Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -------------- NGUYỄN THANH SỸ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH --------------- NGUYỄN THANH SỸ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. Nguyễn Minh Tuấn TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016

LỜI CAM ĐOAN t c ni dung ca lu“Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội Thành Phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cu ci s ng dn ca PGS.TS. Nguyn Minh Tun. Ni dung và kt qu nghiên cu ca luc trình bày hay công b  bt c công trình nghiên c TP.HCM, ngày 10 tháng  i thc hin lu Nguyn Thanh S

MỤC LỤC Trang bìa Trang ph bìa L Mc lc Danh mc các ch vit tt Danh mc các bng, bi Danh mc các hình v TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ........................................................................................... 1 1. Lý do ch tài. .............................................................................................................. 1 2. Mc tiêu nghiên cu. ......................................................................................................... 2 ng và phm vi nghiên cu. .................................................................................... 2 u. .................................................................................................. 2 c tin ca nghiên cu. ..................................................................................... 3 6. Kt cu ca báo cáo nghiên cu. ....................................................................................... 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC ................................... 5 1.1. Mt s khái nim. ........................................................................................................... 5 1.1.1. D nh ngh vic. ....................................................................................................... 5 1.1.2. Ngh vic. ..................................................................................................................... 6                      ...................................................... 7 1.2. Các lý thuy tài nghiên cu. ............................................................... 7

1.2.1. Mô hình TRA ca Ajzen và Fishbein (1975). ............................................................. 7 1.2.2. Thuyt hành vi d nh TPB ca Ajzen (1991). ......................................................... 8 1.2.3. Thuyt h thng th bc các nhu cu ca Maslow (1943). ......................................... 10 1.2.4. Thuyt hai yu t ca Herzberg (1959). ...................................................................... 12 1.3. Tng quan các nghiên cu liên quan. ............................................................................. 13 1.4. Các yu t n d nh ngh vic. ................................................................ 14 1.4.1. S hài lòng trong công vic và d nh ngh vic. ...................................................... 14 1.4.2. S ng trong công vic và d nh ngh vic. ................................................ 16 ng làm vic và d nh ngh vic. ................................................................ 17 1.4.4. o, phát trin và d nh ngh vic. .................................................. 18 1.4.5. Chính sách tin l nh ngh vic. .............................................................. 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TP.HCM ..................................... 20 2.1. Gii thiu v Bo Him Xã Hi TP.HCM. .................................................................... 20 2.2. Thc trng ngh vic ca nhân viên ti BHXH TP.HCM. ............................................. 21 2.3. Phân tích thc trng các yu t n d nh ngh vic ca nhân viên ti BHXH TP.HCM. ................................................................................................................... 25 2.3.1. Thc trng các yu t n d nh ngh vic ca nhân viên ti BHXH TP.HCM. ............................................................................................................................... 25 2.3.1.1. S hài lòng trong công vic. ..................................................................................... 25 2.3.1.2. S ng trong công vic ................................................................................. 25

2.3.1ng làm vic. ................................................................................................ 31 2.3.1.4. Chính sách v o và phát trin .......................................................................... 32 2.3.1.5. Chính sách tin  ............................................................................................... 35 2.3.2. c trng các yu t n d nh ngh vic ca nhân viên ti BHXH TP.HCM .................................................................................................................... 39 2.3.2.1. Quy trình nghiên cu và xây d ............................................................ 39 2.3.2.2. Kt qu kho sát ....................................................................................................... 44 2.4. Nhng mc và hn ch ti BHXH TP.HCM .................................................... 49 2.4.1. Nhng mc .................................................................................................... 49 2.4.2. Nhng mt hn ch và nguyên nhân ca nhng hn ch ............................................ 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BHXH TP.HCM .......................................................................................................... 52 ng phát trin ca ngành BHXH Vit Nam ...................................................... 52 3.2. Nhóm gii pháp nhm hn ch d nh ngh vic ca nhân viên ti BHXH TP.HCM 53 3.2.1. ng s hài lòng trong công vic .................................................................... 53 3.2.1.1.  gii pháp ......................................................................................................... 53 3.2.1.2. Ni dung gii pháp ................................................................................................... 53 3.2.1.3.  thi ................................................................................................ 57 3.2.2. Gim thiu s ng trong công vic ................................................................. 58 3.2.2.1.  gii pháp ......................................................................................................... 58 3.2.2.2. Ni dung gii pháp ................................................................................................... 58

3.2.2.3.  thi ................................................................................................ 60 3.2.3. Ci thing làm vic .................................................................................... 61 3.2.3.1.  gii pháp ......................................................................................................... 61 3.2.3.2. Ni dung gii pháp ................................................................................................... 61 3.2.3.3.  thi ................................................................................................ 63 3.2.4. o và phát trin .................................................................................. 64 3.2.4.1.  gii pháp ......................................................................................................... 64 3.2.4.2. Ni dung gii pháp ................................................................................................... 65 3.2.4.3.  thi ................................................................................................ 67 3.2.5ng s tha mãn ti ............................................................................ 68 3.2.5.1.  gii pháp ......................................................................................................... 68 3.2.5.2. Ni dung gii pháp ................................................................................................... 69 3.2.5.3.  thi ................................................................................................ 70 3.3. Hn ch ng nghiên cu tip theo. ........................................................................ 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH TP. HCM: Bo him Xã hi Thành ph H Chí Minh BHXH: Bo him Xã hi BHYT: Bo him Y t ng Nhân dân UBND: y ban Nhân dân CBCCVC: Cán b, Công chc, Viên chc CNTT: Công ngh thông tin DN: Doanh nghip TCVN: Tiêu chun Vit Nam TTHC: Th tc hành chính GTLN: Giá tr ln nht GTNN: Giá tr nh nht GTTB: Giá tr trung bình JD (Job Description): Bng mô t công vic TRA (Theory of reasoned action): Mô hình thuyng hp lý TPB (Theory of Planned Behavior): Thuyt hành vi d nh MBO (Management by objectivesn tr theo mc tiêu  qun tr theo hành vi EFA: Nhân t khám phá KMO (Kaiser-Meyer-Olkin): Kt qu phân tích nhân t khám phá

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ B tun ngày 31/10/2015 ti BHXH TP.HCM 21 B hc vn........................................................... 22 Bng 2.3: Thc trng ngh vic cn 2011  2015 ............................ 23 Bng 2.4a: So sánh s ng nhân viêng tham gia BHXH ............................. 25 Bng 2.4b: Tiêu chu ng ca h tim mch ............................ 28 Bng 2.4c: Bng phân loi gánh nng th lc .................................................................. 29 Bng 2.4d: Bng phân loi gánh nng tâm lý ................................................................... 30 Bng 2.5: Xp loi hoàn thành công vin 2011  2015 .................................... 33 Bng 2.6: Tình hình luân chuyn công vic và m rng phm vi công vic ................... 34 Bng 2.7:  nh ngh vic ............................................................................. 40 Bng 2.8 hài lòng trong công vic .............................................................. 41 Bng 2.9ng trong công vic .............................................................. 41 Bng 2.10ng làm vic ....................................................................... 42 Bng 2.11chính sách o và n .................................................... 42 Bng 2.12chính sách tin  ..................................................................... 43 Bng 2.13: Mô t mu kho sát ........................................................................................ 44 Bng 2.14: Giá tr trung bình các thành phn n d nh ngh vic ca nhân viên ti BHXH TP.HCM .................................................................................................. 45 Bng 2.15: Giá tr trung bình các bin c hài lòng trong công vic ........... 46 Bng 2.16: Giá tr trung bình ca các bing trong công vic ........... 46 Bng 2.17: Giá tr trung bình ca các bing làm vic ...................... 47 Bng 2.18: Giá tr trung bình ca các bio và phát trin .... 48 Bng 2.19: Giá tr trung bình ca các bi .................... 49 Bng 3.1: Kho sát chuyên gia v    thi ca các gii pháp có tác dng nâng cao s hài lòng trong công vic ............................................................................... 57 Bng 3.2: Kt qu tng hp ca kho sát chuyên gia v  thi ca các gii pháp có tác dng nâng cao s hài lòng trong công vic ................................................... 57

Bng 3.3: Kho sát chuyên gia v    thi ca các gii pháp có tác dng gim thiu s  thng trong công vic ........................................................................ 60 Bng 3.4: Kt qu tng hp ca kho sát chuyên gia v  thi ca các gii pháp có tác dng gim thiu s ng trong công vic ............................................ 60 Bng 3.5: Kho sát chuyên gia v  thi ca các gii pháp có tác dng ci thing làm vic ................................................................................................. 63 Bng 3.6: Kt qu tng hp ca kho sát chuyên gia v  thi ca các gii pháp có tác dng ci thing làm vic ............................................................... 63 Bng 3.7: Kho sát chuyên gia v  thi ca các gii pháp có tác ng tích co và phát trin .......................................................................... 67 Bng 3.8: Kt qu tng hp ca kho sát chuyên gia v  thi ca các gii ng tích co và phát trin ....................................... 67 Bng 3.9: Kho sát chuyên gia v  kh thi ca các ging tha mãn ti .................................................................................................................. 71 Bng 3.10: Kt qu tng hp ca kho sát chuyên gia v    thi ca các ging tha mãn ti ....................................................................... 71