Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội thành phố Hồ Chí Minh
9,011
937
97
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH
--------------
NGUYỄN THANH SỸ
GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC
CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH
---------------
NGUYỄN THANH SỸ
GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC
CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp)
Mã số: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS. Nguyễn Minh Tuấn
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016
LỜI CAM ĐOAN
t c ni dung ca lu“Giải pháp hạn chế dự định nghỉ
việc của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội Thành Phố Hồ Chí Minh” là công trình
nghiên
cu ci s ng dn ca PGS.TS. Nguyn Minh Tun. Ni dung và
kt
qu nghiên cu ca luc trình bày hay công b bt c công trình
nghiên
c
TP.HCM, ngày 10 tháng
i thc hin lu
Nguyn Thanh S
MỤC LỤC
Trang bìa
Trang ph bìa
L
Mc lc
Danh mc các ch vit tt
Danh mc các bng, bi
Danh mc các hình v
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
...........................................................................................
1
1. Lý do ch tài.
..............................................................................................................
1
2. Mc tiêu nghiên cu.
.........................................................................................................
2
ng và phm vi nghiên cu.
....................................................................................
2
u.
..................................................................................................
2
c tin ca nghiên cu.
.....................................................................................
3
6. Kt cu ca báo cáo nghiên cu.
.......................................................................................
3
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC
................................... 5
1.1. Mt s khái nim.
...........................................................................................................
5
1.1.1. D nh ngh vic.
.......................................................................................................
5
1.1.2. Ngh vic.
.....................................................................................................................
6
...................................................... 7
1.2. Các lý thuy tài nghiên cu.
............................................................... 7
1.2.1. Mô hình TRA ca Ajzen và Fishbein (1975).
............................................................. 7
1.2.2. Thuyt hành vi d nh TPB ca Ajzen (1991).
......................................................... 8
1.2.3. Thuyt h thng th bc các nhu cu ca Maslow (1943).
......................................... 10
1.2.4. Thuyt hai yu t ca Herzberg (1959).
...................................................................... 12
1.3. Tng quan các nghiên cu liên quan.
............................................................................. 13
1.4. Các yu t n d nh ngh vic.
................................................................ 14
1.4.1. S hài lòng trong công vic và d nh ngh vic.
...................................................... 14
1.4.2. S ng trong công vic và d nh ngh vic.
................................................ 16
ng làm vic và d nh ngh vic.
................................................................ 17
1.4.4. o, phát trin và d nh ngh vic.
.................................................. 18
1.4.5. Chính sách tin l nh ngh vic.
.............................................................. 18
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ
VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TP.HCM
..................................... 20
2.1. Gii thiu v Bo Him Xã Hi TP.HCM.
.................................................................... 20
2.2. Thc trng ngh vic ca nhân viên ti BHXH TP.HCM.
............................................. 21
2.3. Phân tích thc trng các yu t n d nh ngh vic ca nhân
viên ti
BHXH TP.HCM.
...................................................................................................................
25
2.3.1. Thc trng các yu t n d nh ngh vic ca nhân viên ti
BHXH
TP.HCM.
...............................................................................................................................
25
2.3.1.1. S hài lòng trong công vic.
.....................................................................................
25
2.3.1.2. S ng trong công vic
.................................................................................
25
2.3.1ng làm vic.
................................................................................................
31
2.3.1.4. Chính sách v o và phát trin
.......................................................................... 32
2.3.1.5. Chính sách tin
...............................................................................................
35
2.3.2. c trng các yu t n d nh ngh vic ca nhân
viên ti
BHXH TP.HCM
....................................................................................................................
39
2.3.2.1. Quy trình nghiên cu và xây d
............................................................ 39
2.3.2.2. Kt qu kho sát
.......................................................................................................
44
2.4. Nhng mc và hn ch ti BHXH TP.HCM
.................................................... 49
2.4.1. Nhng mc
....................................................................................................
49
2.4.2. Nhng mt hn ch và nguyên nhân ca nhng hn ch
............................................ 50
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
TẠI BHXH TP.HCM
..........................................................................................................
52
ng phát trin ca ngành BHXH Vit Nam
...................................................... 52
3.2. Nhóm gii pháp nhm hn ch d nh ngh vic ca nhân viên ti BHXH TP.HCM
53
3.2.1. ng s hài lòng trong công vic
.................................................................... 53
3.2.1.1. gii pháp
.........................................................................................................
53
3.2.1.2. Ni dung gii pháp
...................................................................................................
53
3.2.1.3. thi
................................................................................................
57
3.2.2. Gim thiu s ng trong công vic
................................................................. 58
3.2.2.1. gii pháp
.........................................................................................................
58
3.2.2.2. Ni dung gii pháp
...................................................................................................
58
3.2.2.3. thi
................................................................................................
60
3.2.3. Ci thing làm vic
....................................................................................
61
3.2.3.1. gii pháp
.........................................................................................................
61
3.2.3.2. Ni dung gii pháp
...................................................................................................
61
3.2.3.3. thi
................................................................................................
63
3.2.4. o và phát trin
..................................................................................
64
3.2.4.1. gii pháp
.........................................................................................................
64
3.2.4.2. Ni dung gii pháp
...................................................................................................
65
3.2.4.3. thi
................................................................................................
67
3.2.5ng s tha mãn ti
............................................................................ 68
3.2.5.1. gii pháp
.........................................................................................................
68
3.2.5.2. Ni dung gii pháp
...................................................................................................
69
3.2.5.3. thi
................................................................................................
70
3.3. Hn ch ng nghiên cu tip theo.
........................................................................ 72
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
BHXH TP. HCM: Bo him Xã hi Thành ph H Chí Minh
BHXH: Bo him Xã hi
BHYT: Bo him Y t
ng Nhân dân
UBND: y ban Nhân dân
CBCCVC: Cán b, Công chc, Viên chc
CNTT: Công ngh thông tin
DN: Doanh nghip
TCVN: Tiêu chun Vit Nam
TTHC: Th tc hành chính
GTLN: Giá tr ln nht
GTNN: Giá tr nh nht
GTTB: Giá tr trung bình
JD (Job Description): Bng mô t công vic
TRA (Theory of reasoned action): Mô hình thuyng hp lý
TPB (Theory of Planned Behavior): Thuyt hành vi d nh
MBO (Management by objectivesn tr theo mc tiêu
qun tr theo hành vi
EFA: Nhân t khám phá
KMO (Kaiser-Meyer-Olkin): Kt qu phân tích nhân t khám phá
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ
B tun ngày 31/10/2015 ti BHXH TP.HCM
21
B hc
vn........................................................... 22
Bng 2.3: Thc trng ngh vic cn 2011 2015
............................ 23
Bng 2.4a: So sánh s ng nhân viêng tham gia BHXH
............................. 25
Bng 2.4b: Tiêu chu ng ca h tim mch
............................ 28
Bng 2.4c: Bng phân loi gánh nng th lc
.................................................................. 29
Bng 2.4d: Bng phân loi gánh nng tâm lý
................................................................... 30
Bng 2.5: Xp loi hoàn thành công vin 2011 2015
.................................... 33
Bng 2.6: Tình hình luân chuyn công vic và m rng phm vi công vic
................... 34
Bng 2.7: nh ngh vic
............................................................................. 40
Bng 2.8 hài lòng trong công vic
.............................................................. 41
Bng 2.9ng trong công vic
.............................................................. 41
Bng 2.10ng làm vic
....................................................................... 42
Bng 2.11chính sách o và n
.................................................... 42
Bng 2.12chính sách tin
..................................................................... 43
Bng 2.13: Mô t mu kho sát
........................................................................................
44
Bng 2.14: Giá tr trung bình các thành phn n d nh ngh vic ca
nhân
viên ti BHXH TP.HCM
..................................................................................................
45
Bng 2.15: Giá tr trung bình các bin c hài lòng trong công vic
........... 46
Bng 2.16: Giá tr trung bình ca các bing trong công vic
........... 46
Bng 2.17: Giá tr trung bình ca các bing làm vic
...................... 47
Bng 2.18: Giá tr trung bình ca các bio và phát
trin .... 48
Bng 2.19: Giá tr trung bình ca các bi
.................... 49
Bng 3.1: Kho sát chuyên gia v thi ca các gii pháp có
tác dng
nâng cao s hài lòng trong công vic
...............................................................................
57
Bng 3.2: Kt qu tng hp ca kho sát chuyên gia v thi ca
các gii
pháp có tác dng nâng cao s hài lòng trong công vic
................................................... 57
Bng 3.3: Kho sát chuyên gia v thi ca các gii pháp có
tác dng
gim thiu s thng trong công vic
........................................................................ 60
Bng 3.4: Kt qu tng hp ca kho sát chuyên gia v thi ca
các gii
pháp có tác dng gim thiu s ng trong công vic
............................................ 60
Bng 3.5: Kho sát chuyên gia v thi ca các gii pháp có tác
dng ci
thing làm vic
.................................................................................................
63
Bng 3.6: Kt qu tng hp ca kho sát chuyên gia v thi ca
các gii
pháp có tác dng ci thing làm vic
............................................................... 63
Bng 3.7: Kho sát chuyên gia v thi ca các gii pháp có tác
ng tích
co và phát trin
.......................................................................... 67
Bng 3.8: Kt qu tng hp ca kho sát chuyên gia v thi ca
các gii
ng tích co và phát trin
....................................... 67
Bng 3.9: Kho sát chuyên gia v kh thi ca các
ging tha
mãn ti
..................................................................................................................
71
Bng 3.10: Kt qu tng hp ca kho sát chuyên gia v thi
ca các
ging tha mãn ti
....................................................................... 71