Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao khả năng cạnh tranh của Chi nhánh Viettel Bắc Kạn
5,057
850
107
11
:
(Philip Kotler, 1999).
s
:
.
12
.
:
.
.
p
13
1.1.2.
:
i:
:
14
anh
1.
1.1.3.1.
.
,
. :
:
(
)
=
x 100%
15
1.1.3.2. ,
,
.
,
, ,
, .
1.1.3.3.
,
,
:
,
( : ).
,
,
.
,
,
,
.
1.1.3.4. ,
. ,
,
.
y,
,
,
, ,
.
1.1.3.5.
,
,
.
16
, ,
.
,
.
,
,
:
-
:
,
:
.
,
.
-
( ):
,
.
,
.
/
/
,
,
,
,
.
- :
, , ,
, ,
/
,
,
...
-
:
, .
,
, , , ,
.
17
-
:
,
,
.
-
:
,
,
(/
, doanh thu/
-
:
; .
.
1.1.
-
,
-
-
(gi
)
-
-
-
-
-
-
-
- ,
-
18
- ,
-
-
-
-
-
1.2. cao g
1.2.1. c
1.2.1.1.
(Australia Post)
()
1809, khi Issac
.
, 1975, (
)
.
1989,
(CAC) 1997
1997.
:
- : ,
;
; ; .
- :
,
,
, qua Internet; ;
;
.
-
:
;
,
,
; ; .
19
,
,
/
.
;
;
;
. /
;
;
;
, ;
,
:
,
.
,
.
,
,
.
ba,
.
,
,
-
; ,
i
; ;
.
20
,
,
.
,
.
,
.
1.2.1.2.
(China Telecom)
. 2003,
,
,
, .
11%
& Wireless
HKT, .
.
.
,
.
15,621
; 36,1%
(87,4%
6 320
);
56,16 .
,
:
,
, Chi
,
GSM,
,
.
,
,