

64 đồng ý với các chế độ phúc lợi hiện tại ở Viễn thông Bắc Ninh cũng gần với tỷ lệ các ý kiến cảm thấy bình thường, đồng ý và rất đồng ý. Như vậy quy chế về các chế độ phúc lợi tại Viễn thông Bắc Ninh cũng cần xem xét lại để người lao động thấy được thỏa mãn hơn, có động lực trong lao động tốt hơn. Nhìn chung các công cụ về tài chính của Viên thông Bắc Ninh chưa làm cho người lao động cảm thấy thỏa mãn và tạo được động lực cho người lao động. Người lao động nhìn chung không đồng ý với cơ chế, mức độ trả lương thưởng và các chế độ phúc lợi khác đối với người lao động. Đốizx vớizx nhómzx cáczx yếuzx tốzx phizx tàizx chính,zx táczx giảzx đưazx ra 5zx câuzx hỏizx đểzx khảozx sátzx vềzx tạozx độngzx lựczx laozx độngzx trongzx doanhzx nghiệp.zx Quanzx sátzx bảngzx kếtzx quảzx phânzx tíchzx dướizx đây,zx chúngzx tazx sẽzx biếtzx đượczx sựzx thỏazx mãnzx củazx nhânzx viênzx đốizx vớizx cáczx vấnzx đềzx phizx tàizx chínhzx làmzx chozx họzx cózx độngzx lực. Kết quả khảo sát như sau: Bảngzx 2.7:zx Ýzx kiếnzx củazx ngườizx laozx độngzx vềzx chếzx độzx phizx tàizx chínhzx củazx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninh STT VỀ PHI TÀI CHÍNH 1 2 3 4 5 Trung bình 1 Mức độ hài lòng của Anh/chị với công việc của mình 2 10 15 19 5 3,29 2 Môi trường làm việc có tạo tạo động lực cho anh/chị 1 16 10 20 4 3,19 3 Điều kiện làm việc có tạo động lực cho anh/chị 4 12 9 24 2 3,15 4 Anh/chị thấy làm ở đây có cơ hội học tập và phát triển như thế nào 7 18 13 10 3 2,69 5 Anh/chị có thích văn hóa doanh nghiệp ởzx VTBN 1 12 14 20 4 3,27 (Nguồn: tổng hợp kết quả khảo sát của tác giả) Trong bảng kết quả ở trên thấy được rằng nhìn chung, mức độ hài lòng của người lao động tại Viễn thông Bắc Ninh với các yếu tố phi tài chính ở mức trung bình (xấp xỉ 3,0), tức là người lao động thấy bình thường với các công cụ

65 của chế độ phi tài chính của Viễn thông Bắc Ninh. Cụ thể về cơ hội hộc tập và phát triển, mức độ hài lòng chung của người lao động là 2,69 là thấp nhất trong các công cụ này, cũng đã được người lao động thấy gần ở mức bình thường . Bên cạnh đó đa số người lao động đang thấy thích với công việc của mình hiện tại với mức trung bình cao nhất 3,29. Các yếu tố còn lại như văn hóa doanh nghiệp, điều kiện làm việc, môi trường làm việc, đều đạt mức độ hài lòng trên 3,0 (tương ứng các yếu tố: 3,27; 3,15; 3,19;). Như vậy, có thể thấy tuy yếu tố phi tài chính không khiến cho người lao động không hài lòng với các điều kiện làm việc, nhưng đây cũng là các yếu tố nên được cải thiện để gia tăng sự hài lòng của người lao động tại Viễn thông Bắc Ninh. 2.4.zx Đánhzx giázx chungzx vềzx tạozx độngzx lựczx laozx độngzx tạizx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninh 2.4.1zx Nhữngzx kếtzx quảzx đạtzx được Từzx nămzx 2016,zx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx đãzx triểnzx khaizx giaozx KPIzx đếnzx ngườizx laozx độngzx theozx thángzx vàzx hoànzx thiệnzx cơzx chếzx trảzx lươngzx theozx 3Ps,zx trongzx đózx tỷzx lệzx lươngzx P1zx làzx 20%,zx tỷzx lệzx khoánzx 80%zx P3zx theozx doanhzx thuzx địazx bàn,zx doanhzx thuzx nhiệmzx vụzx vàzx kếtzx quảzx BSC/KPI.zx Đồngzx thờizx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx đãzx xâyzx dựngzx địnhzx mứczx lắpzx đặtzx máyzx củazx từngzx đơnzx vịzx vàzx giaozx tiềnzx lươngzx lắpzx đặtzx máyzx vượtzx địnhzx mức,zx tạozx độngzx lựczx chozx cánzx bộzx CNVzx hoànzx thànhzx kếzx hoạch.zx Cáchzx đánhzx giázx P1,zx P2zx đượczx ràzx soát,zx điềuzx chỉnhzx chozx phùzx hợp,zx tổzx chứczx triểnzx khaizx vàzx đánhzx giázx trìnhzx độ,zx năngzx lựczx thựczx tếzx P2zx củazx độizx ngũzx côngzx nhânzx kỹzx thuậtzx tạizx cáczx đơnzx vịzx trựczx thuộc. Đếnzx thángzx 10zx nămzx 2018,zx đểzx tạozx độngzx lựczx hơnzx nữazx chozx ngườizx laozx độngzx trongzx sảnzx xuất,zx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx đãzx banzx hànhzx quyzx địnhzx chấmzx điểmzx năngzx suấtzx chấtzx lượng,zx làmzx cănzx cứzx tínhzx lươngzx P3zx chozx ngườizx laozx động.zx Theozx đó,zx quyzx địnhzx điểmzx thựczx hiệnzx đốizx vớizx từngzx chỉzx tiêuzx khoánzx đốizx vớizx ngườizx laozx độngzx như:zx duyzx trì,zx lắpzx đặtzx máy,zx trạm,zx xửzx lýzx thuêzx baozx mấtzx liênzx lạc.... Côngzx táczx phốizx hợpzx địazx bàn: Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx Bắczx Ninhzx vàzx Trungzx tâmzx Kinhzx doanhzx VNPTzx –zx Bắczx Ninhzx đãzx phânzx giaozx toànzx bộzx 75zx địazx bànzx trênzx toànzx tỉnhzx chozx 87zx nhânzx viênzx kỹzx thuậtzx địazx bànzx vàzx 26zx nhânzx viênzx kinhzx doanhzx địazx bàn.zx Đảmzx bảozx mỗizx mộtzx

66 thuêzx bao,zx mỗizx mộtzx kháchzx hàng,zx mỗizx mộtzx địazx bànzx đềuzx cózx nhânzx viênzx kinhzx doanhzx vàzx nhânzx kỹzx thuậtzx quảnzx lý.zx Songzx songzx vớizx việczx triểnzx khaizx khoánzx quảnzx địazx bàn,zx VNPTzx Bắczx Ninhzx vàzx Trungzx tâmzx Kinhzx doanhzx VNPTzx -zx Bắczx Ninhzx đãzx thốngzx nhấtzx giaozx cáczx chỉzx tiêuzx KPIzx địazx bànzx chozx 2zx khốizx kinhzx doanhzx vàzx kỹzx thuậtzx thựczx hiệnzx từzx thángzx 10/2016;zx KPIzx địazx bànzx hiệnzx tạizx thựczx hiệnzx giữazx haizx khốizx làzx 48%. Ngoàizx ra,zx đểzx gắnzx kếtzx giữazx nhânzx viênzx kinhzx doanhzx vàzx nhânzx viênzx kỹzx thuậtzx địazx bànzx trongzx duyzx trìzx vàzx phátzx triểnzx thuêzx baozx trênzx địazx bànzx đượczx giao,zx theozx địnhzx hướngzx củazx Tậpzx đoàn,zx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx vàzx Trungzx tâmzx Kinhzx doanhzx đãzx thốngzx nhấtzx cơzx chếzx phạtzx hủyzx thuêzx baozx Fiber,zx cơzx chếzx phốizx hợpzx đốizx vớizx nhânzx viênzx kỹzx thuậtzx phátzx triểnzx thuêzx bao,zx thuzx cướczx trước. Côngzx táczx tạozx độngzx lựczx củazx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx đượczx thựczx hiệnzx kházx tốtzx vàzx kházx hiệuzx quả,zx cózx táczx độngzx rấtzx tíchzx cựczx đếnzx việczx thựczx hiệnzx côngzx việczx củazx NLĐ.zx Cụzx thể: Thứzx nhất, môi trường làm việc và điều kiện làm việczx đơnzx vịzx đãzx cungzx cấpzx tươngzx đốizx đầyzx đủzx cáczx trangzx thiếtzx bịzx hiệnzx đại,zx chấtzx lượngzx vàzx tạozx đượczx mộtzx môizx trườngzx làmzx việczx thuậnzx lợizx chozx NLĐ.zx NLĐzx luônzx đượczx làmzx việczx trongzx tâmzx trạngzx vuizx vẻzx vàzx thoảizx mái,zx trongzx mộtzx bầuzx khôngzx khízx thânzx thiệtzx vàzx gầnzx gũi. Thứ hai, người lao động thích thú trong công việc của họ đang làm, cho thấy đội ngũ nhân sự đã xây dựng những vị trí công việc phù hợp với năng lực của người lao động. Người lao động thấy hài lòng không bị áp lực khi đang làm công việc của họ. Thứ ba, cơ hội thăng tiến cũng thỏa mãn tương đối người lao động khi cũng thỏa mãn và người lao động thấy được cũng có những cơ hội thăng tiến nhất định trong doanh nghiệp. Thứzx tư,zx Cáczx kíchzx thíchzx vềzx mặtzx tinhzx thầnzx cũngzx đượczx đơnzx vịzx chúzx trọngzx vàzx thựczx hiệnzx nhằmzx khuyếnzx khíchzx NLĐzx tíchzx cựczx vàzx nỗzx lựczx hếtzx mìnhzx chozx côngzx việc. Văn hóa doanh nghiệp được chú trọng. Cáczx chiếnzx dịch,zx phongzx tràozx đoànzx thểzx trongzx đơnzx vịzx rấtzx phátzx triển,zx từzx cáczx phongzx tràozx thizx đuazx tăngzx năngzx suấtzx laozx động,zx phongzx tràozx laozx độngzx

67 giỏi,zx phụzx nữzx haizx giỏi,…zx đếnzx cáczx hoạtzx độngzx vuizx chơi,zx giảizx trízx nhưzx vănzx hóazx vănzx nghệ,zx thểzx dụczx thểzx thao,… 2.4.2zx Nhữngzx điểmzx cònzx hạnzx chếzx vàzx nguyênzx nhân 2.4.2.1.zx Cáczx hạnzx chế Quazx việczx nghiênzx cứuzx thựczx trạngzx côngzx táczx tạozx độngzx lựczx chozx NLĐzx tạizx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx thìzx bênzx cạnhzx nhữngzx mặtzx thànhzx côngzx củazx côngzx táczx tạozx độngzx lựczx chozx NLĐzx củazx đơnzx vị,zx tazx cózx thểzx thấyzx đượczx mộtzx sốzx tồnzx tạizx sau:zx Thứzx nhất,zx Mứczx thưởngzx nhìnzx chungzx cònzx thấp,zx kếtzx quảzx đánhzx giázx làmzx cănzx cứzx xétzx thưởngzx cònzx nhiềuzx hạnzx chếzx dẫnzx đếnzx sựzx thiếuzx tươngzx xứngzx giữazx kếtzx quảzx làmzx việczx vàzx phầnzx thưởngzx nhậnzx được.zx Cáczx hìnhzx thứczx thưởngzx chủzx yếuzx làzx dànhzx chozx khốizx laozx độngzx giánzx tiếpzx vàzx bánzx giánzx tiếp,zx chưazx cózx nhiềuzx hìnhzx thứczx thưởngzx chozx khốizx laozx độngzx trựcz x tiếp. Côngzx táczx trảzx thưởngzx chưazx kíchzx thíchzx đượczx tínhzx sángzx tạozx trongzx côngzx việczx chozx ngườizx laozx động.zx Đồngzx thời không làmzx chozx ngườizx laozx độngzx có động lực vàozx bảnzx thânzx côngzx việczx màzx mìnhzx đangzx làm. Thứzx hai,zx quy chế và mứczx lương chưazx rõzx ràng,zx minhzx bạch,zx làmzx chozx ngườizx laozx động thấy không thỏa mãn không tạo động lực cho người lao động.z Thứzx ba,zx Chếzx độzx phúczx lợizx dozx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx đặtzx razx chưa tốt. Người lao động chưa thỏa mãn với các chế độ phúc lợi đang có, Viễn thông Bắc Ninh cần xem xét và đưa ra những chế độ khác thay đổi để người lao động yên tâm, tạo động lực làm việc tốt hơn. zzx Thứzx tư,zx Côngzx táczx đàozx tạozx nângzx caozx trìnhzx độzx chozx ngườizx laozx độngzx chưazx nhiềuzx vàzx ngườizx laozx độngzx sauzx khizx đàozx tạozx chưazx cózx nhiềuzx cơzx hộizx đểzx vậnzx dụngzx cáczx kiếnzx thức,zx cáczx kỹzx năngzx đãzx đượczx họczx vàozx trongzx cuộczx việc,zx ảnhzx hưởngzx đếnzx hiệuzx quảzx côngzx việc.zx Côngzx táczx đàozx tạozx chozx ngườizx laozx độngzx vẫnzx chưazx đượczx quanzx tâmzx nhiềuzx chỉzx khizx cózx phátzx sinhzx côngzx việczx mớizx cózx chươngzx trìnhzx đạozx tạozx chozx ngườizx laozx động.zx Đơnzx vịzx cũngzx chưazx mạnhzx dạnzx đầuzx tưzx tàizx chínhzx vàozx côngzx táczx đàozx tạozx chozx ngườizx laozx động. 2.4.2.2.zx Nguyênzx nhân Thứzx nhất,zx lãnhzx đạozx đơnzx vịzx chưazx nhậnzx thứczx sâuzx sắczx vềzx sựzx cầnzx thiếtzx củazx tạozx độngzx lựczx laozx độngzx trongzx thúczx đẩyzx hoạtzx độngzx sảnzx xuấtzx kinhzx doanh.zx Dozx đó,zx cáczx hoạtzx

68 độngzx cầnzx sựzx kếtzx hợpzx củazx haizx nênzx như:zx đánhzx giázx thựczx hiệnzx côngzx việc,zx xâyzx dựngzx cáczx tiêuzx chuẩnzx thựczx hiệnzx côngzx việc…zx đượczx thựczx hiệnzx khôngzx hiệuzx quả. Thứzx hai,zx Việczx trảzx lươngzx chozx ngườizx laozx độngzx tạizx đơnzx vịzx gắnzx vớizx chứczx danhzx côngzx việczx vàzx hệzx sốzx hoànzx thànhzx côngzx việc.zx Tuyzx nhiênzx việczx đánhzx giázx chấtzx lượngzx côngzx việczx cònzx chủzx quan,zx dựazx trênzx ýzx kiếnzx củazx ngườizx đánhzx giá,zx chưazx cózx traozx đổizx giữazx ngườizx đượczx đánhzx giázx vàzx ngườizx đánhzx giá.zx Việczx khốngzx chếzx tỷzx lệzx xếpzx loạizx sẽzx xảyzx razx bấtzx cậpzx khizx kếtzx quảzx thựczx hiệnzx côngzx việczx cózx thểzx làzx rấtzx tốtzx hoặczx rấtzx tồizx nhưngzx cánzx bộzx quảnzx lýzx trựczx tiếpzx vẫnzx phảizx điềuzx chỉnhzx kếtzx quảzx đánhzx giázx theozx đúngzx tỷzx lệzx quyzx định.zx Vẫnzx cònzx mộtzx sốzx NLĐzx cảmzx thấyzx khôngzx hàizx lòngzx vềzx việczx tăngzx lươngzx đúngzx quyzx định. Thứzx ba,zx Vềzx phíazx ngườizx laozx độngzx cònzx chưazx dámzx mạnhzx dạnzx nêuzx lênzx ýzx kiếnzx đềzx suấtzx trongzx côngzx việczx hayzx quyềnzx lợizx tráchzx nhiệmzx củazx bảnzx thân.zx Điềuzx nàyzx khiếnzx banzx lãnhzx đạozx đơnzx vịzx gặpzx khózx khănzx trongzx việczx phânzx côngzx nhiệmzx vụzx vàzx đánhzx giázx hoànzx thànhzx côngzx việczx củazx ngườizx laozx động. Kết luận chương 2 Chương 2 giới thiệu khái quát về lịch sử hình thành, cơ cấu của Viễn thông Bắc Ninh, cũng như kết quả hoạt động kinh doanh của một số năm gần đây của Viễn thông Bắc Ninh. Tiếp đến, luận văn đi vào phân tích và đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho NLĐ của Doanh nghiệp, chỉ ra những kết quả đạt được và những tồn tại cùng với nguyên nhân. Đây là cơ sở để tác giả đề xuất các giải pháp trong chương 3 của luận văn.

69 CHƯƠNGzx 3:zx GIẢIzx PHÁPzx TĂNGzx CƯỜNGzx TẠOzx ĐỘNGzx LỰC LAOzx ĐỘNGzx TẠIzx VIỄNzx THÔNGzx BẮCzx NINH 3.1.zx Phươngzx hướngzx hoạtzx độngzx kinhzx doanhzx củazx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx Nămzx 2025zx sẽzx làzx nămzx phátzx triểnzx mạnhzx vềzx dịchzx vụzx số,zx cáczx dịchzx vụzx truyềnzx thốngzx sẽzx tiếpzx tụczx xuzx thếzx suyzx giảm,zx hànhzx vizx tiêuzx dùngzx củazx kháchzx hàngzx tiếpzx tụczx thayzx đổi.zx Trênzx cơzx sởzx cáczx mặtzx tồnzx tại,zx hạnzx chếzx củazx VNPTzx địazx bànzx Bắczx Ninhzx trongzx nămzx 2019,zx vớizx tinhzx thầnzx cốzx gắng,zx nỗzx lựczx VNPTzx trênzx địazx bànzx tỉnhzx Bắczx Ninhzx xâyzx dựngzx cáczx mụczx tiêu,zx nhiệmzx vụzx vàzx giảizx phápzx đếnzx 2025zx nhưzx sau:zx -zx Mụczx tiêu,zx nhiệmzx vụzx chung: Tăngzx cườngzx ápzx dụngzx cáczx côngzx cụzx quảnzx trịzx doanhzx nghiệpzx hiệnzx đại,zx tổzx chứczx sắpzx xếpzx sửzx dụngzx nguồnzx nhânzx lựczx đảmzx bảozx hiệuzx quả,zx Phátzx huyzx đầyzx đủzx thếzx mạnhzx lấyzx “Đổizx mớizx phươngzx thứczx tổzx chứczx thựczx hiện”zx làmzx trọngzx tâm,zx lấyzx thịzx trườngzx làmzx trungzx tâmzx trênzx cơzx sởzx “Hợpzx lực”zx cáczx nguồnzx lựczx 2zx khốizx đặczx biệtzx làzx nguồnzx lựczx conzx người.zx Tiếpzx tụczx triểnzx khaizx đầuzx tưzx hạzx tầngzx mạngzx lướizx theozx hướngzx hiệuzx quả,zx triểnzx khaizx cáczx giảizx phápzx kinhzx doanhzx linhzx hoạtzx vớizx thịzx trườngzx vàzx theozx địnhzx hướngzx củazx Tậpzx đoànzx vàzx chínhzx sáchzx kinhzx doanhzx củazx Tổngzx Côngzx tyzx Dịchzx vụzx Viễnzx thông.zx Cáczx mụczx tiêuzx cụzx thểzx nămzx 2025zx nhưzx sau: Nămzx 2025,x mụczx tiêuzx tăngzx trưởngzx chungzx củazx Tậpzx đoànzx phấnzx đấuzx lợizx nhuậnzx hợpzx nhấtzx tăngzx trưởngzx theozx từngzx nămzx từzx 5%zx đếnzx 10%zx sozx vớizx nămzx trướczx đó.zx Kếzx hoạchzx nămzx 2025zx củazx địazx bànzx Bắczx Ninh: -zx Doanhzx thuzx địazx bànzx theozx phươngzx ánzx cơzx bản: 609,86zx tỷzx đồng. -zx Doanhzx thuzx địazx bànzx theozx phươngzx ánzx phấnzx đấu: 739,86zx tỷzx đồng. -zx Thuêzx baozx thựczx tăngzx nămzx 2025: Thuêzx baozx dizx độngzx 13.408zx thuêzx bao,z thuêzx baozx datazx dizx độngzx 21.354zx thuêzx bao,zx thuêzx baozx băngzx rộngzx 9.588zx vàzx thuêzx baozx MyTVzx 15.194zx thuêzx bao. -zx Cáczx nhiệmzx vụ,zx giảizx phápzx cụzx thể: +zx Vềzx quảnzx trịzx doanhzx nghiệp: Tiếpzx tụczx thựczx hiệnzx cáczx giảizx phápzx nângzx caozx chấtzx lượngzx giaozx vàzx đánhzx giázx BSC/KPI,zx đặczx biệtzx làzx giaozx BSC/KPIzx chozx khốizx laozx độngzx giánzx tiếp.zx Đẩyzx mạnhzx côngzx

70 táczx phốizx hợpzx địazx bàn,zx tiếpzx tụczx đồngzx bộzx triểnzx khaizx BSC/KPI,zx tiếpzx tụczx tạozx cózx cơzx chếzx tạozx độngzx lựczx khuyếnzx khíchzx cáczx tậpzx thểzx vàzx cázx nhânzx cózx năngzx suấtzx laozx độngzx cao,zx chấtzx lượngzx tốtzx phấnzx đấuzx hoànzx thànhzx cáczx mụczx tiêuzx nămzx 2020. Đảmzx bảozx sựzx gắnzx kết,zx tăngzx cườngzx hiệuzx quảzx côngzx táczx phốizx hợpzx giữazx nhânzx viênzx kinhzx doanhzx vàzx nhânzx viênzx kỹzx thuậtzx trongzx côngzx táczx chămzx sóczx kháchzx hàng,zx nắmzx bắtzx tìnhzx hìnhzx thịzx trường,zx tìnhzx hìnhzx hạzx tầng,zx khảzx năngzx cungzx cấpzx dịchzx vụ,zx chấtzx lượngzx phủzx sóngzx dịchzx vụzx củazx từngzx khuzx vựczx trênzx toànzx địazx bàn. Tăngzx cườngzx côngzx táczx phốizx hợpzx giữazx haizx khốizx kinhzx doanhzx kỹzx thuậtzx trongzx triểnzx khaizx thựczx hiệnzx cáczx nhiệmzx vụzx SXKD,zx cáczx chuuwongzx trìnhzx trọngzx điểmzx đặczx biệtzx làzx chươngzx trìnhzx B2A. Tiếpzx tụczx đẩyzx mạnhzx chuyểnzx đổizx côngzx táczx điềuzx hành,zx quảnzx trịzx nhằmzx phùzx hợpzx vớizx mụczx tiêuzx Chiếnzx lượczx 4.0zx vàzx theozx môzx hìnhzx trungzx tâmzx dẫnzx dắtzx trongzx điềuzx hànhzx hoạtzx độngzx củazx Tậpzx đoàn. Triểnzx khaizx côngzx táczx quảnzx trịzx rủizx rozx danhzx nghiệpzx sâuzx rộngzx đếnzx tấtzx cảzx cáczx đơnzx vịzx trựczx thuộc,zx gắnzx hoạtzx độngzx quảnzx trịzx rủizx rozx danhzx nghiệpzx vớizx cáczx hoạtzx độngzx SXKDzx tạizx đơnzx vị. Đẩyzx mạnhzx triểnzx khaizx ứngzx dụngzx CNTTzx trongzx côngzx táczx quảnzx lý,zx điềuzx hànhzx SXKDzx trongzx đơnzx vị.zx Tổzx chứczx thựczx hiệnzx hiệuzx quảzx phầnzx mềmzx cơzx sởzx dữzx liệuzx tậpzx chung,zx cáczx phầnzx mềmzx phânzx tích,zx khaizx tháczx sốzx liệuzx online. Tăngzx cườngzx kiểmzx tra,zx giámzx sátzx hoạtzx độngzx SXKDzx củazx cáczx đơnzx vịzx trựczx thuộczx trênzx tấtzx cảzx cáczx lĩnhzx vực,zx tậpzx trungzx vàozx cáczx nộizx dung:zx chizx thườngzx xuyên,zx thuêzx ngoài,zx quảnzx lýzx tàizx sản.zx Giámzx sátzx chặtzx chẽzx tiếnzx độ,zx hiệuzx quảzx cáczx dựzx ánzx đầuzx tưzx nhằmzx nângzx caozx năngzx lực,zx chấtzx lượngzx vàzx côngzx táczx bánzx hàngzx tạizx VNPTzx địazx bànzx Bắczx Ninh +zx Vềzx mạngzx lưới,zx dịchzx vụ: Tiếpzx tụczx hoànzx thiệnzx quyzx chế,zx quyzx trìnhzx phốizx hợpzx giữazx cáczx đơnzx vịzx trựczx thuộc,zx tăngzx cườngzx côngzx táczx phốizx hợp,zx điềuzx hànhzx trongzx ứngzx cứuzx xửzx lýzx thôngzx tin,zx cũngzx nhưzx đảmzx bảozx chấtzx lượngzx mạng,zx chấtzx lượngzx dịchzx vụ.