Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Tạo động lực cho người lao động tại Viễn thông Bắc Ninh
8,637
747
98
61
Mỗizx loạizx máyzx móczx thiếtzx bị,zx vậtzx tưzx vàzx nơizx làmzx việczx đềuzx
phảizx cózx nộizx quyzx anzx
toànzx laozx động,zx mọizx ngườizx đềuzx phảizx cózx tráchzx nhiệmzx giữzx
gìn,zx bảozx quảnzx nhữngzx nơizx
chứazx đựngzx chấtzx dễzx cháyzx nổ,zx phảizx cózx biểnzx báozx thíchzx hợpzx
đểzx ởzx nhữngzx nơizx dễzx thấy.
Cáczx loạizx máyzx móczx thiếtzx bị,zx vậtzx tư,zx khozx tàngzx phảizx đượczx
địnhzx kỳzx kiểmzx tu,zx sửazx chữa.zx
Cáczx loạizx máyzx móc,zx thiếtzx bịzx cózx quyzx địnhzx nghiêmzx ngặtzx vềzx
anzx toànzx laozx động,zx phảizx đượczx
khaizx báo,zx đăngzx kýzx xinzx giấyzx phépzx sửzx dụngzx củazx cơzx quanzx
Thanhzx trazx anzx toànzx tạizx địazx phương.
Hàngzx nămzx thủzx trưởngzx cáczx đơnzx vịzx cózx tráchzx nhiệmzx tổzx chứczx
huấnzx luyệnzx anzx toànzx
laozx động,zx vệzx sinhzx laozx độngzx chozx ngườizx laozx động.zx Mọizx ngườizx
thamzx giazx huấnzx luyệnzx
phảizx đượczx kiểmzx trazx thựczx hànhzx đánhzx giázx kếtzx quảzx mộtzx cáchzx
nghiêmzx túczx chặtzx chẽ.zx Cáczx
vănzx bảnzx huấnzx luyệnzx vàzx kiểmzx trazx phảizx đượczx lưuzx giữzx hồzx sơzx
anzx toànzx laozx độngzx vàzx vệzx
sinhzx laozx độngzx tạizx mỗizx đơnzx vị.
Tổzx trưởngzx sảnzx xuất,zx cáczx anzx toànzx viênzx cózx tráchzx nhiệmzx nhắczx
nhởzx thườngzx xuyênzx
ngườizx laozx độngzx chấpzx hànhzx nghiêmzx cáczx quyzx địnhzx vềzx anzx toànzx
laozx động,zx vệzx sinhzx laozx
động.zx Nhữngzx ngườizx làmzx việczx trênzx cộtzx caozx trướczx khizx tiếnzx
hànhzx côngzx việczx đơnzx vịzx
phảizx kiểmzx trazx sứczx khoẻ.
Ngườizx laozx độngzx phảizx tuyệtzx đốizx tuânzx thủzx cáczx quyzx địnhzx vềzx
anzx toànzx laozx động,zx vệzx
sinhzx laozx động,zx phòngzx chốngzx cháyzx nổ.zx
Khizx phátzx hiệnzx nguyzx cơzx gâyzx taizx nạnzx laozx độngzx ngườizx laozx
độngzx phảizx báozx cáozx kịpzx
thờizx vớizx ngườizx cózx tráchzx nhiệmzx đồngzx thờizx thamzx giazx cấpzx
cứu,zx khắczx phụczx hậuzx quảzx taizx nạnzx
laozx động.zx Ngườizx laozx độngzx cózx tráchzx nhiệmzx thamzx giazx tíchzx
cựczx trongzx côngzx táczx phòngzx cháy,zx
chữazx cháyzx tạizx đơnzx vị;zx zx Phảizx biếtzx thaozx táczx sửzx dụngzx cáczx
phươngzx tiệnzx chữazx cháy.
Ngườizx laozx độngzx thườngzx xuyênzx đizx côngzx táczx lưuzx độngzx trênzx
đườngzx bằngzx xezx gắnzx
máyzx phảizx đượczx họczx luậtzx anzx toànzx giaozx thôngzx đườngzx bộzx vàzx
phảizx cózx đủzx cáczx loạizx giấyzx tờzx
cầnzx thiết.
Khôngzx hútzx thuốczx lá,zx mazx túyzx trongzx phòngzx máy,zx khozx tàng,zx
nơizx sảnzx xuất;zx
Khôngzx đượczx tựzx tiệnzx mang,zx dùngzx chấtzx dễzx cháy,zx nổzx vàozx cơzx
quanzx khizx chưazx cózx lệnhzx củazx
Lãnhzx đạozx đơnzx vị.zx Khôngzx đượczx dùngzx điệnzx đểzx đunzx nấu.zx Thườngzx
xuyênzx kiểmzx tra,zx sửazx
chữazx hệzx thốngzx cungzx cấpzx điện.zx Nhữngzx nơizx khôngzx cózx nhuzx cầuzx
làmzx việc,zx sinhzx hoạtzx
phảizx tắt,zx ngắtzx cáczx thiếtzx bịzx sửzx dụngzx điệnzx razx khỏizx nguồnzx
điện.
62
Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx vàzx cáczx đơnzx vịzx đảmzx bảozx tốtzx môizx
trườngzx vàzx cáczx điềuzx
kiệnzx làmzx việczx anzx toànzx vệzx sinhzx laozx độngzx theozx quyzx địnhzx
củazx Nhàzx nước.zx Thựczx hiệnz x
chếzx độzx khámzx sứczx khoẻzx địnhzx kỳzx hàngzx nămzx chozx CB-CNVzx dozx
cáczx đơnzx vịzx quảnzx lýzx đểzx
phátzx hiệnzx ngườizx mắczx bệnhzx nghềzx nghiệp,zx bệnhzx xãzx hộizx vàzx
đượczx đưazx đizx điềuzx trị,zx điềuzx
dưỡngzx chuzx đáo.zx Đượczx hưởngzx chếzx độzx bảozx hiểmzx xãzx hộizx vềzx
taizx nạnzx laozx động,zx bệnhzx
nghềzx nghiệpzx đãzx đượczx quyzx địnhzx ởzx điềuzx 142,zx 143,144,145zx củazx
Bộzx luậtzx laozx động.
Phảizx đảmzx bảozx vệzx sinhzx sạchzx sẽzx nơizx làmzx việc,zx thiếtzx bịzx
máyzx móc,zx khozx tàng,zx
nhữngzx nơizx làmzx việczx cózx nguyzx cơzx gâyzx bệnh,zx khôngzx đảmzx bảozx
tiêuzx chuẩnzx vệzx sinhzx laozx
động,zx phảizx báozx cáozx thủzx trưởngzx đơnzx vịzx kịpzx thờizx giảizx quyết.
Mọizx ngườizx laozx độngzx trongzx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx phảizx chấpzx
hànhzx tốtzx cáczx quyzx
địnhzx hiệnzx hànhzx củazx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx vềzx anzx toànzx vệzx
sinhzx laozx độngzx xanh,zx sạch,zx
đẹpzx cơzx quan.zx Giámzx đốczx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx cózx chếzx độzx
khenzx thưởngzx nhữngzx ngườizx
chấpzx hànhzx tốtzx vàzx xửzx lýzx kỷzx luậtzx ngườizx vizx phạmzx vềzx anzx
toànzx vệzx sinhzx laozx động.
2.3.2.4zx Tổzx chứczx cáczx hoạtzx độngzx vănzx hóa,zx vănzx nghệ,zx thểzx dụczx
thểzx thao,zx thamzx quanzx
nghỉzx mát:
Địnhzx kỳzx hàngzx năm,zx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx tổzx chứczx cáczx hoạtzx
độngzx vănzx hóazx
vănzx nghệzx nhânzx cáczx ngàyzx lễzx lớn,zx ngàyzx kỷzx niệmzx thànhzx lậpzx
ngành...zx cùngzx vớizx đó,zx cáczx
hoạtzx độngzx thểzx dụczx thểzx thaozx đượczx diễnzx razx mộtzx cáchzx sôizx
động.
Việczx tổzx chứczx chozx toànzx thểzx CBCNVzx thamzx quan,zx nghỉzx mátzx tạizx
cáczx đơnzx vịzx đượczx
thựczx hiệnzx trênzx tinhzx thầnzx 50/50.zx 50%zx CN-CNVzx thamzx giazx chươngzx
trìnhzx thamzx quan,zx
nghỉzx mát;zx 50%zx CB-CNVzx đảmzx bảozx thựczx hiệnzx nhiệmzx vụzx sảnzx xuấtzx
kinhzx doanh.zx Đồngzx
thời,zx vớizx phươngzx châmzx toànzx thểzx CB-CNVzx đềuzx đượczx hưởngzx chếzx
độzx nàyzx trongzx năm.
2.3.3zx Khảozx sátzx ýzx kiếnzx ngườizx laozx độngzx vềzx côngzx táczx tạozx
độngzx lựczx tạizx Viễnzx
thôngzx Bắczx Ninh
Đốizx vớizx bảngzx câuzx hỏizx khảozx sátzx chung,zx táczx giảzx thựczx hiệnzx
khảozx sátzx trênzx 60zx cánzx bộzx
nhânzx viênzx trongzx toànzx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninh.zx Vớizx sốzx phiếuzx
thuzx vềzx hợpzx lệzx làzx 51zx phiếu.zx
Đốizx vớizx nhómzx cáczx yếuzx tốzx tàizx chính,zx táczx giảzx đưazx razx 3zx
câuzx hỏizx đểzx khảozx sátzx vềzx tạozx
độngzx lựczx laozx độngzx tạizx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninh,zx vớizx thangzx
điểmzx từzx 1zx đếnzx 5zx (1.zx Rấtzx khôngzx
đồngzx ýzx ->zx 2.zx Khôngzx đồngzx ýzx ->zx 3.zx Bìnhzx thườngzx ->zx 4.zx
Đồngzx ýzx ->zx 5.Rấtzx đồngzx ý).
63
Kết quả thu được sau khi khảo sát trực tiếp được thể hiện trong bảng 2.6.
Bảngzx 2.6:zx Ýzx kiếnzx củazx ngườizx laozx độngzx vềzx chếzx độzx tàizx
chínhzx củazx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninh
STT
VỀzx TÀIzx CHÍNH
1
2
3
4
5
Trung
bình
1
Mức độ thỏa mãn về tiền lươngzx đốizx
vớizx anh/chị
4
16
17
12
2
2,84
2
Tiềnzx thưởngzx cózx tạozx độngzx lựczx chozx
cáczx anh/chị
21
16
9
4
1
1,98
3
Cáczx chếzx độzx phúczx lợizx cózx hợpzx lýzx tạozx
độngzx lựczx chozx cáczx anh/chị
15
12
20
3
1
2,27
(Nguồn: tổng hợp kết quả khảo sát của tác giả)
Quanzx sátzx bảngzx kếtzx quảzx phânzx tích,zx chúngzx tazx sẽzx biếtzx đượczx
sựzx thỏazx mãnzx củazx
nhânzx viênzx đốizx vớizx cáczx vấnzx đềzx tàizx chínhzx hiệnzx tạizx chưazx
tạozx đượczx độngzx lựczx chozx ngườizx
laozx động. Sự thỏa mãn cao nhất trong các công cụ về tài chính là mức độ thỏa
mãn
về tiền lương được người lao động thấy gần với mức 3 là bình thường (2,84). Như
vậy với tiền lương hiện tại thì người lao động tại Viễn thông Bắc Ninh thấy bình
thường cũng có nghĩa cơ chế theo trả lương 3Ps tại Viễn thông Bắc Ninh thực hiện
theo cơ chế chung của Tập đoàn VNPT và người lao động không có nhiều ý kiến
hay phản đối. Chỉ có phần nhỏ là không đồng ý, còn phần lớn cảm thấy bình
thường, đồng ý và rất đồng ý với cơ chế hiện tại.
Tuy nhiên bên cạnh đó các chế độ hay mức độ của tiền thưởng không làm
người lao động thỏa mãn, với mức trung bình là 1,98 gần với không đồng ý. Chỉ có
phần nhỏ ý kiến là bình thường và rất ít ý kiến là đồng ý và rất đồng ý, còn lại
phần
lớn là không đồng ý và rất không đồng ý. Như vậy người lao động nói chung không
thấy các mức thưởng hiện tại hàng kỳ đáp ứng được sự kỳ vọng của họ. Viễn thông
Bắc Ninh cần xem xét, điều chỉnh cơ chế hay mức độ để có thể tạo động lực hơn
cho người lao động.
Với chế độ phúc lợi cũng không được thỏa mãn cao ở mức trung bình là 2,27
chưa gần đạt được mức độ trung bình. Tỷ lệ các ý kiến rất không đồng ý, không
64
đồng ý với các chế độ phúc lợi hiện tại ở Viễn thông Bắc Ninh cũng gần với tỷ lệ
các ý kiến cảm thấy bình thường, đồng ý và rất đồng ý. Như vậy quy chế về các
chế
độ phúc lợi tại Viễn thông Bắc Ninh cũng cần xem xét lại để người lao động thấy
được thỏa mãn hơn, có động lực trong lao động tốt hơn.
Nhìn chung các công cụ về tài chính của Viên thông Bắc Ninh chưa làm cho
người lao động cảm thấy thỏa mãn và tạo được động lực cho người lao động. Người
lao động nhìn chung không đồng ý với cơ chế, mức độ trả lương thưởng và các chế
độ phúc lợi khác đối với người lao động.
Đốizx vớizx nhómzx cáczx yếuzx tốzx phizx tàizx chính,zx táczx giảzx đưazx ra
5zx câuzx hỏizx đểzx khảozx sátzx
vềzx tạozx độngzx lựczx laozx độngzx trongzx doanhzx nghiệp.zx Quanzx sátzx
bảngzx kếtzx quảzx phânzx tíchzx
dướizx đây,zx chúngzx tazx sẽzx biếtzx đượczx sựzx thỏazx mãnzx củazx nhânzx
viênzx đốizx vớizx cáczx vấnzx đềzx phizx
tàizx chínhzx làmzx chozx họzx cózx độngzx lực. Kết quả khảo sát như sau:
Bảngzx 2.7:zx Ýzx kiếnzx củazx ngườizx laozx độngzx vềzx chếzx độzx phizx tàizx
chínhzx củazx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninh
STT
VỀ PHI TÀI CHÍNH
1
2
3
4
5
Trung
bình
1
Mức độ hài lòng của Anh/chị với công việc
của mình
2
10
15
19
5
3,29
2
Môi trường làm việc có tạo tạo động lực cho
anh/chị
1
16
10
20
4
3,19
3
Điều kiện làm việc có tạo động lực cho
anh/chị
4
12
9
24
2
3,15
4
Anh/chị thấy làm ở đây có cơ hội học tập và
phát triển như thế nào
7
18
13
10
3
2,69
5
Anh/chị có thích văn hóa doanh nghiệp ởzx
VTBN
1
12
14
20
4
3,27
(Nguồn: tổng hợp kết quả khảo sát của tác giả)
Trong bảng kết quả ở trên thấy được rằng nhìn chung, mức độ hài lòng
của người lao động tại Viễn thông Bắc Ninh với các yếu tố phi tài chính ở mức
trung bình (xấp xỉ 3,0), tức là người lao động thấy bình thường với các công cụ
65
của chế độ phi tài chính của Viễn thông Bắc Ninh. Cụ thể về cơ hội hộc tập và
phát triển, mức độ hài lòng chung của người lao động là 2,69 là thấp nhất trong
các công cụ này, cũng đã được người lao động thấy gần ở mức bình thường . Bên
cạnh đó đa số người lao động đang thấy thích với công việc của mình hiện tại
với mức trung bình cao nhất 3,29. Các yếu tố còn lại như văn hóa doanh nghiệp,
điều kiện làm việc, môi trường làm việc, đều đạt mức độ hài lòng trên 3,0 (tương
ứng các yếu tố: 3,27; 3,15; 3,19;). Như vậy, có thể thấy tuy yếu tố phi tài
chính
không khiến cho người lao động không hài lòng với các điều kiện làm việc,
nhưng đây cũng là các yếu tố nên được cải thiện để gia tăng sự hài lòng của
người lao động tại Viễn thông Bắc Ninh.
2.4.zx Đánhzx giázx chungzx vềzx tạozx độngzx lựczx laozx độngzx tạizx Viễnzx
thôngzx Bắczx Ninh
2.4.1zx Nhữngzx kếtzx quảzx đạtzx được
Từzx nămzx 2016,zx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx đãzx triểnzx khaizx giaozx KPIzx
đếnzx ngườizx laozx
độngzx theozx thángzx vàzx hoànzx thiệnzx cơzx chếzx trảzx lươngzx theozx 3Ps,zx
trongzx đózx tỷzx lệzx lươngzx P1zx
làzx 20%,zx tỷzx lệzx khoánzx 80%zx P3zx theozx doanhzx thuzx địazx bàn,zx
doanhzx thuzx nhiệmzx vụzx vàzx kếtzx
quảzx BSC/KPI.zx Đồngzx thờizx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx đãzx xâyzx dựngzx
địnhzx mứczx lắpzx đặtzx máyzx
củazx từngzx đơnzx vịzx vàzx giaozx tiềnzx lươngzx lắpzx đặtzx máyzx vượtzx
địnhzx mức,zx tạozx độngzx lựczx chozx
cánzx bộzx CNVzx hoànzx thànhzx kếzx hoạch.zx Cáchzx đánhzx giázx P1,zx P2zx
đượczx ràzx soát,zx điềuzx chỉnhzx
chozx phùzx hợp,zx tổzx chứczx triểnzx khaizx vàzx đánhzx giázx trìnhzx độ,zx
năngzx lựczx thựczx tếzx P2zx củazx độizx
ngũzx côngzx nhânzx kỹzx thuậtzx tạizx cáczx đơnzx vịzx trựczx thuộc.
Đếnzx thángzx 10zx nămzx 2018,zx đểzx tạozx độngzx lựczx hơnzx nữazx chozx
ngườizx laozx độngzx trongzx
sảnzx xuất,zx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx đãzx banzx hànhzx quyzx địnhzx chấmzx
điểmzx năngzx suấtzx chấtzx
lượng,zx làmzx cănzx cứzx tínhzx lươngzx P3zx chozx ngườizx laozx động.zx Theozx
đó,zx quyzx địnhzx điểmzx thựczx
hiệnzx đốizx vớizx từngzx chỉzx tiêuzx khoánzx đốizx vớizx ngườizx laozx độngzx
như:zx duyzx trì,zx lắpzx đặtzx máy,zx
trạm,zx xửzx lýzx thuêzx baozx mấtzx liênzx lạc....
Côngzx táczx phốizx hợpzx địazx bàn: Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx Bắczx Ninhzx
vàzx Trungzx tâmzx
Kinhzx doanhzx VNPTzx –zx Bắczx Ninhzx đãzx phânzx giaozx toànzx bộzx 75zx địazx
bànzx trênzx toànzx tỉnhzx chozx 87zx
nhânzx viênzx kỹzx thuậtzx địazx bànzx vàzx 26zx nhânzx viênzx kinhzx doanhzx
địazx bàn.zx Đảmzx bảozx mỗizx mộtzx
66
thuêzx bao,zx mỗizx mộtzx kháchzx hàng,zx mỗizx mộtzx địazx bànzx đềuzx cózx
nhânzx viênzx kinhzx doanhzx vàzx
nhânzx kỹzx thuậtzx quảnzx lý.zx
Songzx songzx vớizx việczx triểnzx khaizx khoánzx quảnzx địazx bàn,zx VNPTzx
Bắczx Ninhzx vàzx
Trungzx tâmzx Kinhzx doanhzx VNPTzx -zx Bắczx Ninhzx đãzx thốngzx nhấtzx giaozx
cáczx chỉzx tiêuzx KPIzx địazx
bànzx chozx 2zx khốizx kinhzx doanhzx vàzx kỹzx thuậtzx thựczx hiệnzx từzx
thángzx 10/2016;zx KPIzx địazx bànzx
hiệnzx tạizx thựczx hiệnzx giữazx haizx khốizx làzx 48%.
Ngoàizx ra,zx đểzx gắnzx kếtzx giữazx nhânzx viênzx kinhzx doanhzx vàzx nhânzx
viênzx kỹzx thuậtzx địazx
bànzx trongzx duyzx trìzx vàzx phátzx triểnzx thuêzx baozx trênzx địazx bànzx
đượczx giao,zx theozx địnhzx hướngzx
củazx Tậpzx đoàn,zx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx vàzx Trungzx tâmzx Kinhzx
doanhzx đãzx thốngzx nhấtzx cơzx
chếzx phạtzx hủyzx thuêzx baozx Fiber,zx cơzx chếzx phốizx hợpzx đốizx vớizx
nhânzx viênzx kỹzx thuậtzx phátzx triểnzx
thuêzx bao,zx thuzx cướczx trước.
Côngzx táczx tạozx độngzx lựczx củazx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx đượczx thựczx
hiệnzx kházx tốtzx vàzx
kházx hiệuzx quả,zx cózx táczx độngzx rấtzx tíchzx cựczx đếnzx việczx thựczx
hiệnzx côngzx việczx củazx NLĐ.zx Cụzx thể:
Thứzx nhất, môi trường làm việc và điều kiện làm việczx đơnzx vịzx đãzx cungzx
cấpzx
tươngzx đốizx đầyzx đủzx cáczx trangzx thiếtzx bịzx hiệnzx đại,zx chấtzx lượngzx
vàzx tạozx đượczx mộtzx môizx
trườngzx làmzx việczx thuậnzx lợizx chozx NLĐ.zx NLĐzx luônzx đượczx làmzx
việczx trongzx tâmzx trạngzx vuizx
vẻzx vàzx thoảizx mái,zx trongzx mộtzx bầuzx khôngzx khízx thânzx thiệtzx vàzx
gầnzx gũi.
Thứ hai, người lao động thích thú trong công việc của họ đang làm, cho thấy
đội ngũ nhân sự đã xây dựng những vị trí công việc phù hợp với năng lực của
người lao động. Người lao động thấy hài lòng không bị áp lực khi đang làm công
việc của họ.
Thứ ba, cơ hội thăng tiến cũng thỏa mãn tương đối người lao động khi cũng
thỏa mãn và người lao động thấy được cũng có những cơ hội thăng tiến nhất định
trong doanh nghiệp.
Thứzx tư,zx Cáczx kíchzx thíchzx vềzx mặtzx tinhzx thầnzx cũngzx đượczx đơnzx
vịzx chúzx trọngzx vàzx thựczx
hiệnzx nhằmzx khuyếnzx khíchzx NLĐzx tíchzx cựczx vàzx nỗzx lựczx hếtzx mìnhzx
chozx côngzx việc. Văn hóa
doanh nghiệp được chú trọng. Cáczx chiếnzx dịch,zx phongzx tràozx đoànzx thểzx
trongzx đơnzx vịzx rấtzx
phátzx triển,zx từzx cáczx phongzx tràozx thizx đuazx tăngzx năngzx suấtzx laozx
động,zx phongzx tràozx laozx độngzx
67
giỏi,zx phụzx nữzx haizx giỏi,…zx đếnzx cáczx hoạtzx độngzx vuizx chơi,zx giảizx
trízx nhưzx vănzx hóazx vănzx nghệ,zx
thểzx dụczx thểzx thao,…
2.4.2zx Nhữngzx điểmzx cònzx hạnzx chếzx vàzx nguyênzx nhân
2.4.2.1.zx Cáczx hạnzx chế
Quazx việczx nghiênzx cứuzx thựczx trạngzx côngzx táczx tạozx độngzx lựczx chozx
NLĐzx tạizx Viễnzx
thôngzx Bắczx Ninhzx thìzx bênzx cạnhzx nhữngzx mặtzx thànhzx côngzx củazx
côngzx táczx tạozx độngzx lựczx chozx
NLĐzx củazx đơnzx vị,zx tazx cózx thểzx thấyzx đượczx mộtzx sốzx tồnzx tạizx
sau:zx
Thứzx nhất,zx Mứczx thưởngzx nhìnzx chungzx cònzx thấp,zx kếtzx quảzx đánhzx
giázx làmzx cănzx cứzx
xétzx thưởngzx cònzx nhiềuzx hạnzx chếzx dẫnzx đếnzx sựzx thiếuzx tươngzx xứngzx
giữazx kếtzx quảzx làmzx việczx
vàzx phầnzx thưởngzx nhậnzx được.zx Cáczx hìnhzx thứczx thưởngzx chủzx yếuzx
làzx dànhzx chozx khốizx laozx
độngzx giánzx tiếpzx vàzx bánzx giánzx tiếp,zx chưazx cózx nhiềuzx hìnhzx thứczx
thưởngzx chozx khốizx laozx độngzx
trựcz x tiếp. Côngzx táczx trảzx thưởngzx chưazx kíchzx thíchzx đượczx tínhzx
sángzx tạozx trongzx côngzx việczx
chozx ngườizx laozx động.zx Đồngzx thời không làmzx chozx ngườizx laozx độngzx
có động lực vàozx bảnzx
thânzx côngzx việczx màzx mìnhzx đangzx làm.
Thứzx hai,zx quy chế và mứczx lương chưazx rõzx ràng,zx minhzx bạch,zx làmzx
chozx ngườizx laozx
động thấy không thỏa mãn không tạo động lực cho người lao động.z
Thứzx ba,zx Chếzx độzx phúczx lợizx dozx Viễnzx thôngzx Bắczx Ninhzx đặtzx razx
chưa tốt. Người lao
động chưa thỏa mãn với các chế độ phúc lợi đang có, Viễn thông Bắc Ninh cần xem
xét và đưa ra những chế độ khác thay đổi để người lao động yên tâm, tạo động lực
làm việc tốt hơn. zzx
Thứzx tư,zx Côngzx táczx đàozx tạozx nângzx caozx trìnhzx độzx chozx ngườizx
laozx độngzx chưazx nhiềuzx
vàzx ngườizx laozx độngzx sauzx khizx đàozx tạozx chưazx cózx nhiềuzx cơzx hộizx
đểzx vậnzx dụngzx cáczx kiếnzx thức,zx
cáczx kỹzx năngzx đãzx đượczx họczx vàozx trongzx cuộczx việc,zx ảnhzx hưởngzx
đếnzx hiệuzx quảzx côngzx việc.zx
Côngzx táczx đàozx tạozx chozx ngườizx laozx độngzx vẫnzx chưazx đượczx quanzx
tâmzx nhiềuzx chỉzx khizx cózx
phátzx sinhzx côngzx việczx mớizx cózx chươngzx trìnhzx đạozx tạozx chozx
ngườizx laozx động.zx Đơnzx vịzx cũngzx
chưazx mạnhzx dạnzx đầuzx tưzx tàizx chínhzx vàozx côngzx táczx đàozx tạozx
chozx ngườizx laozx động.
2.4.2.2.zx Nguyênzx nhân
Thứzx nhất,zx lãnhzx đạozx đơnzx vịzx chưazx nhậnzx thứczx sâuzx sắczx vềzx sựzx
cầnzx thiếtzx củazx tạozx
độngzx lựczx laozx độngzx trongzx thúczx đẩyzx hoạtzx độngzx sảnzx xuấtzx kinhzx
doanh.zx Dozx đó,zx cáczx hoạtzx
68
độngzx cầnzx sựzx kếtzx hợpzx củazx haizx nênzx như:zx đánhzx giázx thựczx
hiệnzx côngzx việc,zx xâyzx dựngzx cáczx
tiêuzx chuẩnzx thựczx hiệnzx côngzx việc…zx đượczx thựczx hiệnzx khôngzx hiệuzx
quả.
Thứzx hai,zx Việczx trảzx lươngzx chozx ngườizx laozx độngzx tạizx đơnzx vịzx
gắnzx vớizx chứczx danhzx
côngzx việczx vàzx hệzx sốzx hoànzx thànhzx côngzx việc.zx Tuyzx nhiênzx việczx
đánhzx giázx chấtzx lượngzx côngzx
việczx cònzx chủzx quan,zx dựazx trênzx ýzx kiếnzx củazx ngườizx đánhzx giá,zx
chưazx cózx traozx đổizx giữazx
ngườizx đượczx đánhzx giázx vàzx ngườizx đánhzx giá.zx Việczx khốngzx chếzx tỷzx
lệzx xếpzx loạizx sẽzx xảyzx razx
bấtzx cậpzx khizx kếtzx quảzx thựczx hiệnzx côngzx việczx cózx thểzx làzx rấtzx
tốtzx hoặczx rấtzx tồizx nhưngzx cánzx bộzx
quảnzx lýzx trựczx tiếpzx vẫnzx phảizx điềuzx chỉnhzx kếtzx quảzx đánhzx giázx
theozx đúngzx tỷzx lệzx quyzx định.zx
Vẫnzx cònzx mộtzx sốzx NLĐzx cảmzx thấyzx khôngzx hàizx lòngzx vềzx việczx
tăngzx lươngzx đúngzx quyzx định.
Thứzx ba,zx Vềzx phíazx ngườizx laozx độngzx cònzx chưazx dámzx mạnhzx dạnzx
nêuzx lênzx ýzx kiếnzx đềzx
suấtzx trongzx côngzx việczx hayzx quyềnzx lợizx tráchzx nhiệmzx củazx bảnzx
thân.zx Điềuzx nàyzx khiếnzx banzx
lãnhzx đạozx đơnzx vịzx gặpzx khózx khănzx trongzx việczx phânzx côngzx nhiệmzx
vụzx vàzx đánhzx giázx hoànzx
thànhzx côngzx việczx củazx ngườizx laozx động.
Kết luận chương 2
Chương 2 giới thiệu khái quát về lịch sử hình thành, cơ cấu của Viễn thông
Bắc Ninh, cũng như kết quả hoạt động kinh doanh của một số năm gần đây của
Viễn thông Bắc Ninh. Tiếp đến, luận văn đi vào phân tích và đánh giá thực trạng
tạo
động lực làm việc cho NLĐ của Doanh nghiệp, chỉ ra những kết quả đạt được và
những tồn tại cùng với nguyên nhân. Đây là cơ sở để tác giả đề xuất các giải
pháp
trong chương 3 của luận văn.
69
CHƯƠNGzx 3:zx GIẢIzx PHÁPzx TĂNGzx CƯỜNGzx TẠOzx ĐỘNGzx LỰC
LAOzx ĐỘNGzx TẠIzx VIỄNzx THÔNGzx BẮCzx NINH
3.1.zx Phươngzx hướngzx hoạtzx độngzx kinhzx doanhzx củazx Viễnzx thôngzx Bắczx
Ninhzx
Nămzx 2025zx sẽzx làzx nămzx phátzx triểnzx mạnhzx vềzx dịchzx vụzx số,zx cáczx
dịchzx vụzx truyềnzx
thốngzx sẽzx tiếpzx tụczx xuzx thếzx suyzx giảm,zx hànhzx vizx tiêuzx dùngzx
củazx kháchzx hàngzx tiếpzx tụczx thayzx
đổi.zx Trênzx cơzx sởzx cáczx mặtzx tồnzx tại,zx hạnzx chếzx củazx VNPTzx địazx
bànzx Bắczx Ninhzx trongzx nămzx
2019,zx vớizx tinhzx thầnzx cốzx gắng,zx nỗzx lựczx VNPTzx trênzx địazx bànzx
tỉnhzx Bắczx Ninhzx xâyzx dựngzx
cáczx mụczx tiêu,zx nhiệmzx vụzx vàzx giảizx phápzx đếnzx 2025zx nhưzx sau:zx
-zx Mụczx tiêu,zx nhiệmzx vụzx chung:
Tăngzx cườngzx ápzx dụngzx cáczx côngzx cụzx quảnzx trịzx doanhzx nghiệpzx
hiệnzx đại,zx tổzx chứczx
sắpzx xếpzx sửzx dụngzx nguồnzx nhânzx lựczx đảmzx bảozx hiệuzx quả,zx Phátzx
huyzx đầyzx đủzx thếzx mạnhzx lấyzx
“Đổizx mớizx phươngzx thứczx tổzx chứczx thựczx hiện”zx làmzx trọngzx tâm,zx
lấyzx thịzx trườngzx làmzx trungzx
tâmzx trênzx cơzx sởzx “Hợpzx lực”zx cáczx nguồnzx lựczx 2zx khốizx đặczx biệtzx
làzx nguồnzx lựczx conzx người.zx
Tiếpzx tụczx triểnzx khaizx đầuzx tưzx hạzx tầngzx mạngzx lướizx theozx hướngzx
hiệuzx quả,zx triểnzx khaizx cáczx
giảizx phápzx kinhzx doanhzx linhzx hoạtzx vớizx thịzx trườngzx vàzx theozx
địnhzx hướngzx củazx Tậpzx đoànzx vàzx
chínhzx sáchzx kinhzx doanhzx củazx Tổngzx Côngzx tyzx Dịchzx vụzx Viễnzx
thông.zx Cáczx mụczx tiêuzx cụzx thểzx
nămzx 2025zx nhưzx sau:
Nămzx 2025,x mụczx tiêuzx tăngzx trưởngzx chungzx củazx Tậpzx đoànzx phấnzx
đấuzx lợizx nhuậnzx
hợpzx nhấtzx tăngzx trưởngzx theozx từngzx nămzx từzx 5%zx đếnzx 10%zx sozx
vớizx nămzx trướczx đó.zx
Kếzx hoạchzx nămzx 2025zx củazx địazx bànzx Bắczx Ninh:
-zx Doanhzx thuzx địazx bànzx theozx phươngzx ánzx cơzx bản: 609,86zx tỷzx đồng.
-zx Doanhzx thuzx địazx bànzx theozx phươngzx ánzx phấnzx đấu: 739,86zx tỷzx
đồng.
-zx Thuêzx baozx thựczx tăngzx nămzx 2025: Thuêzx baozx dizx độngzx 13.408zx
thuêzx bao,z thuêzx
baozx datazx dizx độngzx 21.354zx thuêzx bao,zx thuêzx baozx băngzx rộngzx
9.588zx vàzx thuêzx baozx MyTVzx
15.194zx thuêzx bao.
-zx Cáczx nhiệmzx vụ,zx giảizx phápzx cụzx thể:
+zx Vềzx quảnzx trịzx doanhzx nghiệp:
Tiếpzx tụczx thựczx hiệnzx cáczx giảizx phápzx nângzx caozx chấtzx lượngzx
giaozx vàzx đánhzx giázx
BSC/KPI,zx đặczx biệtzx làzx giaozx BSC/KPIzx chozx khốizx laozx độngzx giánzx
tiếp.zx Đẩyzx mạnhzx côngzx
70
táczx phốizx hợpzx địazx bàn,zx tiếpzx tụczx đồngzx bộzx triểnzx khaizx
BSC/KPI,zx tiếpzx tụczx tạozx cózx cơzx chếzx
tạozx độngzx lựczx khuyếnzx khíchzx cáczx tậpzx thểzx vàzx cázx nhânzx cózx
năngzx suấtzx laozx độngzx cao,zx chấtzx
lượngzx tốtzx phấnzx đấuzx hoànzx thànhzx cáczx mụczx tiêuzx nămzx 2020.
Đảmzx bảozx sựzx gắnzx kết,zx tăngzx cườngzx hiệuzx quảzx côngzx táczx phốizx
hợpzx giữazx nhânzx viênzx
kinhzx doanhzx vàzx nhânzx viênzx kỹzx thuậtzx trongzx côngzx táczx chămzx sóczx
kháchzx hàng,zx nắmzx bắtzx
tìnhzx hìnhzx thịzx trường,zx tìnhzx hìnhzx hạzx tầng,zx khảzx năngzx cungzx
cấpzx dịchzx vụ,zx chấtzx lượngzx phủzx
sóngzx dịchzx vụzx củazx từngzx khuzx vựczx trênzx toànzx địazx bàn.
Tăngzx cườngzx côngzx táczx phốizx hợpzx giữazx haizx khốizx kinhzx doanhzx kỹzx
thuậtzx trongzx triểnzx
khaizx thựczx hiệnzx cáczx nhiệmzx vụzx SXKD,zx cáczx chuuwongzx trìnhzx trọngzx
điểmzx đặczx biệtzx làzx
chươngzx trìnhzx B2A.
Tiếpzx tụczx đẩyzx mạnhzx chuyểnzx đổizx côngzx táczx điềuzx hành,zx quảnzx
trịzx nhằmzx phùzx hợpzx
vớizx mụczx tiêuzx Chiếnzx lượczx 4.0zx vàzx theozx môzx hìnhzx trungzx tâmzx
dẫnzx dắtzx trongzx điềuzx hànhzx
hoạtzx độngzx củazx Tậpzx đoàn.
Triểnzx khaizx côngzx táczx quảnzx trịzx rủizx rozx danhzx nghiệpzx sâuzx rộngzx
đếnzx tấtzx cảzx cáczx đơnzx
vịzx trựczx thuộc,zx gắnzx hoạtzx độngzx quảnzx trịzx rủizx rozx danhzx nghiệpzx
vớizx cáczx hoạtzx độngzx SXKDzx
tạizx đơnzx vị.
Đẩyzx mạnhzx triểnzx khaizx ứngzx dụngzx CNTTzx trongzx côngzx táczx quảnzx
lý,zx điềuzx hànhzx
SXKDzx trongzx đơnzx vị.zx Tổzx chứczx thựczx hiệnzx hiệuzx quảzx phầnzx mềmzx
cơzx sởzx dữzx liệuzx tậpzx
chung,zx cáczx phầnzx mềmzx phânzx tích,zx khaizx tháczx sốzx liệuzx online.
Tăngzx cườngzx kiểmzx tra,zx giámzx sátzx hoạtzx độngzx SXKDzx củazx cáczx đơnzx
vịzx trựczx thuộczx
trênzx tấtzx cảzx cáczx lĩnhzx vực,zx tậpzx trungzx vàozx cáczx nộizx dung:zx
chizx thườngzx xuyên,zx thuêzx ngoài,zx
quảnzx lýzx tàizx sản.zx Giámzx sátzx chặtzx chẽzx tiếnzx độ,zx hiệuzx quảzx
cáczx dựzx ánzx đầuzx tưzx nhằmzx nângzx
caozx năngzx lực,zx chấtzx lượngzx vàzx côngzx táczx bánzx hàngzx tạizx VNPTzx
địazx bànzx Bắczx Ninh
+zx Vềzx mạngzx lưới,zx dịchzx vụ:
Tiếpzx tụczx hoànzx thiệnzx quyzx chế,zx quyzx trìnhzx phốizx hợpzx giữazx cáczx
đơnzx vịzx trựczx thuộc,zx
tăngzx cườngzx côngzx táczx phốizx hợp,zx điềuzx hànhzx trongzx ứngzx cứuzx xửzx
lýzx thôngzx tin,zx cũngzx nhưzx
đảmzx bảozx chấtzx lượngzx mạng,zx chấtzx lượngzx dịchzx vụ.