Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội thành phố Hồ Chí Minh

70 thông qua các nhóm cùng làm vi  o, hoc h  n. Mt h tht là mt h thng bao hàm trách nhim ca nhi làm qun lý, i din c ng phi da vào các tiêu chí sau: khi ng công vic, chng và hiu qu công vic, thi hn hoàn thành công vic, k a nhân viên, cách thc sp xp và t chc công vic, kh  lý tình hung, tinh thn trách nhim trong công vi vi công vic giao, s phi hp, hp tác vng nghip, sáng to trong công vic, nh i l quan, kinh nghim trong công vi ng thi, BHXH TP.HCM cn xây dng h thng gm:  Mn rõ ràng, không bao gm khon khích l ng viên nhân viên thông qua ch ng công vic ca h    m vic tuyn dng và gi chân nhân viên.  Có nhng khon ti ng riêng nhm khuyn khích nhân viên bao gm khuyn khích cá nhân hoc nhóm làm vic, có th là ngn hoc dài hn.  Có các yêu cu v t và hiu qu công vic nu h thng chi tr là t ch.  T chc có th s dng kt hp các lo ng các yêu cu c th ca mình. Gii pháp th ba, BHXH TP.HCM nên thc hit qu thc hin công vic và công b công khai kt qu  BHXH TP.HCM nên thc hit qu thc hin công vic và kt qu  c công b      cho vi   ng. Ngoài ra, vin ch rõ nhu mà nhc và nh ng cho tng cá nhân hoàn thi 3.2.5.3. Đánh giá tính khả thi

71 Bảng 3.9: Khảo sát chuyên gia về đánh giá tính khả thi của các giải pháp Tăng cường thỏa mãn tiền lương Giải pháp Mức độ khả thi ST T 1 2 3 4 5 1 Xây dng h thc tr c, hiu qu làm vic 1 7 2 2 G 1 6 3 3 Thc hit qu thc hin công vic 2 4 4 (Ngun: Kt qu kho sát ca tác gi) Bảng 3.10: Kết quả tổng hợp của khảo sát chuyên gia về đánh giá tính khả thi của các giải pháp tăng cường thỏa mãn tiền lương STT Các giải pháp GTTB GTLN GTNN 1 Xây dng h th   c tr c, hiu qu làm vic 4,1 5 3 2 G 4,2 5 3 3 Thc hit qu thc hin công vic 4,2 5 3 (Ngun: Kt qu kho sát ca tác gi) Gi  (GTTB = 4,1) .HCM, thì            n    hoàn toàn  (GTTB = 4,2). Do BHXH TP.             

72         t . Ban                     3.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo. Mc dù tác gi  g  c hoàn thành vi kt qu tt nht, tuy nhiên nghiên ct s hn ch nhnh: Mt là, nghiên cng ca các yu t n d nh ngh vic ca nhân viên BHXH TP.HCM. Mc dù, tác gi o nhiu nghiên c  n không th gii thích 100% bin nghiên cy, nghiên cu tip theo có th ng ca các yu t khác xung quanh công vic cu t liên i nhân viên, t chc, th  Hai là, nghiên cu này ch ng ca bin gii tín tun d nh thôi vic c i nhân viên làm vic trong ngành BHXH TP.HCM. Do  u tip theo có th m rng thêm các bin nhân khu hc khác nh n d nh thôi vic ca nhân viên ti BHXH TP.HCM. Nghiên cc tác gi thc hin phiu khi vi c t gng trong vic ging nghip hiu rõ phiu khc gi bí m n không tránh khi hi  i tr l  c, không khách quan vì h s b cp trên không hài lòng.

TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT 1. Báo điện tử - Thời báo kinh tế Sài gòn, ngày 27-06-2006, (http://www.vneconomy.com.vn), Nhân viên ngành Dệt May: Thiếu về lượng, yếu về chất. 2. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), “Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”, Nhà xuất bản Hồng Đức, tập 1 và 2. 3. Nguyễn Đình Thọ (2011). Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. NXB lao động xã hội. 4. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2007). Nghiên cứu thị trường. NXB Đại học quốc gia Tp. Hồ Chí Minh. TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH 1. Ahmad et al. (2012), “The relationship Between Job Satisfaction and Turnover Intention”, American Journal of Applied Sciences. 2. Ali (2013), “Quality of Working Life: An Antecedent to Employee Turnover Intention”, International Journal of Health Policy and Management.. 3. Ajzen, I. (1991). The theory of planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50, 179-211. 4. Bashir et al. (2012), “Turnover Intention : An HRM Issue in Textitle Sector”, Interdisciplinary Journal Of Contemporary Research In Business. 5. Blankertz and Robinson (1997), “Turnover Intentions of Community Mental Health Workers in Psychosocial Rehabilitation Services”, Community Mental Health Journal, Vol. 33, No.6, pp. 517-529 6. Cordes and Dougherty (1993), “A Review and an Integration of Research on Job Burnout”, Academy of Management Review, Vol. 18, No. 4, pp. 621-656. 7. Fishbein (1975), "Attitude-Behavior Relations: A Theoretical Analysis and Review of Empirical Research," Psychological Bulletin, 84, 888-918.

8. Herzberg (1959). The Motivation of Works(2nd edition), American Journal of Applied Sciences. 9. Knapp et al. (1982), “Investigating Labour Turnover and Wastage Using the Logit Technique”, Journal of Occupational Psychology, Vol. 2, No. 55, pp. 129- 138. 10. Lane (1998), “An Empowermentbased Model of Organizational Commitment: Implications for the Public Sector”, DPA Dissertation, University of Southern California 11. Maslow, A. H. (1943). A theory of Human Motivation. Psychological Review, 50, p. 370. 17 12. Miller and Wheeler (1992), “Unravelling the Mysteries of Gender Differences in Intentions to Leave the Organization”, Journal of Organizational Behavior, Vol. 5, pp. 465-478.

PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN VỚI CÁC CHUYÊN GIA Xin chào các Anh/ Chị, tôi tên là Nguyễn Thanh Sỹ, là học viên Cao học kinh tế khóa 23, trường Đại học Kinh tế TP. HCM. Tôi đang tiến hành nghiên cứu về đề tài “Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội TP.HCM”. Để việc nghiên cứu sát với thực tiễn, giúp đề tài có khả năng ứng dụng cao, và được biết các Anh/ Chị là người đã công tác lâu năm tại BHXH TP.HCM, am hiểu về công tác tại cơ quan, vì vậy kính mong các Anh/ Chị dành chút thời gian để trao đổi và chia sẻ hiểu biết của Anh/ Chị về thực trạng công việc và tình hình nhân viên nghỉ việc tại BHXH TP.HCM 1. Anh/ Chị có thường cảm thấy căng thẳng khi làm việc? 2. Anh/ Chị có thường cảm thấy kiệt sức sau một ngày làm việc? 3. Anh/ Chị có thường xuyên làm việc ngoài giờ, hoặc/ và vào ngày lễ? 4. Anh/ Chị có thường xuyên cảm thấy mệt do công việc quá tải? 5. Thời gian làm việc tại cơ quan có thuận tiện cho Anh/ Chị hay không? 6. Anh/ Chị có cảm thấy thoải mái khi làm việc tại cơ quan? 7. Theo Anh/ Chị, Văn phòng làm việc có được trang bị các đầy đủ các thiết bị cần thiết hay không? 8. Địa điểm làm việc có thuận tiện cho việc đi lại của Anh/ Chị hay không? 9. Anh/ Chị có hiểu rõ những điều kiện để được thăng chức hay không? 10. Anh/ Chị có hài lòng với chính sách thăng chức của cơ quan hay không? 11. Cơ quan có tạo cho Anh/ Chị nhiều cơ hội để thăng chức thuận lợi hay không? 12. Điều kiện thăng chức của cơ quan có công bằng hay không? 13. Anh/ Chị có hài lòng với chế độ lương hiện tại hay không?

14. Tiền lương của Anh/ Chị có được trả tương xứng với kết quả công việc hay chưa? 15. Cơ quan có trả lương cho Anh/ Chị cao hơn so với cơ quan khác hay không? 16. Anh/chị có cho rằng đây là công việc ổn định hay không? 17. Anh/chị có cho rằng đây là công việc được mô tả rõ ràng hay không? 18. Anh/chị có cho rằng đây là công việc phù hợp với Anh/Chị hay không? 19. Anh/chị có cho rằng đây là công việc thú vị hay không? 20. Anh/ Chị có ý định làm việc lâu dài tại BHXH TP.HCM hay không? 21. Anh/ Chị có dự định sẽ tìm một chỗ làm khác trong năm tới hay không? 22. Nếu có thể, Anh/ Chị có dự định sẽ rời khỏi tổ chức hay không? Trân trọng cám ơn các Anh/ Chị đã dành thời gian để tham gia thảo luận!

DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM STT Tên Chức vụ 1 Nguyễn Duy Hiếu Trưởng phòng TC – HC 2 Dương Thị Ngọc Tuyết Phó phòng TC -HC 3 Phan Đức Toàn Chuyên viên 4 Lương Thành Toại Chuyên viên 5 Hồ Linh Phong Chuyên viên 6 Nguyễn Thị Tố Nga Chuyên viên 7 Lâm Thị Khuyên Chuyên viên 8 Nguyễn Ngọc Hiếu Chuyên viên 9 Lê Thị Quỳnh Quyên Chuyên viên 10 Lê Duy Anh Chuyên viên

PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào anh/chị! Tôi hiện đang là học viên của Khoa Quản trị Kinh doanh, trường ĐH Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu về “Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội TP.HCM”. Tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ của anh/chị bằng việc dành chút thời gian quý báu để chia sẻ ý kiến trong phần khảo sát dưới đây. Tôi cam kết những thông tin trình bày kết quả nghiên cứu sẽ được bảo mật. Sự trả lời khách quan của anh/chị sẽ góp phần quyết định sự thành công của đề tài này. Trân trọng cám ơn sự hợp tác của anh/chị! PHẦN I: Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ Đối với mỗi phát biểu, anh/chị hãy đánh dấu X vào một trong các con số từ 1 đến 5; theo quy ước số càng lớn là anh/chị càng đồng ý. 1: Hoàn toàn không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Không có ý kiến; 4: Đồng ý;5: Hoàn toàn đồng ý Stt Các phát biểu Mức độ đồng ý 1 2 3 4 5 Sự căng thẳng trong công việc 1 Tôi thường cảm thấy căng thẳng khi làm việc. 1 2 3 4 5 2 Tôi cảm thấy kiệt sức sau một ngày làm việc. 1 2 3 4 5 3 Tôi thường xuyên làm việc ngoài giờ, thậm chí là làm việc ngày lễ. 1 2 3 4 5 4 Tôi thường xuyên cảm thấy mệt do công việc quá tải. 1 2 3 4 5 Môi trường làm việc 5 Thời gian làm việc của cơ quan rất thuận tiện đối với tôi. 1 2 3 4 5 6 Tôi cảm thấy thoải mái khi làm việc trong cơ quan. 1 2 3 4 5 7 Văn phòng làm việc được trang bị các đầy đủ các thiết bị cần thiết. 1 2 3 4 5

8 Địa điểm làm việc rất thuận tiện cho việc đi lại của tôi. 1 2 3 4 5 Cơ hội đào tạo và thăng tiến 9 Tôi hiểu rõ những điều kiện để được thăng chức. 1 2 3 4 5 10 Tôi hài lòng với chính sách thăng chức của cơ quan 1 2 3 4 5 11 Cơ quan luôn tạo cho tôi nhiều cơ hội để thăng chức thuận lợi. 1 2 3 4 5 12 Điều kiện thăng chức của cơ quan rất công bằng. 1 2 3 4 5 Lương 13 Tôi hài lòng với chế độ lương hiện tại. 1 2 3 4 5 14 Tiền lương của tôi được trả tương xứng với kết quả công việc 1 2 3 4 5 15 Cơ quan trả lương cho tôi cao hơn so với cơ quan khác. 1 2 3 4 5 Sự hài lòng trong công việc 16 Anh/chị hài lòng vì đây là công việc ổn định 1 2 3 4 5 17 Công việc của Anh/Chị được mô tả rõ ràng 1 2 3 4 5 18 Công việc của anh chị phù hợp với năng lực của Anh/Chị 1 2 3 4 5 19 Công việc của anh chị thú vị 1 2 3 4 5 Dự định nghỉ việc 20 Tôi không có ý định làm việc lâu dài tại BHXH TP.HCM. 1 2 3 4 5 21 Có lẽ tôi sẽ tìm một chỗ làm khác trong năm sau. 1 2 3 4 5 22 Tôi sẽ rời khỏi tổ chức nếu có thể. 1 2 3 4 5 PHẦN II: THÔNG TIN GIỚI THIỆU 1. Giới tính Nam Nữ 2. Tuồi  Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 50 tuổi  Trên 50 tuổi