Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam
3,340
646
125
11
4.
* Đối tượng nghiên cứu
tài là:
Nam BIDV
* Phạm vi nghiên cứu
-
Nam BIDV
- 2017-2019
- :
BIDV
5.
-
-
-
- c
,
220
10
-
12
-
6.
Ngoài
hình ,
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử.
Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng
TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - BIDV.
Chương 3: Định hướng và một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện
tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam –BIDV
13
1
1.1.
1.1.1. Ngân hàng điện tử
- Electronic banking
là
nhánh ngân hàng. (Keivani, ctg., 2008).
-based banking) và
14
Kiosk và
các
(Alagheband, P., 2006)
NHTW Bahamas trong Guidelines for electronic banking
thì -
-
ngân hàng thông
qua
(NHTW Bahamas, 2006)
-
H
cho khách hàng.
, Ngân hàng điện
tử chính là loại hình ngân hàng cho phép người dùng kiểm tra thông tin hoặc thực
hiện các giao dịch với tài khoản ngân hàng qua internet hoặc kết nối viễn thông
trên các thiết bị điện tử.
1.1.2. Dịch vụ ngân hàng điện tử
, 1989).
:
15
(Timewell, ctg.,1999).
(Trương Đức
Bảo, 2003)
-
: Dịch vụ ngân hàng điện tử là dịch
vụ ngân hàng được cung cấp thông qua các thiết bị điện tử với quy trình được tự
động hoá cho phép người dùng có thể thực hiện các giao dịch với tài khoản ngân
hàng ở mọi lúc mọi nơi.
1.1.3. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
16
.
Phát triển dịch
vụ ngân hàng điện tử là quá trình NHTM mở rộng quy mô cung ứng, đa dạng hoá
tiện ích, nâng cao chất lượng DVNHĐT nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của
khách hàng, thu hút ngày càng nhiều khách hàng sử dụng và thông qua đó NHTM
có thể gia tăng thu nhập từ các dịch vụ này.
1.2.
1.2.1. Đặc điểm của dịch vụ NHĐT
- Tính vô hình (Intangible):
nh vô hình nên trong kinh doanh ngân hàng
cho ngân hàng.
-
17
-
-
hay
Tuy
-
-
-
18
-
-
.
chi
phí,...
1.2.2. Vai trò của dịch vụ NHĐT
-
t
máy
-
- N
19
àng:
-
-
- c
-
1.3.
1.3.1. Phát triển về số lượng sản phẩm và quy mô dịch vụ NHĐT
-
20
-
+
D
chính sách khách hà
+