Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT đến năm 2020

45 Bảng 2.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty FPT IS giai đoạn 2007 - 2010 Chỉ tiêu ĐVT 2007 2008 2009 2010 Tổng doanh thu Trđ 1,891,848 2,773,054 3,000,859 3,246,543 Doanh thu thuần Trđ 1,889,387 2,769,412 2,994,634 3,244,269 Giá vốn hàng bán Trđ 1,506,153 2,192,975 2,302,362 2,449,992 Lợi nhuận từ HĐ SXKD Trđ 166,478 291,410 399,385 467,387 Lợi nhuận trước thuế Trđ 180,747 320,679 414,791 483,970 Lợi nhuận sau thuế Trđ 158,700 283,890 339,864 396,663 ROA % 16.5 22.2 21.3 19.3 ROE % 62.2 111 74.4 50.8 Tỷ suất doanh lợi % 8.4 10.2 11.3 12.2 Hoạt động của Công ty tập trung chủ yếu trong các lĩnh vực như: Tích hợp hệ thống công nghệ thông tin, cung cấp và triển khai các giải pháp phần mềm ứng dụng lõi cho các ngành kinh tế, buôn bán, lắp đặt các thiết bị công nghệ thông tin.Trong những năm vừa qua, công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT liên tục thắng thầu những dự án lớn về cung cấp thiết bị tin học phần mềm và giải pháp kỹ thuật cho Chính phủ, các Bộ, ngành và các Tổng công ty lớn như: Bộ Tài chính, Bộ Kế hoạch Đầu tư, Bộ Nông nghiệp và phát triển nông thôn, Tổng cục Thuế, Ngân hàng Nhà nước, ICB, VCB, BIDV, Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, nhiều công ty lớn…..Công ty là đại lý chính thức và nhà phân phối độc quyền của nhiều hãng máy tính và phần mềm có tiếng trên thế giới như: HP, Compaq, IBM, Microsoft, Sun, Juniper, Cisco, Checkpoint, Thales, Oracle, Sap….FIS được các đối tác đánh giá cao về khả năng tiêu thụ cũng như trình độ kỹ thuật của đội ngũ cán bộ chuyên môn. Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT là doanh nghiệp có quy mô hoạt động lớn, trong những năm gần đây, tình hình kinh tế thế giới cũng như trong nước gặp nhiều khó khăn, tỷ lệ lạm phát luôn ở mức cao do, các doanh nghiệp buộc phải

46 giảm trừ các chi phí, các doanh nghiệp buộc phải dừng các dự án công nghệ thông tin cũng như dành ít kinh phí cho việc mua sắm tăng cường các thiết bị công nghệ thông tin. Điều đó làm cho mức tăng trưởng thị trường công nghiệ thông tin Việt Nam cũng như thế giới tăng trưởng thấp. Nhưng với sự lãnh đạo và định hướng chiến lược kinh doanh đúng đắn của HĐQT, với thế và lực đang có, với sự điều hành linh hoạt và quyết đoán của ban điều hành, sự nỗ lực cao độ của các cán bộ quản lý các cấp cũng như của toàn bộ các thành viên, FIS đa vượt qua mọi khó khăn để đạt được những kết quả kinh doanh rất ấn tượng. Cụ thể lợi nhuận sau thuế năm 2010 đạt 396.663 tỷ đồng tăng 16% so với nă m 2009, con số này của năm 2009 là 339,864 tỷ đồng tăng gần 20% so với năm 2008, mức tăng trưởng về doanh số của năm 2008 gấp 4 lần so với năm 2009. Các chỉ số ROA, ROE đều ở mức cao. Năng lực kinh doanh của doanh nghiệp. Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT luôn là doanh nghiệp có uy tín và thương hiệu rất phổ biến trên thương trường. Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT còn là đại lý phân ph ối chính thức của nhiều hàng thiết bị tin học và phần mềm nổi tiếng toàn cầu như HP, Compaq, Samsung, IBM, Microsoft, Oracle, Cisco..…Giữ vững năng lực phân phối qua nhiều năm, Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT ngày càng khẳng định vị trí số một trong mạng lưới tiêu thụ trên lĩnh vực tin học và phần mềm tại Việt Nam. Bên cạnh đó, FIS cũng là một đơn vị tiên phong trong việc mở rộ ng phạm vi kinh doanh ra nước ngoài với các chi nhánh và văn phòng đại diện ở các nước như: Úc, Nhật Bản, Singapore, Lào, Campuchia… Doanh thu từ các chi nhánh và văn phòng đại diện không ngừng tăng qua các năm, năm 2010 đạt được gần 200 tỷ đồng. Khách hàng chính của Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT là các cơ quan Nhà nước, các tổ chức tài chính, các tập đoàn, các tổng công ty lớn có tính ổn định cao, tiêu thụ đến 65% sản phẩm được phân phối qua Công ty. Đó là Tổng c ục thuế, VCB, VNPT, Tập đoàn Dầu khí Việt Nam. Uy tín của công ty tạo dựng được trong lòng khách hàng ngày càng được khẳng định và có nhiều khách hàng đã tìm đến hợp tác.

47 Thuận lợi của doanh nghiệp là có quy mô lớn, đã tạo uy tín với cả thị trường trong nước và nhà cung ứng nước ngoài. Tại Diễn đàn Công nghệ Thông tin Thế giới 2009 diễn ra tại Hà Nội Ông Houlin Zhao, Phó Tổng thư ký Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU) trong bài phát biểu lễ khai mạc Diễn đàn thường xuyên nhắc đến CNTT-TT Việt Nam như “một sự phát triển đáng kinh ngạc”. Do đó có thể thấy các doanh nghiệp hoạ t động trong ngành Công nghệ Thông tin đang có cơ hội để phát triển việc kinh doanh của mình và tạo ra lợi nhuận ngày càng lớn. 2.1.4.2. Những tồn tại. Hoạt động marketing của công ty nhìn chung đã góp phần vào việc nâng cao uy tín của công ty trên thị trường tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế. Đó là quảng cáo hiện nay của công ty hiện chưa đi vào một sản phẩm cụ thể nào mà chỉ chung chung về tên và lĩnh vực kinh doanh của công ty. Các ho ạt động kích thích tiêu thụ còn chưa thật chuyên nghiệp như kế hoạch, chưa thật sự khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Bên cạnh đó công ty chưa có ngân sách rõ ràng cho các hoạt động marketing mà chủ yếu là chi tiền cho từng trường hợp cụ thể. Sự độc quyền của các công ty viễn thông, các sản phẩm dịch vụ tin học viễn thông xấu của nền kinh tế thế giới và trong nước, những hạn chế và yếu kém của công nghệ sản xuất sản phẩm dịch vụ tin học viễn thông nước ta…..cũng là những thách thức to lớn cho Công ty khi thực hiện chiến lược và kế hoạch sản xuất kinh doanh trong thời gian tới. 2.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT 2.2.1. Phân tích môi trường vĩ mô. a. Môi trường kinh tế Hiện nay Việt Nam đã thoát khỏi các n ước nghèo và đang ngày càng cho thấy là một quốc gia đang phát triển mạnh mẽ, thu nhập bình quân đầu người đạt gần 1200 USD/1 người/ năm. Các ứng dụng Công nghệ thông tin ngày càng trở nên quan trọng và không thể thiếu trong tất cả các nghành nghề, lĩnh vực kinh doanh.

48 Tốc độ tăng trưởng ngành công nghệ thông tin được đánh giá là mạnh nhất khu vực. Với tốc độ phát triển từ 20%/năm - 37%/năm liên tục trong nhiều năm, tỷ lệ người sử dụng Internet Việt Nam đã vượt qua mức trung bình của thế giới là 16,9%. Tại lễ khai mạc Diễn đàn CNTT thế giới 2009 (WITFOR 2009), ông Zhao nói 5 năm trước đây, Việt Nam thua xa các nước trong khu vực về phát triển CNTT như ng nay Việt Nam đã thu hẹp khoảng cách và trong một số lĩnh vực như truy cập Internet và sử dụng CNTT, Việt Nam thậm chí còn vượt cả Phillippines. Theo thống kê của Bộ Bưu chính Viễn thông, đến nay, cả nước đã có hơn 4,3 triệu thuê bao Internet quy đổi, đáp ứng nhu cầu của 15,5 triệu dân, đạt mật độ 18,64 người/100 dân, cao hơn bình quân khu vực ASEAN và thế giới; vượt xa Thái Lan (12,65%), Trung Quốc (9,41%), Philippines (9,12%)... Bên cạnh số lượng thuê bao, dung lượng Internet hiện nay cũng đã tăng đáng kể. Việt Nam hiện đã có tổng số 3 cổng kết nối Internet đi quốc tế, đi 10 quốc gia với băng thông là 7,2 Gigabytes. Tuy nhiên với dân số nông thôn còn chiếm hơn 70% dân số cả nước thì việc đưa công nghệ thông tin đến với tất cả người dân vẫn đang là một thách thức cũng như là cơ hội đối với các công ty công nghệ thông tin Biểu 2.2. Mức tăng trưởng CNTT của Việt Nam so với các nước trong khu vực và thế giới năm 2010 Tốc độ tăng trưởng GDP ở nước ta giữ ở mức khá cao và ổn định. Theo nghiên cứu tình hình phát triển kinh tế Việt Nam trong vòng hơn 10 năm qua cho

49 thấy rằng: Giai đoạn 2001-2006 GDP tăng trưởng bình quân là 6,5% năm, giai đoạn 2006 – 2010 GDP tăng trưởng bình quân là 6.9%/năm. Sự tăng trưởng không ngừng của GDP ảnh hưởng không nhỏ tới tổ chức mức tiêu dung của toàn xã hội trong đó có tiêu dùng cho sản phẩm, dịch vụ về công nghệ thông tin. Tuy nhiên trong những năm gần đây nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang ở trong tình trạng khó khăn, trên thế giới một số tập đoàn tài chính, ngân hàng, các tập đoàn sản xuất xụp đổ và gặp rất nhiều khó khăn, Trong nước thì tỷ lệ lạm phát luôn ở mức cao, năm 2010 tỷ lệ lạm phát là 11.75%, thậm chí năm 2007 tỷ lệ lạm phát lên cao kỷ lục là 12.6%. Để khắc phục tình trạng tỷ lệ lạm phát tăng cao, nhà nước và các doanh nghiệp đã hạn chế đến mức tối đa trong việc chi tiêu. Do đó việc đầu tư cũng như trang bị các máy móc, thiết bị công nghệ thông tin trong các tổ chức, doanh nghiệp cũng bị hạn chế đến. Từ đó làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc phát triển ngành công nghệ thông tin, thậm chí có những ngành như Phần mềm ứng dụng và Phần mềm hệ thống đã tăng trưởng âm trong năm 2009. Như vậy tỷ lệ l ạm phát cao đã ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của các doanh nghiệp trong cả nước và trong đó có công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT. Bên cạnh đó tốc độ đầu tư cho ngành xây dựng cơ sở hạ tầng, các khu công nghiệp, khu đô thị, các trung tâm mua sắm và các dịch vụ giải trí đang được ngày càng cao để phục vụ cho quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước. Song song với việ c đầu tư, mở rộng đó là việc làm quản lý làm sao để hiệu quả nhất nhưng ít tốn kém nhất.Để thực hiện mục tiêu đó việc áp dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý đang được hầu hết các doanh nghiệp thực hiện. Do đó nhu cầu về các sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin vẫn phát triển mạnh mẽ. Sự biến động của tỷ giá hối đoái cũng ảnh hưởng đến tương quan giá cả của sản phẩm nội địa và nhập khẩu, sự thay đổi giá cả của vật liệu xây dựng, của nguyên vật liệu đầu vào trong ngành….đều đó ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm, dịch vụ về phần mềm tin học viễn thông của doanh nghiệp

50 Hiện nay với phương châm đa dạng hóa và đa phương hóa trong các quan hệ quốc tế, Đảng và Nhà nước ta đang thực hiện chủ trương đưa nền kinh tế Việt Nam hội nhập với nền kinh tế toàn cầu. Điều này được thể hiện qua quá trình Việt Nam đang thiết lập các mối quan hệ song phương và đa phương với các nền kinh tế trong khu vực và trên thế giới như gia nh ập các tổ chức kinh tế quốc tế, đang là thành viên của khối mâu dịch tự do Đông Nam Á (AFTA), là thành viên chính thứ 150 của Tổ chức thương mại thế giới (WTO) ngày 7 tháng 11 năm 2006. Để hội nhập thành công với nền kinh tế thế giới Đảng và Nhà nước ta đang thực hiện nhiều chính sách ưu đãi đối với các nhà đầu tư nước ngoài do đó hiện tại đang có nhiều công ty có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm, dịch vụ về phần mềm tin học, viễn thông tạo ra thị trường có sự cạnh tranh khá quyết liệt ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Như vậy trong thời gian tới tăng trưởng nhanh, bền vững, tốc độ đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, phát triển công nghệ cùng với sự kiểm soát tốt tỷ lệ lạm phát sẽ là những cơ hội rất to lớn đối với Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT. Đây là những yếu tố quyết định đến khả năng tiêu dùng cho việc đầu tư công nghệ cho doanh nghiệp từ đó tạo điều kiện cho Công ty mở rộng sản xuất kinh doanh của mình, phụ c vụ nhu cầu ngày càng tăng của doanh nghiệp. Đi đôi với những cơ hội do môi trường kinh tế mang lại là những thách thức mà Công ty phải đối đầu. Đó là sự canh tranh mạnh mẽ sẽ quyết liệt với các doanh nghiệp mạnh khác trong nước và đặc biệt là các hãng nước ngoài. Nếu công ty chậm ứng dụng, đổi mới công nghệ mới sẽ lạc hậu. b. Môi trường luật pháp, chính trị Mặ c dù trên thế giới hiện nay đang chứa đựng nhiều bất ổn, các cuộc xung đột vũ trang và xung đột sắc tộc đang xảy ra liên miên nhưng ở Việt Nam nhờ đường lối lãnh đạo của Đảng với chính sách đại đoàn kết dân tộc cộng với những chính sách đối nội và đối ngoại mềm dẻo đã tạo nên một đất nước Việt Nam hòa bình và ổn định, là đi ểm đến an toàn đối với các nhà đầu tư trên thế giới. Đây có thể coi là một trong những cơ hội đối với các doanh nghiệp Việt nam nói chung và

51 Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT nói riêng. Môi trường chính trị ổn định, môi trường xã hội an toàn sẽ là những điều kiện thuận lợi để Công ty có thể thu hút nguồn vốn đầu tư từ nước ngoài, tham gia liên hoan liên kết từ đó không ngừng nâng cao được sức cạnh tranh của doanh nghiệp mình. Ngoài ra công ty còn tăng thêm cơ hội để đầu tư ra nước ngoài. c. Môi trường công nghệ Hiện nay với thành tựu của cu ộc cách mạng khoa học công nghệ hiện đại, ngày càng nhiều loạ máy móc, vật liệu mới được phát minh. Vì vậy để sản xuất ra các loại sản phẩm, dịch vụ có chất lượng áp dụng được nhu cầu về chất lượng, các doanh nghiệp cần phải tiến hành đổi mới công nghệ. Thời gian qua nhiều thành tựu khoa học công nghệ trong việc sản xuất sản phẩm, dịch vụ v ề phần mềm tin học, viễn thông mới cao cấp có các tính năng đặc biệt được đưa vào sản xuất. Công ty FPT IS đã nghiên cứu và ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm, dịch vụ về phần mềm tin học, viễn thông và bước đầu đạt được những thành quả đáng kể. Cụ thể Công ty đã đưa ra thị trường người tiêu dùng đón nhận. Bên cạnh đó Công ty đã nghiên cứu triển khai thực hiện nhiều sáng kiến cải tiến tiết kiệm, ứng dụng công nghệ mới làm lợi hàng tỷ đồng. d. Môi trường văn hóa – xã hội. Hiện nay dân số Việt Nam có khoảng hơn 87 triệu người, đời sống dân sinh ngày càng được cải thiện và nâng cao (điều này được minh chứng tỷ lệ tăng trưởng GDP không ngừng tăng nhanh) t ỷ lệ tăng dân số bình quân Việt Nam trong giai đoạn 2001-2010 là 1,2%. Công ty Hệ thống Thông tin FPT có trụ sở chính tại khu vực Hà Nội và các công ty thành viên ở những thành phố lớn có mức độ đô thị hóa cao, là nơi tập trung của hầu hết các ngân hàng, tổ chức tài chính, các tập đoàn và các công ty với mức tiêu dùng tăng nhanh. Do vậy, đòi hỏi khả năng đáp ứng nhu cầu từ phía các nhà doanh nghiệp tăng lên. Đây là một điêu ki ện thuận lợi nói chung cho mọi doanh nghiệp và Công ty FPT IS nói riêng để mở rộng sản xuất kinh doanh của mình.

52 Về thói quen tiêu dùng nhìn chung các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng quan tâm hơn đến các đặc tính kỹ thuật, các tiện ích của sản phẩm, dịch vụ tin học. Thêm vào đó ngày nay với sự phát triển của các phương tiện thông tin đại chúng như Internet, các đài phát thanh, các kênh TV, các tạp chí và sách báo cũng như ngày càng có nhiều doanh nghiệp cùng cung cấp một sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin. Do đó việc lựa chọn và quyết định mua hàng của các doanh nghiệp được đưa ra sau khi đ ã có sự tìm hiểu kỹ càng về chất lượng, đặc tính kỹ thuật, tiện ích của sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin. Ngoài ra một điều mà các doanh nghiệp rất quan tâm khi quyết định mua sản phẩm, dịch vụ đó chính là nhà cung cấp. Nhà cung cấp càng có uy tín, có các chiến lược marketing, quảng cáo cho thương hiệu, năng lực cũng như sản phẩm của mình cao thì cơ hội được các doanh nghiệp lựa chọ n càng cao. Từ đó có thể thấy tính cạnh tranh quyết liệt của các doanh nghiệp hiện nay. Ngoài ra với bề dày về sự phát triển cũng như trình độ cao hơn của các doanh nghiệp công nghệ thông tin của nước ngoài cũng là một thách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp công nghệ thông tin trong nước trong việc thu hút khách hàng. Sự khác nhau về khu vực địa lý, nhánh văn hóa có ảnh hưởng đến nhu cầu về sản phẩm, dịch v ụ về phần mềm tin học viễn thông, về chủng loại, chất lượng…..Quá trình đô thị hóa và phân bố lại dân cư có ảnh hưởng tới nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ về phần mềm tin học . Hầu hết mức tiêu thị sản phẩm, dịch vụ về phần mềm tin học tập trung ở các khu đô thị lớn và khu đông dân cư. Cụ th ể đối với Công ty FPT IS hiện nay thị trường chỉ tập trung tại một số thành phố lớn ở 3 miền chiếm khoảng 95% doanh thu toàn công ty. Bên cạnh đó khách hàng thường có tâm lý mua những sản phẩm dễ sử dụng, thích hợp với từng yêu cầu của từng doanh đơn vị, quá trình mua hàng đơn giản, nhanh chóng, thanh toán dễ dàng. Họ có thể kèm theo các yêu cầu cụ thể về sản phẩm, dịch vụ.Các yế u tố này ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong ngành sản phẩm, dịch vụ về phần mềm tin học viễn thông. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp có đủ các loại sản phẩm, dịch vụ về phần mềm tin học

53 thuận tiện cho người mua. Bên cạnh đó cũng đòi hỏi các doanh nghiệp có nhiều hình thức đáp ứng yêu cầu mua hàng của khách hàng, có chế độ tư vấn miễn phí về loại sản phẩm, dịch vụ về phần mềm tin học viễn thông sử dụng và cách sử dụng đồng thời cũng thực hiện trực tiếp theo yêu cầu của khách hàng và bảo hành sản phẩm miễn phí cho khách hàng. Nh ư vậy môi trường văn hóa ở nước ta ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Hệ thông Thông tin FPT. Với trình độ nhận thức cao, sự đa dạng về các nhà cung cấp cả trong và ngoài nước của các doanh nghiệp có thể coi là một thách thức đối với các Công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm, dịch vụ về phần mềm tin học trong nước nói chung và Công ty Cổ phần Hệ thố ng Thông tin FPT nói riêng. Hơn nữa với thực trạng môi trường vĩ mô thuận lợi từ tình hình kinh tế, chính trị, văn hóa – xã hội đến tốc độ phát triển công nghệ, quá trình hội nhập của Việt Nam đã tạo ra nhiều cơ hội cho Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tiin FPT nhưng cũng có nhiều thách thức buộc Công ty phải có những chiến lược thích hợp để tận dụng cơ hội phát triển công ty ngày càng m ạnh hơn. Việc Việt Nam ra nhập WTO đã tạo cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới, nhưng cũng tạo điều kiện cho các đối thủ ngành mới ra nhập cả trong và ngoài nước làm cho sự cạnh tranh ngày càng ngay ngắt hơn. Tốc độ phát triển của công nghệ mạnh mẽ sẽ làm cho sản phẩm dễ bị lỗi thời, lạc hậu do đó Công ty Cố phần Hệ thống Thông tin FPT phải luôn đầ u tư đổi mới công nghệ để có được những sản phẩm, dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng cao của các doanh nghiệp và có khả năng cạnh tranh trên thị trường. Để thấy rõ được sự tác động của từng yếu tố của môi trường kinh doanh đến quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty có thể áp dụng phương pháp tổng hợp những thời cơ và thách thức tính đ iểm cho từng yếu tố để lượng hóa sự tác đó. Phương pháp tính điểm dựa trên ý kiến của các chuyên gia trong ngành. Hình thức cơ bản của bảng tổng hợp môi trường kinh doanh được trình bày trong bản sau:

54 Bảng 2.2. Tổng hợp những thời cơ và thách thức đối với Công ty FPT IS STT Các yếu tố môi trường bên ngoài Mức độ quan trọng của yếu tố đối với ngành Mức độ quan trọng chủ yếu tố đối với công ty Tính chất tác động Điểm số I Thời cơ 1 Tốc độ tăng trương GDP của Việt Nam giữ ở mức cao và ổn định trong những năm tới 2,7 2,4 + +6,48 2 Tốc độ đô thị hóa, đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng và phát triển công nghiệp tăng 2,8 2,8 + +7,84 3 Môi trường chính trị ổn định, môi trường xã hội an toàn đối với các nhà đầu tư 2,4 2,4 + +6,24 4 Thành tựu của cuộc cách mạng khoa học CN hiện đại trong việc sản xuất các sản phẩm phần mềm tin học 2,6 2,4 + +6,24 II Thách thức 1 Các đối thủ cạnh tranh mạnh là các doanh nghiệp nước ngoài với thương hiệu và tiềm lực tài chính cao hơn. 2,7 2,8 - -7,56 2 Sự xuất hiện của các đối thủ mới gia nhập 2,3 2,2 - -5,06 Nguồn: Báo cáo tổng kết nội bộ FPT IS 2010 Qua bảng tổng hợp kết quả phân tích môi trường kinh doanh của công ty ta thấy rằng những thời cơ mà doanh nghiệp thấy rõ là tốc độ đô thị hóa, đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng và phát triển công nghiệp. Tuy nhiên doanh nghiệp cũng cần đặc biệt quan tâm đến những khó khăn trong tời gian tới đó là đối thủ cạnh tranh. Điều