Khóa luận tốt nghiệp Quản trị doanh nghiệp: Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH khai thác container Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ------------------------------- ISO 9001:2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Trang Giảng viên hƣớng dẫn : TS.Nguyễn Thị Hoàng Đan HẢI PHÒNG, 2017

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ----------------------------------- NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH KHAI THÁC CONTAINER VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỆ CHÍNH QUY NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Trang Giảng viên hƣớng dẫn : TS.Nguyễn Thị Hoàng Đan HẢI PHÒNG, 2017

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Trang Mã SV: 1312402023 Lớp: QT1701N Ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp Tên đề tài : Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH khai thác container Việt Nam.

NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( về lý luận, thực tiễn, các số liệu cần tính toán và các bản vẽ). …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. 2. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………..

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ và tên:............................................................................................. Học hàm, học vị:................................................................................... Cơ quan công tác:................................................................................. Nội dung hƣớng dẫn:............................................................................ Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ và tên:............................................................................................. Học hàm, học vị:................................................................................... Cơ quan công tác:................................................................................. Nội dung hƣớng dẫn:............................................................................ Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày ...... tháng........năm 2017 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị

PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. 2. Đánh giá chất lƣợng của khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.T. T.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. 3. Cho điểm của cán bộ hƣớng dẫn (ghi bằng cả số và chữ): …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2017 Cán bộ hƣớng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI NÓI ĐẦU ..................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................... 1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài.............................................................. 2 3. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................... 2 4. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................... 2 5. Phƣơng pháp nghiên cứu ................................................................................... 3 6. Kết cấu đề tài khóa luận .................................................................................... 3 CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .................................. 4 1.1 Khái niệm về cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ............... 4 1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh .............................................................................. 4 1.1.2 Khái niệm về khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ................................. 6 1.2. Các nội dung của nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp .............. 7 1.2.1. Các công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp .................................................. 7 1.2.1.1. Cạnh tranh bằng giá cả ............................................................................. 7 1.2.1.2. Cạnh tranh bằng chất lƣợng sản phẩm ..................................................... 8 1.2.1.3. Cạnh tranh bằng hệ thống kênh phân phối ............................................... 8 1.2.1.4. Các công cụ cạnh tranh khác ................................................................... 9 1.2.2. Các yếu tố chủ yếu cấu thành khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ....... 9 1.2.2.1 Môi trƣờng vĩ mô. ................................................................................... 10 1.2.2.2 Môi trƣờng ngành .................................................................................... 13 1.2.2.3 Doanh nghiệp .......................................................................................... 15 1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp .................. 18 1.2.3.1. Thị phần .................................................................................................. 18 1.2.3.2. Doanh thu ............................................................................................... 18

1.2.3.3. Chi phí và tỷ suất chi phí ........................................................................ 18 1.2.3.4. Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận ............................................................... 19 1.2.4. Sự cần thiết phải nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp .......... 19 1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ........... 20 1.3.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp ......................................................... 20 1.3.1.1. Nguồn lực tài chính ................................................................................ 20 1.3.1.2. Nguồn nhân lực ...................................................................................... 20 1.3.1.3. Nguồn lực về cơ sở vật chất kỹ thuật ..................................................... 21 1.3.1.4. Năng lực lãnh đạo, quản lý và văn hóa trong doanh nghiệp .................. 21 1.3.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ........................................................ 21 1.3.2.1. Nhân tố môi trƣờng vĩ mô ...................................................................... 21 1.3.2.2. Nhân tố thuộc môi trƣờng ngành ........................................................... 22 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH KHAI THÁC CONTAINER VIỆT NAM ......................................................................................................... 26 2.1 Khái quát về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ................................. 24 2.1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp ........................................................ 24 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của công ty ............................................................... 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty ....................................................................... 25 2.1.4 Ảnh hƣởng của các nhân tố môi trƣờng đến khả năng cạnh tranh của Công ty TNHH Khai thác Container Việt Nam ............................................................ 27 2.1.4.1 Môi trƣờng vĩ mô .................................................................................... 27 2.1.4.2. Những nhân tố thuộc môi trƣờng bên trong doanh nghiệp .................... 31 2.2 Phân tích thực trạng khả năng cạnh tranh của công ty TNHH khai thác container Việt Nam với các doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh ............................ 33 2.2.1 Phân tích thực trạng khả năng cạnh tranh của Công ty TNHH khai thác container Việt Nam với các thủ cạnh tranh thông qua các yếu tố cấu thành. ..... 35 2.2.1.1 Trình độ tổ chức và quản lý .................................................................... 35 2.2.1.2. Nguồn nhân lực ..................................................................................... 36 2.2.1.3 Nguồn lực tài chính ................................................................................. 38 2.2.1.3 Sản phẩm ................................................................................................. 40 2.2.1.4 Kênh phân phối ....................................................................................... 44 2.2.1.5 Các hoạt động xúc tiến bán hàng ............................................................ 44

2.2.1.6 Uy tín doanh nghiệp ................................................................................ 45 2.2.2. Phân tích khả năng cạnh tranh của công ty thông qua các chỉ tiêu .......... 46 2.2.2.1. Thị phần .................................................................................................. 46 2.2.2.2. Chi Phí và tỷ suất chi phí ....................................................................... 48 2.2.2.3. Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận ............................................................... 49 2.3 Tổng kết và phân tích ma trận SWOT .......................................................... 52 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH KHAI THÁC CONTAINER VIỆT NAM ......................................................................................................... 55 3.1. Phƣơng hƣớng hoạt động của công ty trong thời gian tới ........................... 55 3.1.1 Dự báo cơ hội. thách thức của công ty trong thời gian tới......................... 55 3.1.1.1. Cơ hội ..................................................................................................... 55 3.1.1.2 Thách thức ............................................................................................... 56 3.1.2 Định hƣớng hoạt động phát triển của công ty trong thời gian tới .............. 57 3.2. Quan điểm nâng cao khả năng cạnh tranh ................................................... 58 3.3. Các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty TNHH khai thác container Việt Nam.................................................................. 58 3.3.1. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đủ về số lƣợng và tốt về chất lƣợng ............................................................................................................................. 58 3.3.2. Đảm bảo nguồn lực tài chính của công ty ................................................. 60 3.3.3. Tăng cƣờng nguồn lực vật chất cho công ty ............................................. 61 3.3.4. Hoàn thiện chính sách giá ......................................................................... 62 3.3.5. Tiếp tục hoàn thiện hệ thống kênh phân phối ........................................... 63 3.3.6 Biện pháp tăng cƣờng hoạt động Marketing .............................................. 64 3.3.8 Biện phát huy hệ thống đối tác, đại lý, liên doanh tại nƣớc ngoài. ............ 66 KẾT LUẬN ........................................................................................................ 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................ 70

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích VCHH Vận chuyển hàng hóa TBCN Tƣ bản chủ nghĩa. KNCT Khả năng cạnh tra CBCNV Cán bộ công nhân viên CP Chi Phí NLCT Năng lực cạnh tranh LNTT Lợi nhuận trƣớc thuế HDKD Hoạt động kinh doanh LNST Lợi nhuận sau thuế LN Lợi nhuận