Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm sơn tại Công ty cổ phần L.Q JOTON

Nghề nghiệp Cán bộ, công nhân viên, viên chức 46 28,8 Hưu trí 11 6,9 Nghề nghiệp khác 43 26,9 Thu nhập Dưới 10 triệu 39 24,4 Từ 10 đến 15 triệu 83 51,9 Trên 15 triệu 38 23,8 (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ bảng khảo sát) Qua bảng khảo sát về Giới tính, có 103 là khách hàng nam giới chiếm 64,4% và khách hàng nữ là 57 chiếm 35,6%. Sản phẩm sơn được sử dụng chủ yếu để trang trí, bảo vệ ngôi nhà và việc quyết định về xây dựng và sơn sửa nhà cửa thường được việc quyết định khách hàng nam, Đồng thời tỉ lệ nam giới ở Việt Nam luôn cao hơn nữ giới ở Việt Nam. Kết quả khảo sát về độ tuổi: khách hàng chủ yếu mua sản phẩm của Công ty thuộc nhóm tuổi trung bình từ 31-40 tuổi chiếm tỉ lệ 35% và nhóm 21-30 tuổi chiếm tỉ lệ 28,1%. Nhóm dưới 20 tuổi chiếm tỉ lệ thấp nhất 5,6% và kế tiếp là nhóm có độ tuổi 51-60 chiếm tỉ lệ 12,5%. Kết quả khảo sát về nghề nghiệp: Nhóm nghề nghiệp khách hàng sử dụng sơn nhiều nhất là những người kinh doanh chiếm tỉ lệ 37,5%. Ngoài ra nhóm nghề nghiệp là cán bộ, công nhân viên chức cũng chiếm tỉ trọng cao xấp xỉ gần 29%. Nhóm thấp nhất là những người hưu trí chiếm tỷ lệ 6,9%. Các ngành nghề khác chiếm tỷ lệ 26,9%. Kết quả khảo sát về thu nhập: Có rất nhiều sản phẩm sơn của nhiều nhãn hiệu khác nhau, việc lựa chọn loại sơn nào phù hợp vào mục đích sử dụng của họ là như thế nào, phù hợp với màu sắc, không gian sống của khách hàng và đặc biệt là phù hợp với túi tiền của họ sẵn sàng chi trả một sản phẩm sơn. Vì vậy thu nhập là một trong các yếu tố phản ánh việc lựa chọn mua sản phẩm sơn. Có 39 khách hàng của Công ty chiếm tỉ lệ 24,4% có thu nhập dưới 10 triệu, khách hàng có thu nhập từ 10 đến 15 triệu chiếm tỉ lệ cao nhất 51,9%, nhóm khách hàng thu nhập trên 15 triệu chiếm 38% là khách hàng mục tiêu Công ty sẽ đẩy mạnh về phân khúc sơn cao cấp.

PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ SPSS TỔNG HỢP KẾT QUẢ Case Processing Summary N % Cases Valid 160 100.0 Excluded a 0 .0 Total 160 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .711 .712 28

Item Statistics Mean Std. Deviation N SP1 4.21 .554 160 SP2 4.20 .602 160 SP3 3.00 .526 160 SP4 2.61 .593 160 GC1 3.84 .578 160 GC2 3.23 .596 160 GC3 3.31 .626 160 GC4 2.70 .622 160 CT1 3.64 .566 160 CT2 2.33 .661 160 CT3 2.50 .561 160 CT4 1.83 .563 160 PP1 3.88 .686 160 PP2 4.08 .718 160 PP3 3.44 .670 160 PP4 4.46 .592 160 PP5 3.42 .705 160 CN1 3.75 .572 160 CN2 3.04 .565 160 CN3 3.91 .519 160 CN4 3.58 .578 160 QT1 3.86 .659 160 QT2 3.15 .737 160 QT3 3.46 .699 160 QT4 3.75 .718 160 CS1 4.02 .639 160 CS2 3.10 .616 160 CS3 4.11 .727 160

Sản phẩm Case Processing Summary N % Cases Valid 160 100.0 Excluded a 0 .0 Total 160 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .781 .778 4 Item Statistics Mean Std. Deviation N SP1 4.21 .554 160 SP2 4.20 .602 160 SP3 3.00 .526 160 SP4 2.61 .593 160 Summary Item Statistics Mean Minimu m Maximu m Range Maximum / Minimum Variance N of Items Item Means 3.506 2.612 4.212 1.600 1.612 .678 4

Giá cả Case Processing Summary N % Cases Valid 160 100.0 Excluded a 0 .0 Total 160 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .812 .811 4 Item Statistics Mean Std. Deviation N GC1 3.84 .578 160 GC2 3.23 .596 160 GC3 3.31 .626 160 GC4 2.70 .622 160 Summary Item Statistics Mean Minimu m Maximu m Range Maximum / Minimum Variance N of Items Item Means 3.272 2.700 3.844 1.144 1.424 .219 4

Chiêu thị Case Processing Summary N % Cases Valid 160 100.0 Excluded a 0 .0 Total 160 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .829 .831 4 Item Statistics Mean Std. Deviation N CT1 3.64 .566 160 CT2 2.33 .661 160 CT3 2.50 .561 160 CT4 1.83 .563 160 Summary Item Statistics Mean Minimu m Maximu m Range Maximum / Minimum Variance N of Items Item Means 2.575 1.831 3.638 1.806 1.986 .582 4

Phân Phối Case Processing Summary N % Cases Valid 160 100.0 Excluded a 0 .0 Total 160 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .877 .876 5 Item Statistics Mean Std. Deviation N PP1 3.88 .686 160 PP2 4.08 .718 160 PP3 3.44 .670 160 PP4 4.46 .592 160 PP5 3.42 .705 160 Summary Item Statistics Mean Minimu m Maximu m Range Maximum / Minimum Variance N of Items Item Means 3.858 3.425 4.462 1.038 1.303 .195 5

Con Người Case Processing Summary N % Cases Valid 160 100.0 Excluded a 0 .0 Total 160 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .796 .796 4 Item Statistics Mean Std. Deviation N CN1 3.75 .572 160 CN2 3.04 .565 160 CN3 3.91 .519 160 CN4 3.58 .578 160 Summary Item Statistics Mean Minimu m Maximu m Range Maximum / Minimum Variance N of Items Item Means 3.570 3.044 3.912 .869 1.285 .142 4

Quy Trình Case Processing Summary N % Cases Valid 160 100.0 Excluded a 0 .0 Total 160 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .886 .886 4 Item Statistics Mean Std. Deviation N QT1 3.86 .659 160 QT2 3.15 .737 160 QT3 3.46 .699 160 QT4 3.75 .718 160 Summary Item Statistics Mean Minimu m Maximu m Range Maximum / Minimum Variance N of Items Item Means 3.555 3.150 3.862 .712 1.226 .102 4

Cơ sở vật chất Case Processing Summary N % Cases Valid 160 100.0 Excluded a 0 .0 Total 160 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .827 .831 3 Item Statistics Mean Std. Deviation N CS1 4.02 .639 160 CS2 3.10 .616 160 CS3 4.11 .727 160 Summary Item Statistics Mean Minimu m Maximu m Range Maximum / Minimum Variance N of Items Item Means 3.744 3.100 4.112 1.012 1.327 .313 3