Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích và xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại Chương trình đào tạo kỹ sư chất lượng cao - Trung tâm đào tạo Tài năng & chất lượng cao – Trường đại học Bách khoa Hà Nội

Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 70 Khoa Kinh tế và Quản lý trình, cũng với thang đo 5 điểm (1 là chất lượng rất thấp, 5 là chất lượng rất cao). Nhìn chung, tất cả các chương trình đều được sinh viên đánh giá trên mức trung bình 3 điểm của thang đo 5 điểm. Chuyên ngành Hệ thống thông tin & TT đánh giá cao nhất (xấp xỉ 4/5 điểm ), tiếp đến là chuyên ngành Tin học công nghiệp cụ thể ở bảng 2.14 Bảng 2.23: Kết quả đánh giá về cả m nhận của sinh viên về các chuyên ngành đào tạo của CT ĐT KSCLC STT Chương trình Kết quả đánh giá 1 Hệ thống thông tin & TT 3,99 2 Tin học công nghiệp 3,91 3 Cơ khí Hàng không 3,6 Trong bảng khảo sát về chất lượng đào tạo của CT KSCLC và sự hài lòng của sinh viên khi học tập tại CT KSCLC, mỗi khía cạnh cụ thể của quá trình giáo dục được sinh viên đánh giá khác nhau theo mỗi thang điểm cụ thể. Từ cách thức này có thể biết được khía cạnh cụ thể nào là quan trọng, và mức độ hài lòng về khía cạnh đó như thế nào. Biết được mức độ quan trọng của t ừng nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về mức độ đào tạo, biết được mức độ hài lòng của sinh viên về nhân tố đó sẽ giúp cho CT KSCLC có biện pháp cụ thể để nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo của CT KSCLC. Những thông tin thu được trong những câu hỏi của phiếu khảo sát, trong phần câu hỏi mở rộng cung cấp một số thông tin đáng l ưu ý như sau: Sinh viên cho rằng chất lượng đào tạo tại CT KSCLC tương đối tốt và hiện đại nhưng ở mức độ chưa cao. Sinh viên đề nghị được có nhiều cơ hội hơn nữa để rèn luyện kỹ năng thực hành, tổ chức các hoạt động đội – nhóm học thuật và tham gia công tác xã hội nhiều hơn, nhất là sự giao lưu giữa các sinh viên trong khuôn khổ PFIEV để sinh viên có thể mạnh dạn hơn, thu thập thông tin kinh tế xã hội bổ xung cho kiến thức chung của sinh viên.

Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 71 Khoa Kinh tế và Quản lý Đó là những thông tin phản hồi hữu ích cho cả các trưởng dự án, trợ lý dự án, trưởng ngành tại CT KSCLC để điều chỉnh công việc liên quan nhằm đảm bảo chất lượng đào tạo, đáp ứng và thoả mãn nhu cầu của người học. Việc thu thập ý kiến sinh viên học trong quá trình đào tạo là một việc làm không có gì là mới mẻ trong ngành giáo dục, là việc làm không quá khó khăn, tốn kém nhưng lạ i tác động đến việc nâng cao chất lượng đào tạo sẽ ngày càng mạnh.  Từ phía đội ngũ quản lý, giảng dạy  Nội dung đánh giá Việc đánh giá chất lượng đào tạo từ phía cán bộ giảng dạy cho sinh viên CT KSCLC là việc hết sức quan trọng trong quá trình đánh giá chất lượng đào tạo chung của CT KSCLC. Trong quá trình làm phiếu điều tra khảo sát đánh giá chất lượng c ủa CT KSCLC, tác giả đã phát phiếu điều tra đến 30 các cán bộ làm việc cho CT KSCLC, những giáo viên giảng dạy. Với tổng số phiếu thu lại được là 30 phiếu, đạt 100% tỷ lệ người tham gia trả lời. Cũng dựa trên những nội dung khảo sát chất lượng đào tạo của CT KSCLC dưới sự nhìn nhận của sinh viên. Tác giả cho khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo của CT KSCLC từ phía đội ngũ quản lý giảng dạy tại CT KSCLC. Nội dung của phiếu khảo sát ý kiến đánh giá về chất lượng đào tạo của CT KSCLC từ phía đội ngũ cán bộ quản lý, giảng dạy. 9 Đánh giá về mức độ tin cậy 9 Đánh giá về khả năng đáp ứng yêu cầu của giáo viên 9 Đánh giá về mức độ đảm bảo 9 Đánh giá về mức độ cảm thông và thấu hiểu 9 Đánh giá về các yếu tố hữu hình 9 Đánh giá về hình ảnh của CT KSCLC và sự hài lòng của người được khảo sát  Kết quả đánh giá 9 Đánh giá về mức độ tin cậy

Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 72 Khoa Kinh tế và Quản lý Bảng 2.24: Kết quả đánh giá về mức độ tin cậy của CT ĐT KSCLC từ phía cán bộ quản lý giáo viên STT Tiêu chí đánh giá kết quả Kết quả khảo sát 1 CT KSCLC cung cấp đầy đủ các khung chương trình đào tạo, học phần giảng dạy cho giáo viên 3,96 2 Sinh viên CT KSCLC lên lớp theo đúng thời gian quy định 3,73 3 Cung cấp cho giảng viên đầy đủ nội dung các yêu cầu cần thiết theo yêu cầu của từng học phần. 3,84 4 Số lượng phân loại các môn học tại CT KSCLC đáp ứng được nhu cầu giảng dạy của giáo viên 3,65 5 Nhìn chung, thời lượng giảng dạy từng học phần là đủ để có thể lĩnh hội kiến thức của học phần đó 3,05 6 Nhìn chung, thứ tự các học phần đào tạo trong khung chương trình đào tạo tại CT KSCLC là hợp lý 3,58 7 Chất lượng đầu vào của CT KSCLC có đáp ứng được với chương trình giảng dạy của giáo viên. 4.02 8 Khung chương trình đào tạo tại CT KSCLC tốt, đáp ứng được yêu cầu của giáo viên giảng dạy 3,93 Có thể nói thu thập những phiếu tham khảo đánh giá về chất lượng đào tạo từ phía đội ngũ cán bộ quản lý, giảng dạy tại CT KSCLC là việc làm không có gì mới mẻ. Nhìn chung với mức độ tin cậy, đội ngũ cán bộ quản lý giáo viên đánh giá tương đối cao. Có 8 tiêu chí đánh giá với thang điểm thấp nhất là 1 và cao nhất là 5. Nhìn chungvới kết quả trung bình về việc đánh giá mức độ tin cậy đạt 3.72 điểm trên thang điểm 5. Tuy nhiên có tiêu chí đánh giá thấp nhất trong các tiêu chí trên là đánh giá về thời lượng giảng dạy từng học phần của CT KSCLC đạt 3.05 điểm. 9 Đánh giá về khả năng đáp ứng các yêu cầu Bảng 2.25: Kết quả đánh giá khả năng đáp ứng các yêu cầu từ phía cán bộ quản lý, giáo viên STT Tiêu chí đánh giá khảo sát Kết quả khảo sát 1 CT KSCLC luôn thực hiện tốt công tác thông báo lịch giảng dạy cho giáo viên theo đúng quy định 3,88 2 CT KSCLC luôn sẵn sàng giải đáp những băn khoăn, thắc mắc giáo viên trong quá trình tham gia giảng dạy 4,26 3 Các cán bộ giáo vụ CT KSCLC luôn sẵn sàng phục vụ, xử lý các vấn đề xảy ra trong quá trình tham gia giảng dạy 4,11 4 Ban lãnh đạo CT KSCLC luôn kịp thời có những động viên, khuyến khích giáo viên khi tham gia công tác giảng dạy có 3,02

Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 73 Khoa Kinh tế và Quản lý những thành tích cao 5 CT KSCLC có chính sách, chế độ ưu đãi với giáo viên và cán bộ giáo vụ trong quá trình tham gia làm việc 3,04 Trên bảng 2.16, ta thấy đội ngũ giáo viên đánh giá rất cao về khả năng đáp ứng yêu cầu. Có thể kể đến những tiêu chí, cụ thể là 2 đạt một số điểm rất cao từ 4.11 trở lên đến 4.26 như CT KSCLC luôn sẵn sàng giải đáp những băn khoăn, thắc mắc, sẵn sàng phục vụ, xử lý các vấn đề của giáo viên khi tham gia giảng dạy tại CT KSCLC (3.66/5). Nhưng CT KSCLC chưa có chính sách, chế độ ưu đãi với giáo viên và cán bộ giáo vụ trong quá trình tham gia làm việc. Vấn đề này cần được các cấp lãnh đạo xem xét. 9 Đánh giá về mức độ bảo đảm Bảng 2.26: Kết quả đánh giá về mức độ đảm bảo STT Tiêu chí đánh giá khảo sát Kết quả khảo sát 1 Ban lãnh đạo CT KSCLC luôn có thái độ nhã nhặn, ân cần lịch sự với giáo viên giảng dạy cho CT KSCLC 4,02 2 Cán bộ giáo vụ luôn có thái độ nhã nhặn, ân cần lịch sự với giáo viên 4,14 3 Trình độ của sinh viên CT KSCLC có đáp ứng được yêu cầu của môn học 4,07 4 Trình độ nghiệp vụ của cán bộ CT KSCLC ( khả năng truyền đạt ) đáp ứng được yêu cầu của giáo viên 3,89 5 Kinh nghiệm thực tế quản lý của CT KSCLC tốt, hỗ trợ được cho quá trình giảng dạy 3,92 6 Không khí học tập, nghiên cứu khoa học của sinh viên CT KSCLC có đáp ứng được với yêu cầu của giáo viên 3,68 Với 6 tiêu chí trong phần đánh giá mức độ bảo đảm chất lượng đào tạo của CT KSCLC, và cũng với mức thang điểm cao nhất là 5 tức là hoàn toàn đồng ý với quan điểm mà tác giả đưa ra. Qua bảng cho điểm trên chúng ta thấy các đội ngũ cán bộ quản lý giáo viên đánh giá rất cao các tiêu chí và cho điểm cao với những tiêu chí cụ thể như từ ban lãnh đạo đến các cán bộ giáo vụ CT KSCLC luôn có thái độ nhã nhặn, ân cần, lịch sự với giáo viên giảng dạy tại CT KSCLC. Ngoài ra các tiêu chí khác cũng được đánh giá cao với mức điểm trên 3.5 trở lên (3.95/5). Như vậy có thể nói với mức độ đảm bảo chất lượng đào tạo của CT KSCLC về yếu tố trên là hết

Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 74 Khoa Kinh tế và Quản lý sức cần thiết và quan trọng vì như vậy nó sẽ tạo động lực cho sự phát triển về sau. Có thể nói các tiêu chí trên được đánh giá với số điểm tương đối cao, đạt mức khá. Tuy nhiên để đảm bảo chất lượng về mức độ này tốt hơn nữa. CT KSCLC phải tổ chức, thực hiện quản lý sinh viên tốt hơn, chặt chẽ hơn và nâng cao tinh thần họ c tập, tạo điều kiện và tiền đề cho sinh viên nghiên cứu khoa học một cách có hiệu quả. 9 Đánh giá về mức độ cảm thông và thấu hiểu Bảng 2.27: Kết quả đánh giá về mức độ cảm thông và thấu hiểu STT Tiêu chí đánh giá khảo sát Kết quả khảo sát 1 Sinh viên CT KSCLC rất quan tâm đến việc học tập, nghiên cứu khoa học mà giáo viên đề ra 3,92 2 Sinh viên CT KSCLC có thái độ ân cần, lễ phép với giáo viên tham gia giảng dạy 4,01 3 Sinh viên CT KSCLC thấu hiểu được nhu cầu của giáo viên đưa ra 4,08 4 Cán bộ giáo vụ có thái độ ân cần với giáo viên tham gia giảng dạy 4,02 5 Các cán bộ giáo vụ của CT KSCLC nắm bắt được nhu cầu của giáo viên 4,03 6 Giờ học tập giảng dạy chính khoá thuận tiện cho giáo viên 3,78 7 Giờ thực hành thuận tiện cho giáo viên 3,71 Để nhìn nhận một cách khách quan, về sự cảm thông và thấu hiểu, tác giả đã đưa ra 7 tiêu chí để cho các đội ngũ cán bộ quản lý giảng viên đánh giá về mức độ cảm thông và thấu hiểu. Với thang điểm là 5 như trên cho ta thấy kết quả được đánh giá rất tốt về sinh viên CT KSCLC nói riêng và về các chương trình đào tạo của CT KSCLC nói chung như sau: Sinh viên CT KSCLC luôn có thái độ ân cần, lễ phép với giáo viên, với số điểm trung bình đạt trên 4 điểm. Các tiêu chí khác như việc sinh viên CT KSCLC rất quan tâm đến việc học tập, nghiên cứu khoa học mà giáo viên đề ra, giờ học tập, thực hành và giờ giảng dạy chính khoá bên CT KSCLC thuận tiện cho giáo viên và sinh viên của CT KSCLC được đánh giá thấp hơn nhưng vẫn ở mức điểm tương đối khá trung bình trên 3.93 điểm. 9 Đánh giá về các yếu tố hữu hình

Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 75 Khoa Kinh tế và Quản lý Bảng 2.28: Kết quả đánh giá về các yếu tố hữu hình từ phía ĐNQL GV STT Tiêu chí đánh giá khảo sát Kết quả khảo sát 1 Trang thiết bị hỗ trợ cho việc giảng dạy đầy đủ (máy chiếu, loa đài …) 4,06 2 Các giảng đường đáp ứng được điều kiện học tập thoải mái cho giáo viên tham gia giảng dạy (bàn ghế, ánh sáng, điều hoà nhiệt độ…) 4,16 3 Phòng máy tính của khoa (Tầng 4 – D6) đáp ứng được nhu cầu giảng dạy của giáo viên và nhu cầu học của sinh viên khi đến đây thực hành 4,12 4 Tài liệu của CT KSCLC ( Tạp chí khoa học, sách, giáo trình…) đáp ứng được nhu cầu tìm hiểu của giáo viên 3,66 5 CT KSCLC cung cấp đầy đủ tài liệu giáo trình cho giảng viên tham khảo 3,62 6 Văn phòng CT KSCLC được bố trí khoa học 4,24 7 Trang phục của sinh viên lịch sự gọn gàng 4,16 8 Trang phục của cán bộ lịch sự gọn gàng 4,07 Để đánh giá các tiêu chí về yếu tố hữu hình, tác giả đưa ra 8 tiêu chí cũng với mức thang điểm là 5. Từ bảng 2.19, ta thấy việc đánh giá về những tiêu chí đó là khá cao, với tổng số điểm thống kê xấp xỉ gần 4.01 điểm với mức cao nhất của thang điểm là 5, yếu tố hữu hình của CT KSCLC thể hiện qua các tiêu chí cụ thể như các trang thiết b ị hỗ trợ giảng dạy, cơ sở vật chất, tài liệu phục vụ cho quá trình nghiên cứu học tập, giảng dạy, các yếu tố như cách bố trí khoa học của văn phòng CT KSCLC và trang phục của các cán bộ giáo vụ của sinh viên CT KSCLC được đánh giá tốt. Có thể nói tốt ở đây là vì CT KSCLC ngoài việc được nhà trường trang bị về cơ sở vật chất ban đầu, ban lãnh đạo chương trình cũng đã chú trọng đến việc mua sắm thiết bị tốt phục vụ giảng dạy. Ngoài ra CT KSCLC được hỗ trợ về cơ sở vật chất như phòng máy vi tính, trang thiết bị nghiên cứu khoa học phục vụ cho quá trình học tập và nghiên cứu. 9 Hình ảnh của CT KSCLC và sự hài lòng của người được khảo sát ¾ Đánh giá về hình ảnh của CT KSCLC

Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 76 Khoa Kinh tế và Quản lý Bảng 2.29: Kết quả đánh giá về hình ảnh của CT ĐT KSCLC STT Tiêu chí đánh giá khảo sát Kết quả khảo sát 1 CT KSCLC là chương trình có danh tiếng trong trường 4,06 2 CT KSCLC có mô hình đào tạo hay 4,25 3 CT KSCLC có chuyên ngành đào tạo mới 4,04 4 CT KSCLC là nơi có những chuyên ngành đào tạo phù hợp với yêu cầu của xã hội 4,03 5 CT KSCLC hỗ trợ rất tích cực cho các hoạt động của sinh viên, đoàn thể 4,16 6 CT KSCLC có mối quan hệ tốt với các doanh nghiệp 4,02 7 Thường xuyên nghe thấy tên tuổi của CT KSCLC trên các phương tiện thông tin đại chúng 3,91 8 CT KSCLC so với các chương trình đào tạo quốc tế khác hơn hẳn về chất lượng đào tạo 4,02 Cùng với các tiêu chí trên tác giả đưa ra cho sinh viên và các cán bộ đánh giá chung về hình ảnh của CT KSCLC. Có thể nhận thấy từ kết quả đánh giá trên nói chung CT KSCLC là chương trình được đánh giá tương đối tốt với những chuyên ngành đào tạo phù hợp với nhu cầu của xã hội hiện nay, như CT KSCLC hỗ trợ một cách tích cực đến các hoạt động đoàn thể, các hoạt động liên quan đến sinh viên và có mối quan hệ rất tố t với các doanh nghiệp. Điều này thể hiện rõ cụ thể như sau: Có thể thấy CT KSCLC hiện nay hợp tác và đào tạo với những trường ĐH có danh tiếng của Pháp và đặc biệt với những chuyên ngành phù hợp với nhu cầu của xã hội cần hiện nay như: Những chuyên ngành đó cũng là một lợi thế cho việc tuyển sinh và thu hút sinh viên đăng kí dự thi vào CT KSCLC (4.06/5). ¾ Đánh giá về mức độ hài lòng Bảng 2.30: Kết quả đánh giá về mức độ hài lòng qua đánh giá của giáo viên STT Tiêu chí đánh giá khảo sát Kết quả khảo sát 1 Nhìn chung tôi cảm thấy hài lòng về chất lượng đào tạo của CT KSCLC 3,92 2 Tôi cảm thấy sự hài lòng với mức độ tiếp thu của sinh viên CT KSCLC 3,69

Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 77 Khoa Kinh tế và Quản lý 3 Tôi cảm thấy hài lòng với điều kiện làm việc hiện tại 4,02 4 Tôi cảm thấy hài lòng với chương trình đào tạo tại CT KSCLC 3,96 Mức độ hài lòng của các cán bộ quản lý giáo viên làm việc tại CT KSCLC. Từ bảng 2.21, cũng với thang điểm 5 trong 4 tiêu chí để đánh giá mức độ hài lòng. Có 1 tiêu chí được đánh giá cao nhất đó là các cán bộ quản lý thấy hài lòng với điều kiện làm việc tại đây. Nguyên nhân khách quan cho thấy môi trường làm việc tại CT KSCLC là một môi trường tốt, cách làm việc, học tập của sinh viên cũng theo một mức độ chuẩn chung theo hai bên tho ả thuận hợp tác đào tạo. Với các tiêu chí khác đánh giá mức độ hài lòng của các cán bộ giáo viên về chất lượng của CT KSCLC cũng khá, trung bình trên 3.89 điểm. Nhìn chung mức đánh giá như vậy có thể nói những người được khảo sát nhận định tương đối và hài lòng với điều kiện của CT KSCLC. ¾ Đánh giá chất lượng đào tạo từng chuyên ngành tại CT KSCLC Bảng 2.31: Kết quả đánh giá v ề CLĐT từng chuyên ngành tại CT KSCLC STT Chương trình Kết quả đánh giá 1 Hệ thống thông tin & TT 4.08 2 Tin học công nghiệp 4.06 3 Cơ khí Hàng không 4.01 Bảng 2.31 là bảng liệt kê các chương trình đào tạo tại CT KSCLC hiện nay. Với 3 chuyên ngành đào tạo và có sinh viên đang theo học cũng với mức thang điểm là 5, mức điểm cao nhất hoàn toàn đồng ý và 1 là hoàn toàn phản đối. Nhìn chung các chương trình trên được đội ngũ cán bộ giáo viên đánh giá với mức điểm trung bình là 4.05 điểm. Nguyên nhân: Qua số liệu tổng hợp và thống kê công tác đánh giá chất lượng đào tạo tạ i CT KSCLC, các giảng viên đều đánh giá cao chất lượng đào tạo tại đây, và đây là một môi trường rất tốt cho các em sinh viên có nhu cầu học và du học tiếp sang Pháp và các nước Châu Âu. Về cơ sở vật chất đảm bảo, đội ngũ giáo viên, cán bộ quản lý tại CT KSCLC nhiệt tình với công việc, sẵn sàng đáp ứng những yêu cầu thắc mắc của

Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 78 Khoa Kinh tế và Quản lý sinh viên. Tuy nhiên chương trình học khá nặng đối với các em sinh viên còn chưa chủ động trong quá trình học tập cũng như nghiên cứu, khiến các em học đuối dần, không theo kịp chương trình rồi sinh ra chán nản. Có một số giáo viên đánh giá thời lượng lên lớp các môn không đủ, thù lao giảng dạy chưa thực sự thỏa đáng so với công sức các thầy bỏ ra soạn bài và đây cũng là sự nhìn nhận, đánh giá chung củ a ban lãnh đạo CT KSCLC. 2.2.4.2. Đánh giá chất lượng đào tạo từ phía người sử dụng lao động - Qua các cuộc khảo sát hoặc phỏng vấn trực tiếp đại diện các doanh nghiệp tại các cuộc hội thảo, hầu hết đều đánh giá rất cao hiệu quả công việc và trình độ chuyên môn của kỹ sư tôt nghiệp Chương trình, đặc biệt khả năng thích ứng và hoà nhập rất nhanh với công việc thực tế . Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng nhấn mạnh ưu điểm ngoại ngữ của sinh viên giúp doanh nghiệp nâng cao quan hệ với các đối tác quốc tế, đồng thời tiết kiệm cho doanh nghiệp chi phí đào tạo ngoại ngữ. Điều này đã tạo ra một sự khác biệt tích cực so với các chương trình đào tạo khác tại Việt nam, qua đó khẳng định được chất lượng đào tạ o và định hướng đúng đắn của chương trình KSCLC. Tỉ lệ 100% sinh viên tốt nghiệp ra trường có việc làm ngay với mức lương cao tại các doanh nghiệp trong nước, liên doanh hoặc quốc tế đã thể hiện uy tín và sự coi trọng của xã hội đối với nguồn nhân lực chất lượng cao này. - Theo phản hồi của sinh viên, vì đã được đào tạo tốt và có kiến thức khá toàn diện, khi ra làm việc sinh viên có thời gian tậ p trung phát triển nghề nghiệp, cải thiện vị trí trong công ty thay vì phải học lại, đào tạo lại để hoà nhập với môi truờng thực tế của doanh nghiệp. - Phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo dưới góc độ người sử dụng lao động nhìn nhận về chất lượng đào tạo tại CT KSCLC là nhằm mục đích thu hẹp khoảng cách chênh lệch đó, đồng thời ph ương pháp này sẽ cung cấp được các thông tin đáng tin cậy và cũng giúp cho việc nhìn nhận kết quả đánh giá của các phương pháp trước. - Nét chính của phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo dưới góc độ người sử dụng lao động là nhằm đánh giá mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về những

Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Lê Thị Thanh Minh (Cao học 2008 – 2010) 79 Khoa Kinh tế và Quản lý sinh viên được đào tạo tại CT KSCLC. Đợt điều tra thăm dò này, tác giả đề tài gửi phiếu điều tra đến 24 doanh nghiệp. Có 20 doanh nghiệp phúc đáp trả lời phiếu đánh giá. - Theo kết quả thống kê của cuộc điều tra, thang đo mức độ quan trọng của các tiêu chí đánh giá kỹ năng người lao động được các nhà quản lý doanh nghiệp đánh giá như sau: 9 Chất lượng v ề kỹ năng, kiến thức chuyên ngành của sinh viên CT KSCLC Bảng 2.32: Đánh giá về kết quả kiến thức chuyên ngành của sinh viên STT Tiêu chí đánh giá khảo sát Kết quả khảo sát 1 Kiến thức chuyên môn 4,01 2 Kỹ năng tổng hợp 4,40 3 Kỹ năng phân tích 4,05 4 Kỹ năng khác 4 Nhìn vào số liệu bảng 2.23, ta thấy mức độ hài lòng của các doanh nghiệp với sịnh viên CT KSCLC cụ thể như sau: Kỹ năng được đánh giá cao nhất trong 4 kỹ năng trên là kỹ năng tổng hợp được 4.40 số điểm với thang điểm đánh giá như sau: 2.4 Rất thấp; 2. Thấp; 3. Trung bình; 4. Cao; 5. Rất cao. Căn cứ với thang điểm như vậy, ta thấy điểm trung bình của kỹ năng này được các nhà doanh nghiệp đánh giá đạt mức điểm là 4.11 điểm, như vậy kỹ năng này đạt mức cao. Các kỹ năng khác về chuyên ngành được đào tạo t ại CT KSCLC được các doanh nghiệp đánh giá đạt mức điểm cao. Như vậy có thể nói với mức điểm đạt được như vậy chất lượng đào tạo của CT KSCLC hiện nay được các nhà doanh nghiệp đánh giá cao về chuyên ngành các em đang tham gia học tập và làm việc tại các doanh nghiệp. Và đó cũng là tín hiệu đáng mừng cho thấy chúng ta đang đi đúng hướng nên cần tìm ra các giải pháp phù hợp để duy trì và nâng chấ t lượng của sinh viên CT KSCLC được cao hơn nữa. 9 Chất lượng về ngoại ngữ của sinh viên CT KSCLC