Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư – Dệt may Thiên An Phát

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ – DỆT MAY THIÊN AN PHÁT TRẦN THỊ MINH THI Khóa học: 2016 - 2020 Trương Đai hoc Kinh tê Huê

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ – DỆT MAY THIÊN AN PHÁT Huế, tháng 12 năm 2019 Sinh viên thực hiện: Trần Thị Minh Thi K50B Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2016-2020 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hòa Trương Đai hoc Kinh tê Huê

i Lời Cảm Ơn Để hoàn thành khóa luận này, lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn quý Thầy cô khoa Quản trị kinh doanh đã tận tình dạy bảo và truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt 4 năm học qua. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hòa, người đã trực tiếp hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc cho em trong suốt thời gian thực hiện khóa luận. Đồng thời, trong thời gian thực tập tại CTCP Đầu tư Dệt may Thiên An Phát, em cũng được quý anh chị phòng Nhân sự chỉ bảo tận tình, tạo mọi điều kiện thuận lợi và cung cấp những thông tin cần thiết giúp em hoàn thành bài khóa luận của mình. Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Công ty cũng như quý anh chị trong phòng Nhân sự, phòng kế toán cùng một số phòng ban khác đã giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập vừa qua. Cuối cùng, em xin được gửi lời cảm ơn đến những người thân trong gia đình và bạn bè đã động viên, giúp đỡ em rất nhiều trong thời gian thực hiện khóa luận tốt nghiệp. Mặc dù đã cố gắng nỗ lực hết mình trong việc thực hiện đề tài, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế. Em rất mong nhận được sự góp ý và giúp đỡ của quý Thầy cô để bài khóa luận được hoàn thiện hơn. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 12 năm 2019 Sinh viên Trần Thị Minh Thi Trương Đai hoc Kinh tê Huê

Khóa luận tốt nghiệp GVGD: PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hòa SVTH: Trần Thị Minh Thi i MỤC LỤC Lời Cảm Ơn................................................................................................................. i MỤC LỤC................................................................................................................... i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT......................................................................... v DANH MỤC BẢNG ................................................................................................. vi DANH MỤC SƠ ĐỒ............................................................................................... viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ..........................................................................................viii PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU......................................................................................... 1 1 Tính cấp thiết của đề tài....................................................................................... 1 2 Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 2 2.1 Mục tiêu chung ............................................................................................. 2 2.2 Mục tiêu cụ thể.............................................................................................. 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 2 3.1 Đối tượng nghiên cứu ................................................................................... 2 3.2 Đối tượng điều tra......................................................................................... 2 3.3 Phạm vi nghiên cứu....................................................................................... 2 4 Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 3 4.1 Phương pháp thu thập thông tin....................................................................... 3 4.2 Phương pháp chọn mẫu ................................................................................... 4 4.3 Phương pháp phân tích.................................................................................... 4 5 Cấu trúc đề tài nghiên cứu ................................................................................... 6 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU......................................... 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .............................................................. 7 1.1 Tổng quan về nhân lực và quản lý nguồn nhân lực ............................................. 7 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực......................................................................... 7 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực............................................................. 8 1.1.3 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực......................................................... 9 1.1.4 Vai trò của quản lý nguồn nhân lực .......................................................... 10 1.1.5 Chức năng của quản trị nguồn nhân lực.................................................... 11 1.1.5.1 Nhóm chức năng thu hút, tuyển chọn và bố trí nhân sự ..................... 11 Trương Đai hoc Kinh tê Huê

Khóa luận tốt nghiệp GVGD: PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hòa SVTH: Trần Thị Minh Thi ii 1.1.5.2 Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nhân lực ................................ 11 1.1.5.3 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực ........................................... 12 1.1.5.4 Nhóm chức năng thông tin và dịch vụ về nhân lực ............................ 12 1.2 Nội dung chủ yếu của công tác quản trị nguồn nhân lực................................... 12 1.2.1 Hoạch định nhân lực ................................................................................. 12 1.2.2 Phân tích công việc ................................................................................... 14 1.2.3 Tuyển dụng lao động................................................................................. 16 1.2.3.1 Quá trình tuyển mộ ............................................................................. 16 1.2.3.2 Quá trình tuyển chọn .......................................................................... 18 1.2.4 Đào tạo và phát triển nhân lực................................................................. 18 1.2.4.1 Các phương pháp đào tạo ................................................................. 19 1.2.4.2 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo .......................................... 21 1.2.5 Đánh giá kết quả thực hiện công việc...................................................... 22 1.2.5.1 Mục đích đánh giá kết quả thực hiện công việc ............................... 22 1.2.5.2 Trình tự đánh giá kết quả thực hiện công việc ................................. 22 1.2.6 Chính sách đãi ngộ nhân sự..................................................................... 23 1.3 Các nghiên cứu liên quan trước đây .................................................................. 24 1.3.1 Một số nghiên cứu trên thế giới............................................................... 24 1.3.2 Một số nghiên cứu trong nước................................................................. 25 1.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất .............................................................................. 26 1.5 Thang đo ............................................................................................................ 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ – DỆT MAY THIÊN AN PHÁT............ 30 2.1 Tổng quan về CTCP đầu tư – dệt may Thiên An Phát ...................................... 30 2.1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển về CTCP đầu tư – dệt may Thiên An Phát....................................................................................................... 30 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, trách nhiệm xã hội, triết lý kinh doanh và slogan của công ty ........................................................................................... 31 2.1.3 Chức năng và nhiệm vụ của CTCP đầu tư – dệt may Thiên An Phát ..... 31 2.1.4 Cơ cấu tổ chức của CTCP Đầu tư – Dệt may Thiên An Phát ................. 32 Trương Đai hoc Kinh tê Huê

Khóa luận tốt nghiệp GVGD: PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hòa SVTH: Trần Thị Minh Thi iii 2.1.5 Tình hình tài sản và nguồn vốn của CTCP Đầu tư Dệt May Thiên An Phát giai đoạn 2016 – 2018 ..................................................................................36 2.1.6 Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của CTCP Đầu tư Dệt May Thiên An Phát giai đoạn 2016 – 2018.................................................................. 38 2.2 Tình hình lao động của CTCP Đầu tư Dệt may Thiên An Phát ........................ 42 2.3 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại CTCP Đầu tư Dệt may Thiên An Phát ..................................................................................................................... 44 2.3.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực ...................................................... 44 2.3.2 Phân tích công việc.................................................................................. 46 2.3.3 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ......................................................52 2.3.4 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty... 56 2.3.5 Công tác đánh giá hiệu quả công việc ..................................................... 59 2.3.6 Chính sách đãi ngộ nhân sự của Công ty ................................................ 61 2.3.6.1 Lương bổng và đãi ngộ ..................................................................... 61 2.3.6.2 . Tình hình thu nhập của nhân viên tại Công ty từ 2016 - 2018....... 66 2.4 Kết quả khảo sát ý kiến của cán bộ công nhân viên về công tác quản trị nguồn nhân lực tại CTCP Đầu tư Dệt may Thiên An Phát ................................................. 67 2.4.1 Thông tin chung về mẫu điều tra............................................................. 67 2.4.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha ............ 70 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA ............................................................ 72 2.4.4 Phân tích tương quan Pearson ................................................................. 75 2.4.5 Phân tích hồi quy ..................................................................................... 76 2.4.5.1 Phân tích hồi quy để xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến đánh giá về công tác quản trị nguồn nhân lực .................................................. 76 2.4.5.2 Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội ....... 76 2.4.5.3 Kiểm định các khiếm khuyết của mô hình hồi quy tuyến tính bội... 78 2.4.5.4 Kết quả kiểm định giả thuyết............................................................ 80 2.4.6 Đánh giá chung của cán bộ, công nhân viên, người lao động về công tác quản trị NNL......................................................................................................... 82 2.4.6.1 Đánh giá về Công tác tuyển dụng..................................................... 82 2.4.6.2 Đánh giá về Công tác đào tạo và thăng tiến ..................................... 83 Trương Đai hoc Kinh tê Huê

Khóa luận tốt nghiệp GVGD: PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hòa SVTH: Trần Thị Minh Thi iv 2.4.6.3 Đánh giá về công tác lương thưởng và phúc lợi đãi ngộ.................. 84 2.4.6.4 Đánh giá về Môi trường, điều kiện làm việc.................................... 85 2.4.6.5 Đánh giá về Công tác đánh giá nhân viên ........................................ 87 2.4.6.6 Đánh giá chung về công tác quản trị nguồn nhân lực....................... 88 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CTCP ĐẦU TƯ DỆT MAY THIÊN AN PHÁT ... 89 3.1 Định hướng phát triển của Công ty.................................................................... 89 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực .................................... 90 3.2.1 Giải pháp về vấn đề hoạch định nhân lực................................................ 90 3.2.2 Giải pháp về phân tích công việc ............................................................ 90 3.2.3 Giải pháp về công tác tuyển dụng ........................................................... 91 3.2.4 Giải pháp về công tác lương thưởng và phúc lợi đãi ngộ........................ 92 3.2.5 Giải pháp về công tác đào tạo và thăng tiến............................................ 93 3.2.6 Giải pháp về môi trường và điều kiện làm việc ...................................... 94 3.2.7 Giải pháp về công tác đánh giá nhân viên............................................... 94 3.3 Hạn chế của đề tài.............................................................................................. 95 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ............................................................ 96 1 Kết luận.............................................................................................................. 96 2 Kiến nghị............................................................................................................ 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................. 98 PHỤ LỤC ............................................................................................................. 100 Trương Đai hoc Kinh tê Huê

Khóa luận tốt nghiệp GVGD: PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hòa SVTH: Trần Thị Minh Thi v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CTCP DN NNL QTNNL SXKD TGĐ CBCNV NLĐ CTTD CTDT CTLT CTDG MTLV DG BHYT BHXH BHTN : : : : : : : : : : : : : : : : Công ty cổ phần Doanh nghiệp Nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực Sản xuất kinh doanh Tổng giám đốc Cán bộ công nhân viên Người lao động Công tác tuyển dụng Công tác đào tạo, thăng tiến Công tác lương thưởng và phúc lợi đãi ngộ Công tác đánh giá nhân viên Môi trường và điều kiện làm việc Đánh giá chung về công tác quản trị nguồn nhân lực Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm thất nghiệp Trương Đai hoc Kinh tê Huê

Khóa luận tốt nghiệp GVGD: PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hòa SVTH: Trần Thị Minh Thi vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1 : Bảng phân phối chọn mẫu dự kiến thu được ............................................... 4 Bảng 2: THANG ĐO HIỆU CHỈNH........................................................................ 28 Bảng 3: Tình hình tài sản và nguồn vốn qua 3 năm 2016 -2018.............................. 36 Bảng 4: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty................................................. 39 Bảng 5: Tình hình cơ cấu lao động Công ty giai đoạn 2016 – 2018........................ 42 Bảng 6: Hoạch định nguồn nhân lực CTCP Đầu tư dệt may Thiên An Phát........... 45 Bảng 7: Bảng phân tích công việc các vị trí trong Công ty Thiên An Phát............. 47 Bảng 8: Đối tượng và các hình thức đào tạo lao động giai đoạn 2016 – 2018 ........ 58 Bảng 9: Bảng xếp loại nhân viên khối phòng ban trong giai đoạn 2016-2018........ 60 Bảng 10: BÁO CÁO TRÍCH NỘP BẢO HIỂM XÃ HỘI .......................................65 Bảng 11: Thu nhập bình quân của nhân viên giai đoạn 2016 – 2018 ...................... 66 Bảng 12: Đặc điểm và quy mô mẫu nghiên cứu ...................................................... 67 Bảng 13: Đánh giá độ tin cậy của thang đo trước khi tiến hành kiểm định ............. 71 Bảng 14: Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho biến “Đánh giá chung về công tác QTNNL” .................................................................................................... 72 Bảng 15: Kiểm định KMO và Bartlett cho nhóm biến độc lập............................... 72 Bảng 16: Kết quả phân tích nhân tố EFA................................................................. 73 Bảng 17: Kết quả phân tích EFA cho biến phụ thuộc “Đánh giá chung về công tác QTNNL”................................................................................................................... 74 Bảng 18: Kiểm định KMO và Bartlett’s Test cho biến “Đánh giá chung về công tác QTNNL”................................................................................................................... 74 Bảng 19: Kết quả kiểm định Pearson về mối tương quan giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc trong mô hình nghiên cứu................................................................ 75 Bảng 20: Thống kê phân tích hệ số hồi quy (Model summary)............................... 77 Bảng 21: Kết quả kiểm định ANOVA ..................................................................... 77 Bảng 22: Kết quả mô hình hồi quy các yếu tố ảnh hưởng đến “DG” ...................... 78 Bảng 23: Tóm tắt kết quả kiểm định các giả thuyết ................................................. 81 Bảng 24: Đánh giá của NLĐ về “Công tác tuyển dụng”......................................... 82 Bảng 25: Đánh giá của NLĐ về “Công tác đào tạo và thăng tiến” ......................... 83 Bảng 26: Đánh giá của NLĐ về “Công tác lương thưởng và phúc lợi đãi ngộ”..... 84 Trương Đai hoc Kinh tê Huê

Khóa luận tốt nghiệp GVGD: PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hòa SVTH: Trần Thị Minh Thi vii Bảng 27: Đánh giá của NLĐ về “Môi trường, điều kiện làm việc” ........................ 85 Bảng 28: Đánh giá của NLĐ về “Công tác đánh giá nhân viên” ............................ 87 Bảng 29: Đánh giá của NLĐ về “Công tác quản trị nguồn nhân lực” .................... 88 Trương Đai hoc Kinh tê Huê