Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại Bưu Điện tỉnh Phú Yên

123 Phụ lục số 03 Thực hiện lệnh trong SPSS: Analyze/Descriptive Statistics/Frequencies 1. Phân công, bố trí công việc Statistics Anh/Chi duoc bo tri, phan cong cong viec phu hop voi chuyen mon Anh/Chi hieu duoc tinh chat, noi dung cong viec duoc phan cong Anh/Chi luon hoan thanh cong viec dung tien do Anh/Chi mong muon tiep tuc lam cong viec dang phu trach Anh/Chi thich thu voi cong viec dang lam hien tai N Valid 240 240 240 240 240 Missing 0 0 0 0 0 Mean 4,17 4,48 4,31 4,33 4,23 Minimum 1 2 1 1 2 Maximum 5 5 5 5 5 Frequency Table Anh/Chi duoc bo tri, phan cong cong viec phu hop voi chuyen mon Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 3 1,3 1,3 1,3 Khong dong y 8 3,3 3,3 4,6 Con phan van 15 6,3 6,3 10,8 Dong y 133 55,4 55,4 66,3 Hoan toan dong y 81 33,8 33,8 100,0 Total 240 100,0 100,0 Anh/Chi hieu duoc tinh chat, noi dung cong viec duoc phan cong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 1 ,4 ,4 ,4 Con phan van 2 ,8 ,8 1,3 Dong y 119 49,6 49,6 50,8 Hoan toan dong y 118 49,2 49,2 100,0 Total 240 100,0 100,0 Anh/Chi luon hoan thanh cong viec dung tien do Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 1 ,4 ,4 ,4 Khong dong y 1 ,4 ,4 ,8 Con phan van 11 4,6 4,6 5,4 Dong y 137 57,1 57,1 62,5 Hoan toan dong y 90 37,5 37,5 100,0 Total 240 100,0 100,0 Trường Đại học Kinh tế Huế

124 Anh/Chi mong muon tiep tuc lam cong viec dang phu trach Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 2 ,8 ,8 ,8 Khong dong y 5 2,1 2,1 2,9 Con phan van 21 8,8 8,8 11,7 Dong y 97 40,4 40,4 52,1 Hoan toan dong y 115 47,9 47,9 100,0 Total 240 100,0 100,0 Anh/Chi thich thu voi cong viec dang lam hien tai Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 3 1,3 1,3 1,3 Con phan van 34 14,2 14,2 15,4 Dong y 108 45,0 45,0 60,4 Hoan toan dong y 95 39,6 39,6 100,0 Total 240 100,0 100,0 2. Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên Statistics Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec la rat can thiet Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec cua nhan vien la cong bang, khach quan va chinh xac Anh/Chi tin vao cap tren du nang luc de danh gia ket qua thuc hien cong viec cua minh Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec duoc thuc hien cong khai truoc tap the theo dung noi quy, quy che hien hanh Viec danh gia da giup Anh/Chi nang cao chat luong cong viec Anh/Chi co thay phuong phap danh gia hien nay la hop ly N Valid 240 240 240 240 240 240 Missing 0 0 0 0 0 0 Mean 4,45 4,18 4,09 4,17 4,31 3,92 Minimum 1 1 1 1 2 1 Maximum 5 5 5 5 5 5 Frequency Table Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec la rat can thiet Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 2 ,8 ,8 ,8 Khong dong y 2 ,8 ,8 1,7 Con phan van 3 1,3 1,3 2,9 Dong y 111 46,3 46,3 49,2 Hoan toan dong y 122 50,8 50,8 100,0 Total 240 100,0 100,0 Trường Đại học Kinh tế Huế

125 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec cua nhan vien la cong bang, khach quan va chinh xac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 1 ,4 ,4 ,4 Khong dong y 6 2,5 2,5 2,9 Con phan van 23 9,6 9,6 12,5 Dong y 128 53,3 53,3 65,8 Hoan toan dong y 82 34,2 34,2 100,0 Total 240 100,0 100,0 Anh/Chi tin vao cap tren du nang luc de danh gia ket qua thuc hien cong viec cua minh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 5 2,1 2,1 2,1 Khong dong y 2 ,8 ,8 2,9 Con phan van 30 12,5 12,5 15,4 Dong y 133 55,4 55,4 70,8 Hoan toan dong y 70 29,2 29,2 100,0 Total 240 100,0 100,0 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec duoc thuc hien cong khai truoc tap the theo dung noi quy, quy che hien hanh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 1 ,4 ,4 ,4 Khong dong y 6 2,5 2,5 2,9 Con phan van 23 9,6 9,6 12,5 Dong y 131 54,6 54,6 67,1 Hoan toan dong y 79 32,9 32,9 100,0 Total 240 100,0 100,0 Viec danh gia da giup Anh/Chi nang cao chat luong cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 2 ,8 ,8 ,8 Con phan van 15 6,3 6,3 7,1 Dong y 130 54,2 54,2 61,3 Hoan toan dong y 93 38,8 38,8 100,0 Total 240 100,0 100,0 Anh/Chi co thay phuong phap danh gia hien nay la hop ly Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 1 ,4 ,4 ,4 Khong dong y 5 2,1 2,1 2,5 Con phan van 52 21,7 21,7 24,2 Dong y 136 56,7 56,7 80,8 Hoan toan dong y 46 19,2 19,2 100,0 Total 240 100,0 100,0 Trường Đại học Kinh tế Huế

126 3. Tiền lương, thưởng và chính sách đãi ngộ Statistics Tien luong ma Anh/Chi nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec Tien luong du trang trai cho sinh hoat gia dinh Anh/Chi Anh/Chi hai long voi cac khoan tien thuong, luong bo sung nhan cac dip Le, Tet... trong 3 nam gan day cua don vi Quy che phan phoi tien luong cua don vi la hop ly, cong bang Cac che do tro cap (chuc vu, doc hai...) duoc don vi thuc hien tot Cac che do bao hiem (BHXH, BHYT, BHTN) duoc don vi trich nop day du Anh/Chi hai long voi cac che do khac nhu: kham suc khoe dinh ky, tap huan an toan lao dong... N Valid 240 240 240 240 240 240 240 Missing 0 0 0 0 0 0 0 Mean 3,35 2,62 3,12 3,61 3,93 4,46 4,23 Minimum 1 1 1 1 1 1 1 Maximum 5 5 5 5 5 5 5 Frequency Table Tien luong ma Anh/Chi nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 12 5,0 5,0 5,0 Khong dong y 34 14,2 14,2 19,2 Con phan van 70 29,2 29,2 48,3 Dong y 107 44,6 44,6 92,9 Hoan toan dong y 17 7,1 7,1 100,0 Total 240 100,0 100,0 Tien luong du trang trai cho sinh hoat gia dinh Anh/Chi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 32 13,3 13,3 13,3 Khong dong y 85 35,4 35,4 48,8 Con phan van 76 31,7 31,7 80,4 Dong y 36 15,0 15,0 95,4 Hoan toan dong y 11 4,6 4,6 100,0 Total 240 100,0 100,0 Anh/Chi hai long voi cac khoan tien thuong, luong bo sung nhan cac dip Le, Tet... trong 3 nam gan day cua don vi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 19 7,9 7,9 7,9 Khong dong y 49 20,4 20,4 28,3 Con phan van 75 31,3 31,3 59,6 Dong y 79 32,9 32,9 92,5 Hoan toan dong y 18 7,5 7,5 100,0 Total 240 100,0 100,0 Trường Đại học Kinh tế Huế

127 Quy che phan phoi tien luong cua don vi la hop ly, cong bang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 8 3,3 3,3 3,3 Khong dong y 25 10,4 10,4 13,8 Con phan van 59 24,6 24,6 38,3 Dong y 108 45,0 45,0 83,3 Hoan toan dong y 40 16,7 16,7 100,0 Total 240 100,0 100,0 Cac che do tro cap (chuc vu, doc hai...) duoc don vi thuc hien tot Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 6 2,5 2,5 2,5 Khong dong y 19 7,9 7,9 10,4 Con phan van 25 10,4 10,4 20,8 Dong y 126 52,5 52,5 73,3 Hoan toan dong y 64 26,7 26,7 100,0 Total 240 100,0 100,0 Cac che do bao hiem (BHXH, BHYT, BHTN) duoc don vi trich nop day du Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 1 ,4 ,4 ,4 Khong dong y 5 2,1 2,1 2,5 Con phan van 9 3,8 3,8 6,3 Dong y 92 38,3 38,3 44,6 Hoan toan dong y 133 55,4 55,4 100,0 Total 240 100,0 100,0 Anh/Chi hai long voi cac che do khac nhu: kham suc khoe dinh ky, tap huan an toan lao dong... Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 3 1,3 1,3 1,3 Khong dong y 13 5,4 5,4 6,7 Con phan van 21 8,8 8,8 15,4 Dong y 92 38,3 38,3 53,8 Hoan toan dong y 111 46,3 46,3 100,0 Total 240 100,0 100,0 4. Công tác đào tạo Statistics Anh/Chi co du ky nang, kien thuc chuyen mon nghiep vu de thuc hien tot cong viec Don vi chu trong cong tac dao tao, tap huan ky nang chuyen mon nghiep vu cho CBCNV theo yeu cau cong viec Nhin chung cac khoa dao tao, tap huan cua don vi la co hieu qua N Valid 240 240 240 Missing 0 0 0 Mean 4,25 4,06 3,87 Minimum 1 2 1 Maximum 5 5 5 Trường Đại học Kinh tế Huế

128 Frequency Table Anh/Chi co du ky nang, kien thuc chuyen mon nghiep vu de thuc hien tot cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 1 ,4 ,4 ,4 Khong dong y 3 1,3 1,3 1,7 Con phan van 15 6,3 6,3 7,9 Dong y 138 57,5 57,5 65,4 Hoan toan dong y 83 34,6 34,6 100,0 Total 240 100,0 100,0 Don vi chu trong cong tac dao tao, tap huan ky nang chuyen mon nghiep vu cho CBCNV theo yeu cau cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 5 2,1 2,1 2,1 Con phan van 33 13,8 13,8 15,8 Dong y 144 60,0 60,0 75,8 Hoan toan dong y 58 24,2 24,2 100,0 Total 240 100,0 100,0 Nhin chung cac khoa dao tao, tap huan cua don vi la co hieu qua Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 1 ,4 ,4 ,4 Khong dong y 6 2,5 2,5 2,9 Con phan van 49 20,4 20,4 23,3 Dong y 151 62,9 62,9 86,3 Hoan toan dong y 33 13,8 13,8 100,0 Total 240 100,0 100,0 5. Vấn đề Thăng tiến Statistics Anh/Chi co nhieu co hoi duoc thang tien trong don vi Anh/Chi hieu va nam ro cac dieu kien can thiet de duoc thang tien Chinh sach thang tien, de bat can bo cua don vi la hop ly N Valid 240 240 240 Missing 0 0 0 Mean 3,54 3,65 3,76 Minimum 1 1 1 Maximum 5 5 5 Frequency Table Anh/Chi co nhieu co hoi duoc thang tien trong don vi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 1 ,4 ,4 ,4 Khong dong y 24 10,0 10,0 10,4 Con phan van 86 35,8 35,8 46,3 Dong y 102 42,5 42,5 88,8 Hoan toan dong y 27 11,3 11,3 100,0 Total 240 100,0 100,0 Trường Đại học Kinh tế Huế

129 Anh/Chi hieu va nam ro cac dieu kien can thiet de duoc thang tien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 3 1,3 1,3 1,3 Khong dong y 14 5,8 5,8 7,1 Con phan van 73 30,4 30,4 37,5 Dong y 125 52,1 52,1 89,6 Hoan toan dong y 25 10,4 10,4 100,0 Total 240 100,0 100,0 Chinh sach thang tien, de bat can bo cua don vi la hop ly Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 3 1,3 1,3 1,3 Khong dong y 6 2,5 2,5 3,8 Con phan van 72 30,0 30,0 33,8 Dong y 123 51,3 51,3 85,0 Hoan toan dong y 36 15,0 15,0 100,0 Total 240 100,0 100,0 6. Môi trường làm việc và quan hệ lao động Statistics Lanh dao, quan ly cap tren hoa nha than thien voi nhan vien Moi nguoi trong don vi deu co tinh than trach nhiem va hop tac giup do nhau hoan thanh cong viec Anh/Chi duoc ton trong va tin cay trong cong viec Anh/Chi duoc doi xu cong bang, khong phan biet Quan he giua Anh/Chi voi cap tren rat than thien, gan bo va doan ket Lanh dao luon quan tam va tao dieu kien de Anh/Chi chu dong thuc hien cong viec sang tao, co hieu qua cao Cong viec on dinh, khong phai lo lang ve mat viec lam N Valid 240 240 240 240 240 240 240 Missing 0 0 0 0 0 0 0 Mean 4,24 4,00 4,10 4,09 4,11 4,20 4,04 Minimum 1 1 1 1 1 2 1 Maximum 5 5 5 5 5 5 5 Frequency Table Lanh dao, quan ly cap tren hoa nha than thien voi nhan vien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 5 2,1 2,1 2,1 Khong dong y 3 1,3 1,3 3,3 Con phan van 13 5,4 5,4 8,8 Dong y 128 53,3 53,3 62,1 Hoan toan dong y 91 37,9 37,9 100,0 Total 240 100,0 100,0 Moi nguoi trong don vi deu co tinh than trach nhiem va hop tac giup do nhau hoan thanh cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 2 ,8 ,8 ,8 Khong dong y 10 4,2 4,2 5,0 Trường Đại học Kinh tế Huế

130 Con phan van 36 15,0 15,0 20,0 Dong y 130 54,2 54,2 74,2 Hoan toan dong y 62 25,8 25,8 100,0 Total 240 100,0 100,0 Anh/Chi duoc ton trong va tin cay trong cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 2 ,8 ,8 ,8 Khong dong y 6 2,5 2,5 3,3 Con phan van 21 8,8 8,8 12,1 Dong y 149 62,1 62,1 74,2 Hoan toan dong y 62 25,8 25,8 100,0 Total 240 100,0 100,0 Anh/Chi duoc doi xu cong bang, khong phan biet Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 2 ,8 ,8 ,8 Khong dong y 9 3,8 3,8 4,6 Con phan van 28 11,7 11,7 16,3 Dong y 127 52,9 52,9 69,2 Hoan toan dong y 74 30,8 30,8 100,0 Total 240 100,0 100,0 Quan he giua Anh/Chi voi cap tren rat than thien, gan bo va doan ket Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 1 ,4 ,4 ,4 Khong dong y 4 1,7 1,7 2,1 Con phan van 28 11,7 11,7 13,8 Dong y 141 58,8 58,8 72,5 Hoan toan dong y 66 27,5 27,5 100,0 Total 240 100,0 100,0 Lanh dao luon quan tam va tao dieu kien de Anh/Chi chu dong thuc hien cong viec sang tao, co hieu qua cao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 3 1,3 1,3 1,3 Con phan van 24 10,0 10,0 11,3 Dong y 134 55,8 55,8 67,1 Hoan toan dong y 79 32,9 32,9 100,0 Total 240 100,0 100,0 Cong viec on dinh, khong phai lo lang ve mat viec lam Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoan toan khong dong y 9 3,8 3,8 3,8 Khong dong y 5 2,1 2,1 5,8 Con phan van 39 16,3 16,3 22,1 Dong y 102 42,5 42,5 64,6 Hoan toan dong y 85 35,4 35,4 100,0 Total 240 100,0 100,0 Trường Đại học Kinh tế Huế

131 Phụ lục số 04 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH KRUSKAL-WALLIS THEO CÁC YẾU TỐ 1. Kết quả kiểm định Kruskal-Wallis theo yếu tố giới tính Test Statistics(a,b) Chi -Square df Asymp. Sig. Anh/Chi duoc bo tri, phan cong cong viec phu hop voi chuyen mon 0.136 1 0.712 Anh/Chi hieu duoc tinh chat, noi dung cong viec duoc phan cong 1.699 1 0.192 Anh/Chi luon hoan thanh cong viec dung tien do 0.220 1 0.639 Anh/Chi mong muon tiep tuc lam cong viec dang phu trach 1.715 1 0.190 Anh/Chi thich thu voi cong viec dang lam hien tai 0.000 1 0.989 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec la rat can thiet 0.151 1 0.697 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec cua nhan vien la cong bang, khach quan va chinh xac 0.751 1 0.386 Anh/Chi tin vao cap tren du nang luc de danh gia ket qua thuc hien cong viec cua minh 0.048 1 0.826 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec duoc thuc hien cong khai truoc tap the theo dung noi quy, quy che hien hanh 0.306 1 0.580 Viec danh gia da giup Anh/Chi nang cao chat luong cong viec 0.597 1 0.440 Anh/Chi co thay phuong phap danh gia hien nay la hop ly 1.484 1 0.223 Tien luong ma Anh/Chi nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec 0.089 1 0.765 Tien luong du trang trai cho sinh hoat gia dinh Anh/Chi 0.027 1 0.870 Anh/Chi hai long voi cac khoan tien thuong, luong bo sung nhan cac dip Le, Tet... trong 3 nam gan day cua don vi 2.282 1 0.131 Quy che phan phoi tien luong cua don vi la hop ly, cong bang 2.853 1 0.091 Cac che do tro cap (chuc vu, doc hai...) duoc don vi thuc hien tot 0.599 1 0.439 Cac che do bao hiem (BHXH, BHYT, BHTN) duoc don vi trich nop day du 0.076 1 0.783 Anh/Chi hai long voi cac che do khac nhu: kham suc khoe dinh ky, tap huan an toan lao dong... 0.160 1 0.689 Anh/Chi co du ky nang, kien thuc chuyen mon nghiep vu de thuc hien tot cong viec 0.009 1 0.926 Don vi chu trong cong tac dao tao, tap huan ky nang chuyen mon nghiep vu cho CBCNV theo yeu cau cong viec 0.606 1 0.436 Nhin chung cac khoa dao tao, tap huan cua don vi la co hieu qua 0.341 1 0.559 Anh/Chi co nhieu co hoi duoc thang tien trong don vi 0.139 1 0.710 Anh/Chi hieu va nam ro cac dieu kien can thiet de duoc thang tien 0.258 1 0.611 Trường Đại học Kinh tế Huế

132 Chinh sach thang tien, de bat can bo cua don vi la hop ly 0.809 1 0.368 Lanh dao, quan ly cap tren hoa nha than thien voi nhan vien 0.387 1 0.534 Moi nguoi trong don vi deu co tinh than trach nhiem va hop tac giup do nhau hoan thanh cong viec 0.350 1 0.554 Anh/Chi duoc ton trong va tin cay trong cong viec 0.000 1 1.000 Anh/Chi duoc doi xu cong bang, khong phan biet 0.033 1 0.855 Quan he giua Anh/Chi voi cap tren rat than thien, gan bo va doan ket 0.000 1 0.988 Lanh dao luon quan tam va tao dieu kien de Anh/Chi chu dong thuc hien cong viec sang tao, co hieu qua cao 0.648 1 0.421 Cong viec on dinh, khong phai lo lang ve mat viec lam 0.709 1 0.400 a. Kruskal Wallis Test b. Grouping Variable: Gioi tinh 2. Kết quả kiểm định Kruskal-Wallis theo yếu tố độ tuổi Test Statistics(a,b) Chi -Square df Asymp. Sig. Anh/Chi duoc bo tri, phan cong cong viec phu hop voi chuyen mon 6.371 3 0.095 Anh/Chi hieu duoc tinh chat, noi dung cong viec duoc phan cong 5.009 3 0.171 Anh/Chi luon hoan thanh cong viec dung tien do 1.705 3 0.636 Anh/Chi mong muon tiep tuc lam cong viec dang phu trach 10.271 3 0.016 Anh/Chi thich thu voi cong viec dang lam hien tai 3.813 3 0.282 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec la rat can thiet 2.427 3 0.489 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec cua nhan vien la cong bang, khach quan va chinh xac 2.026 3 0.567 Anh/Chi tin vao cap tren du nang luc de danh gia ket qua thuc hien cong viec cua minh 8.417 3 0.038 Viec danh gia ket qua thuc hien cong viec duoc thuc hien cong khai truoc tap the theo dung noi quy, quy che hien hanh 4.915 3 0.178 Viec danh gia da giup Anh/Chi nang cao chat luong cong viec 9.932 3 0.019 Anh/Chi co thay phuong phap danh gia hien nay la hop ly 5.840 3 0.120 Tien luong ma Anh/Chi nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec 2.029 3 0.566 Tien luong du trang trai cho sinh hoat gia dinh Anh/Chi 2.511 3 0.473 Anh/Chi hai long voi cac khoan tien thuong, luong bo sung nhan cac dip Le, Tet... trong 3 nam gan day cua don vi 2.922 3 0.404 Quy che phan phoi tien luong cua don vi la hop ly, cong bang 6.960 3 0.073 Cac che do tro cap (chuc vu, doc hai...) duoc don vi thuc hien tot 8.022 3 0.046 Cac che do bao hiem (BHXH, BHYT, BHTN) duoc don vi trich nop day du 3.153 3 0.369 Trường Đại học Kinh tế Huế