Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên

7,608
36
114
91
Hoạt động quảng cáo, tiếp thị


  
           




    




4.2.5. Hoàn thiện các tiện ích về công nghệ tại Chi nhánh










91 Hoạt động quảng cáo, tiếp thị                               4.2.5. Hoàn thiện các tiện ích về công nghệ tại Chi nhánh          
92
4.3. Một số kiến nghị nhằm thực hiện các giải pháp nâng cao hiệu quả
huy động vốn tại Vietcombank Thái Nguyên
4.3.1. Đối với chính phủ
  
- 




- Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô


          


       
   
 


ng
             

- 
- Tạo lập môi trường pháp lý ổn định, đồng bộ



92 4.3. Một số kiến nghị nhằm thực hiện các giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Vietcombank Thái Nguyên 4.3.1. Đối với chính phủ    -      - Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô                                ng                -  - Tạo lập môi trường pháp lý ổn định, đồng bộ   
93
p.
         


        
      


     




          

giám 
- Tạo lập môi trường xã hội ổn định
    

         



      


   

93 p.                                                     giám  - Tạo lập môi trường xã hội ổn định                                 
94
4.3.2. Đối với NHNN






  

- NHNN phải đưa ra một chính sách lãi suất hợp lý cho từng thời kỳ
 











- Ổn định tỷ giá, quản lý ngoại hối

   



94 4.3.2. Đối với NHNN           - NHNN phải đưa ra một chính sách lãi suất hợp lý cho từng thời kỳ              - Ổn định tỷ giá, quản lý ngoại hối        
95
giá, khách hàng có




- Đẩy mạnh tái cấu trúc ngành ngân hàng

   
             

       




- Đẩy mạnh và nâng cao chất lượng công tác dự báo
       



4.3.3. Đối với ngân hàng Ngoại thương Việt Nam
N            

       
         

hàng  
   c
95 giá, khách hàng có     - Đẩy mạnh tái cấu trúc ngành ngân hàng                                 - Đẩy mạnh và nâng cao chất lượng công tác dự báo            4.3.3. Đối với ngân hàng Ngoại thương Việt Nam N                                 hàng      c
96


 
   ra







thanh toán q
tcombank.

     
 






96        ra        thanh toán q tcombank.               
97
KẾT LUẬN
 ng



         

        







        


   
k

NHTM, các h
 c      
      
các nhân  

             
 
97 KẾT LUẬN  ng                                              k  NHTM, các h  c              các nhân                   
98
  
     



    
           
Vietcombank Thái Nguyên, 

        


        

.
Trên 




     

V
  



        
98                              Vietcombank Thái Nguyên,                        . Trên             V               
99





 
    
          : “Giải pháp
nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại
thương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên” 


99                       : “Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên”   
100
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. David Cox (2012), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, NXB  

2.        Giáo trình lý thuyết tiền tệ,
NXB Tài chính - 
3.  (2013), Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ Ngân hàng
Thương mại, NXB T.
4. Quản Trị Ngân Hàng Thương Mại

5. Nghiệp Vụ Ngân Hàng Thương Mại

6. Thanh toán không dùng tiền mặt đang phát triển
mạnh, www.sbv.gov.vn.
7. XT-VPNHNN, Tiếp tục cải ch Nn ng để hội nhập, www.sbv.gov.vn.
8. Vietcombank Thái Nguyên, Báo cáo tổng kết kết quả hoạt động kinh
doanh các năm 2014, 2015, 2016.
9. Vietcombank Ti Nguyên, Bảng cân đối kế toán các năm 2014, 2015, 2016.
10. Vietcombank Thái Ngun, o cáo thu nhập chi phí c năm 2014, 2015,
2016.
11. Vietcombank Thái Nguyên, Phương hướng hoạt động kinh doanh các
năm 2014, 2015, 2016
Tài liệu web
12. http://www.vietcombank.com.vn/About/
13. http://www.vietcombank.com.vn/Personal/Saving/
14. http://www.vietcombank.com.vn/news/Vcb_News.aspx?ID=5098
15. https://voer.edu.vn/m/cac-hinh-thuc-huy-dong-von-cua-ngan-hang-
thuong-mai/5ea15a68
100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. David Cox (2012), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, NXB    2.        Giáo trình lý thuyết tiền tệ, NXB Tài chính -  3.  (2013), Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại, NXB T. 4. Quản Trị Ngân Hàng Thương Mại  5. Nghiệp Vụ Ngân Hàng Thương Mại  6. Thanh toán không dùng tiền mặt đang phát triển mạnh, www.sbv.gov.vn. 7. XT-VPNHNN, Tiếp tục cải cách Ngân hàng để hội nhập, www.sbv.gov.vn. 8. Vietcombank Thái Nguyên, Báo cáo tổng kết kết quả hoạt động kinh doanh các năm 2014, 2015, 2016. 9. Vietcombank Thái Nguyên, Bảng cân đối kế toán các năm 2014, 2015, 2016. 10. Vietcombank Thái Nguyên, Báo cáo thu nhập – chi phí các năm 2014, 2015, 2016. 11. Vietcombank Thái Nguyên, Phương hướng hoạt động kinh doanh các năm 2014, 2015, 2016 Tài liệu web 12. http://www.vietcombank.com.vn/About/ 13. http://www.vietcombank.com.vn/Personal/Saving/ 14. http://www.vietcombank.com.vn/news/Vcb_News.aspx?ID=5098 15. https://voer.edu.vn/m/cac-hinh-thuc-huy-dong-von-cua-ngan-hang- thuong-mai/5ea15a68
101
16. http://123doc.org/document/62679-nhung-bien-phap-de-gia-tang-kha-
nang-huy-dong-von-cua-cac-ngan-hang-thuong-mai-viet-nam-hien-
nay.htm
17. https://voer.edu.vn/m/hoat-dong-huy-dong-von-cua-ngan-hang-thuong-
mai/e4000789
18. http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/tai-chinh-doanh-
nghiep/nang-cao-hieu-qua-huy-dong-von-50188.html
19. https://vndoc.com/luat-cac-to-chuc-tin-dung-so-47-2010-
qh12/download
101 16. http://123doc.org/document/62679-nhung-bien-phap-de-gia-tang-kha- nang-huy-dong-von-cua-cac-ngan-hang-thuong-mai-viet-nam-hien- nay.htm 17. https://voer.edu.vn/m/hoat-dong-huy-dong-von-cua-ngan-hang-thuong- mai/e4000789 18. http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/tai-chinh-doanh- nghiep/nang-cao-hieu-qua-huy-dong-von-50188.html 19. https://vndoc.com/luat-cac-to-chuc-tin-dung-so-47-2010- qh12/download
PHỤ LỤC 1
NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VN
CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN
 

Mã phiếu:
.......................
PHIẾU THĂM Ý KIẾN KHÁCH
HÀNG
---------------------------------------

 
  
  
            

I.
Thông tin về Quý khách hàng
1. Quý khách là:
1. nhân
1. Giới tính:
1.Nam

2. Tuổi:

-
-
4. T-

3. Nghề nghiệp
1. Hành chính,SN


4. HS, SV

6. Khác (ghi rõ)

1. Loại hình:



5. Khác (ghi rõ)

2. Lĩnh vực KD

2.TMDV
3. KS, nhà hàng
4.Tài chính
5. Khác (ghi rõ)
3. Tổng số lao động: 
4. Tổng số vốn đăng ký kinh doanh:……………………………(Triệu đồng)
 
1. Loại hình:


3.TCTD


6.Khác (ghi rõ)
2. Lĩnh vực hoạt động: 
3. Tổng số lao động:

PHỤ LỤC 1 NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VN CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN    Mã phiếu: ....................... PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG ---------------------------------------                        I. Thông tin về Quý khách hàng 1. Quý khách là: 1. Cá nhân 1. Giới tính: 1.Nam  2. Tuổi:  - - 4. T-  3. Nghề nghiệp 1. Hành chính,SN   4. HS, SV  6. Khác (ghi rõ)  1. Loại hình:    5. Khác (ghi rõ)  2. Lĩnh vực KD  2.TMDV 3. KS, nhà hàng 4.Tài chính 5. Khác (ghi rõ) 3. Tổng số lao động:  4. Tổng số vốn đăng ký kinh doanh:……………………………(Triệu đồng)   1. Loại hình:   3.TCTD   6.Khác (ghi rõ) 2. Lĩnh vực hoạt động:  3. Tổng số lao động: 
II.
Ý kiến đánh giá của Quý khách đối với Vietcombank Thái Nguyên
2.
Trụ sở (địa điểm) giao dịch
 khang trang 2. Khang trang 3. BT
4. Kém 
3.
Phương tiện, máy móc thiết bị/máy ATM
1.   2.  3. BT 4. Kém 
4.
Tiện ích, chất lượng sản phẩm, dịch vụ
1.   t
5.
Hồ sơ, thủ tục giao dịch
3. BT 4. Kém 
  2. Bình 
6.
Thời gian làm việc


    giao  2. Ngày giao 
7.
Thời gian chờ đợi, thực hiện giao dịch
1.  nhanh 2. Nhanh 3. BT 4. 
 
8.
Lãi suất, phí dịch vụ so với ngân hàng khác
1.Quá cao 2.Cao 3. BT 
 
1. LS  
2. LS cho vay
3. Phí  
9.
Phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên ngân hàng
1.  tình 2. Bình 
10.
Công tác tiếp thị, khuyếch trương sản phẩm, dịch vụ
  2. Bình 


11.
Công tác chăm sóc khách hàng (mối quan hệ giao dịch, tiếp nhận, xử lý các yêu cầu,
thắc mắc, khiếu nại của KH)
1.  2. Bình  
II. Ý kiến đánh giá của Quý khách đối với Vietcombank Thái Nguyên 2. Trụ sở (địa điểm) giao dịch  khang trang 2. Khang trang 3. BT 4. Kém  3. Phương tiện, máy móc thiết bị/máy ATM 1.   2.  3. BT 4. Kém  4. Tiện ích, chất lượng sản phẩm, dịch vụ 1.   t 5. Hồ sơ, thủ tục giao dịch 3. BT 4. Kém    2. Bình  6. Thời gian làm việc       giao  2. Ngày giao  7. Thời gian chờ đợi, thực hiện giao dịch 1.  nhanh 2. Nhanh 3. BT 4.    8. Lãi suất, phí dịch vụ so với ngân hàng khác 1.Quá cao 2.Cao 3. BT    1. LS   2. LS cho vay 3. Phí   9. Phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên ngân hàng 1.  tình 2. Bình  10. Công tác tiếp thị, khuyếch trương sản phẩm, dịch vụ   2. Bình    11. Công tác chăm sóc khách hàng (mối quan hệ giao dịch, tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của KH) 1.  2. Bình  
12.
Mức độ hài lòng khi giao dịch với Chi nhánh
 hài lòng 2. Hài lòng 3. BT
4. Ko hài lòng  lòng
13.
Những ý kiến đóng góp (nếu có) đối với Vietcombank Thái Nguyên:
a.
 


b.
 


12. Mức độ hài lòng khi giao dịch với Chi nhánh  hài lòng 2. Hài lòng 3. BT 4. Ko hài lòng  lòng 13. Những ý kiến đóng góp (nếu có) đối với Vietcombank Thái Nguyên: a.     b.    