Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT đến năm 2020
5,388
166
107
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
---------------------------------------
NGUYỄN GIA LỢI
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT ĐẾN NĂM 2020
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC
QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC :
TS. PHẠM THỊ NHUẬN
Hà Nội – 2012
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT
LỜI MỞ
ĐẦU............................................................................................................6
1. Sự cần thiết của việc nghiên cứu:
........................................................................1
2. Mục đích nghiên cứu:
..........................................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
......................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu:
....................................................................................2
5. Những đóng góp của luận
văn:............................................................................2
6. Kết cấu c
ủa luận
văn:...........................................................................................2
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH
DOANH......................................................................................................................4
1.1 KHÁI NIỆM, ĐẶC TRƯNG VÀ VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH
DOANH TRONG DOANH
NGHIỆP.....................................................................4
1.1.1.Khái niệm về chiến lược kinh doanh:
.........................................................4
1.1.2 Quản lý chiến lược:
.....................................................................................5
1.1.3. Đặc trưng của chiến lược kinh doanh:
......................................................6
1.1.4. Vai trò của chiến lược kinh doanh:
............................................................7
1.2 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊ
NH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÁC
DOANH NGHIỆP.
..................................................................................................8
1.3. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH
DOANH:.............................................10
1.3.1. Phân tích môi trường bên ngoài:
..............................................................10
1.3.1.1. Phân tích môi trường vĩ mô :
............................................................11
1.3.1.2. Phân tích môi trường
ngành..............................................................16
1.3.2. Phân tích môi trường bên trong doanh
nghiệp.........................................20
1.3.2.1. Phân tích nguồn nhân
lực..................................................................21
1.3.2.2. Phân tích tài chính:
...........................................................................22
1.3.2.3. Phân tích trình đô côn nghệ - cơ sở vật chất kỹ thuật.
..........................23
1.3.2.4. Phân tích
marketing...............................................................................23
CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ MÔI TRƯỜNG KINH
DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT............29
2.1. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG
TY.
.........................................................................................................................29
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công
ty...............................................29
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty.
.....................................................................29
2.1.3. Sản phẩm, dịch vụ và giải pháp của công ty
............................................32
2.1.3. 1 Sản phẩm, dịch vụ và giải pháp
........................................................32
2.1.3. 2 Sản phẩm, dịch vụ và giải pháp theo nghành của công ty
................36
2.1.4. Đánh giá kết quả sản xuất kinh doanh của công ty công ty Cổ phần Hệ
thống Thông tin FPT trong thời gian
qua...........................................................41
2.1.4.1. Kết quả đạt được.
..............................................................................41
2.1.4.2. Những tồn tại.
...................................................................................47
2.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT
............................................................................47
2.2.1. Phân tích môi trường vĩ
mô......................................................................47
2.2.2. Môi trườ
ng
ngành:....................................................................................55
2.2.3. Phân tích môi trường bên trong của công ty FPT
IS................................59
2.2.3.1. Phân tích nguồn lực của FPT
IS........................................................59
2.2.3.2. Tổng hợp kết quả phân tích môi trường nội bộ công
ty....................69
CHƯƠNG III HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT............................72
3.1. XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN THẾ GIỚI.
...............................................................................................................................72
3.2. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY...........................73
3.3. CÁC GIẢI PHÁP LIẾN LƯỢC CỦA FPT IS.
..............................................76
3.3.1. Chiến lược tăng trưởng tập trung.
............................................................77
3.3.2. Chiến lược liên doanh liên
kết..................................................................77
3.3.3. Chiến lược đa dạng hóa dịch
vụ...............................................................77
3.3.4. Chiến lược mở rộng thị trường và đầu tư nguồn
lực................................77
3.4. MA TRẬN THỊ PHẦN TĂNG TRƯỞNG CỦA BOSTON CONSULTING
GROUP..................................................................................................................81
3.5. CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA
CÔNG TY FPT IS.
................................................................................................85
3.5.1. Nâng cao hiệu quả công tác quản trị:
.......................................................85
3.5.2. Đầu tư đổi mớ
i công
nghệ........................................................................88
3.5.3. Tăng cường hoạt động Marketing.
...........................................................90
3.5.4. Nâng cao khả năng huy động vốn vào sản xuất kinh doanh.
...................90
3.5.5. Một số kiến nghị về quản lý nhà nước.
....................................................92
KẾT
LUẬN..............................................................................................................94
DANH M ỤC T ÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC 01
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
LỜI CAM ĐOAN
Kính gửi:
Khoa Kinh tế và quản lý
Viện đào tạo sau đại học
Họ và tên học viên: Nguyễn Gia Lợi SHHV: CB091047
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Lớp: QTKD-TT1
Tôi xin cam đoan: Tuyệt đối chấp hành đúng nội quy về bảo vệ luận văn
Tôi xin đảm bảo và chịu trách nhiệm hoàn toàn về những gì mà tôi làm trong luận
văn tốt nghiệp của mình.
Hà Nội, ngày 26-03-2012
Học viên
Nguyễn Gia Lợi
DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT
STT Chữ viết tắt Nội dung
1 APEC Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương
2 ASEAN Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á
3 BGC Boston Consulting Group
4 BPO Business Processing Outsourcing
5 CNTT Công nghệ thông tin
6 CSH Chủ sở hữu
7 ERP Enterprise Resource Planning
8 FPT IS Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT
9 GDP Tổng sản phẩm quốc nội
10 ITO International Trade Organization
11 ROA Tỷ số lợi nhuận ròng trên tài sản
12 ROE Tỷ số lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu
13 SXKD Sản xuất kinh doanh
14 TSCĐ Tài sản c
ố định
15 TSNH Tài sản ngắn hạn
16 TTS Tổng tài sản
17 VCB Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam
18 VNPT Tập đoàn Bưu chính Viễn Thông Việt Nam
19 WTO Tổ chức thương mại quốc tế
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
Sơ đồ 1.1: Mô phỏng môi trường kinh doanh của doanh
nghiệp..............................10
Sơ đồ 1.2: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael.
Poter.....................................16
Bảng 1.1. Mẫu bảng đánh giá các yếu tố chiến lược bên trong doanh nghiệp
.........21
Sơ đồ 1.3. Ma trận SWOT (mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội và nguy cơ)
.......................25
Sơ đồ 1.4 Ma trận
BCG.............................................................................................27
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT
......................30
Biể
u 2.1.Biểu đồ tăng trưởng doanh số FPT IS
........................................................42
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty FPT IS giai đoạn
2007 - 2010
...............................................................................................................45
Biểu 2.2. Mức tăng trưởng CNTT của Việt Nam so với các nước trong khu vực và
thế giới năm
2010......................................................................................................48
Bảng 2.2. Tổng hợp những thời cơ và thách thức đối với Công ty FPT
IS..............54
Biểu 2.3: Biểu đồ tăng trưởng nhân sự công ty FPT IS
............................................59
Bảng 2.3. Cơ cấu lao động của công ty FPT IS.
.......................................................60
Bảng 2.4. Quỹ tiền lương và thu nhập bình quân.
....................................................62
Bảng 2.5. Vốn cố định và vốn lưu động của Công ty FPT
IS...................................62
Bảng 2.6. Tình hình tài chính của Công ty FPT IS giai đoạn 2008 –
2010..............63
Bảng 3.1: Tỷ lệ tăng trưởng thị trường và thị phần tương đối mặt hàng kinh doanh
của Công ty FPT
IS...................................................................................................81
Sơ đồ 3.2. Ma trận BCG công ty FPT
IS..................................................................81
1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Sự cần thiết của việc nghiên cứu:
Trong những năm gần đây nhờ đường lối đổi mới của Đảng và Nhà nước ta,
nền kinh tế đất nước đã có những bước phát triển nhanh chóng. Bên cạnh đó trong
bối cảnh hiện nay mà xu hướng quốc tế hoá đang ngày càng phát triển, sự khan
hiếm các nguồn lực ngày càng gia tăng, nhu cầu và thị hiếu tiêu dùng của xã hội
luôn biến đổ
i làm cho môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp ngày càng phức
tạp và chứa nhiều rủi ro. Với một môi trường kinh doanh như vậy các doanh nghiệp
muốn tồn tại và phát triển thì đòi hỏi phân tích, nắm bắt xu hướng biến động của
môi trường kinh doanh tìm ra những nhân tố then chốt. Trên cơ sở đó đề ra cho
mình những chiến lược kinh doanh đúng đắn thì mới có cơ hội tránh được những
nguy cơ, rủi ro, đảm bả
o được sự phát triển ổn định và bền vững của doanh nghiệp.
Thực tế trong thời gian qua đã chứng minh những doanh nghiệp nào xây
dựng cho mình một chiến lược kinh doanh đúng đắn thì doanh nghiệp đó không
ngừng phát triển. Ngược lại những doanh nghiệp hoạt động không có chiến lược cụ
thể hoặc hoạch định không đúng thì chỉ luôn hoạt động cầm chừng và thụ động
trướ
c những biến đổi của môi trường kinh doanh mà không thể phát triển thậm chí
còn phải trả giá đắt cho những quyết đinh kinh doanh sai lầm của mình. Qua đó
chúng ta thấy được tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh đối với quá trình
hoạt
động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Sự phát triển và tăng trưởng của
doanh
nghiệp không nằm ngoài việc xây dựng lựa chọn một chiến lược kinh doanh đúng
đắn,
đặc biệt là trong điều kiện nền kinh tế thị trường hiện nay
Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) là một trong những công
ty tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm và dịch vụ Công nghệ thông tin hàng
đầu
Việt Nam. Để có thể hội nhập với xu thế toàn cầu hoá, đứng vững trên thị trường
thích ứng được với biến đổi không ngừng diễn ra trong môi trườ
ng kinh doanh đem
lại thành công đòi hỏi công ty phải xác định được mục tiêu, chiến lược kinh
doanh
trong từng giai đoạn.
2
Có thể nói chiến lược kinh doanh là bánh lái để doanh nghiệp có thể ra khơi
thành công, vấn đề sống còn của doanh nghiệp và cụ thể là ở công ty FPT IS. Do
vậy để tồn tại và phát triển trong điều kiện hiện nay và cả trong tương lai thì
việc
nghiên cứu “Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của công ty Cổ phần
Hệ thống Thông tin FPT đến năm 2020” là hết sức cần thiết cho việc hoạch
định
cho chiến lược kinh doanh trong tương lai của công ty.
2. Mục đích nghiên cứu:
Vận dụng những lý luận và phương pháp luận xây dựng chiến lược kinh
doanh của doanh nghiệp vào việc nghiên cứu đưa ra các luận cứ và định hướng xây
dựng chiến lược kinh doanh tại công ty FPT IS
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Đề tài đi sâu phân tích, đánh giá và đưa ra định
hướng xây dựng chiến lược kinh doanh t
ại công ty FPT IS dựa trên những lý luận
chung và xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
- Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung lấy số liệu ở công ty FPT IS
4. Phương pháp nghiên cứu:
Đề tài nghiên cứu dựa vào phương pháp luận duy vật biện chứng để nghiên
cứu quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Ngoài ra còn sử dụng
các
phương pháp như: Thống kê, phân tích, mô hình hoá, dự báo để phân tích đánh giá
và đưa ra các định hướng chiến lược phát tri
ển của công ty.
5. Những đóng góp của luận văn:
- Hệ thống hoá những vấn đề lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh của
doanh nghiệp.
- Phân tích môi trường kinh doanh và những tác động của nó đến tình hình
hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty FPT IS
- Xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh tại công ty FPT IS đến năm 2020
6. Kết cấu của luận văn:
Ngoài phần mở đầu, kết lu
ận và danh mục tài liệu tham khảo nội dung chính
của luận văn gồm 3 chương:
3
Chương I: Có sở lý thuyết về hoạch định chiến lược kinh doanh
Chương II: Phân tích thực trạng và môi trường kinh doanh của công ty Cổ
phần Hệ thống Thông tin FPT
Chương III: Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần Hệ
thống Thông tin FPT
Em xin trân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn TS. Phạm Thị Nhuận đã tận
tình chỉ bảo, hướng dẫn em trong suốt quá trình làm luận văn này.